Tại sao người chơi chuyển dịch: Bốn nhóm người dùng cờ bạc bất hợp pháp

Cơ quan quản lý cờ bạc Anh đã cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về những góc tối của thị trường kỹ thuật số. Một nghiên cứu toàn diện của Yonder Consulting thay mặt cho Gambling Commission cho thấy việc chuyển sang các nhà cung cấp không có giấy phép không phải là kết quả ngẫu nhiên của một biện pháp quản lý duy nhất. Thay vào đó, thái độ cá nhân, sự thất vọng và ảnh hưởng xã hội đóng một vai trò quan trọng. Nghiên cứu dựa trên khảo sát 4.000 cá nhân này đã phá vỡ khuôn mẫu cho rằng chỉ những người chơi nghiện cờ bạc mới tìm đến thị trường đen.

Một bức tranh phức tạp xuất hiện, trong đó cơ quan quản lý đã xác định bốn nhóm phụ riêng biệt. Mỗi nhóm này đều có lý do riêng để bước vào vùng nước không được kiểm soát của cờ bạc bất hợp pháp. Mục tiêu của cơ quan quản lý hiện nay là tìm ra phương pháp tiếp cận phù hợp cho từng nhóm, vì một thông điệp cảnh báo chung chung không gây được tiếng vang với tất cả người tiêu dùng. Sự phức tạp của hệ sinh thái kỹ thuật số cho thấy rõ rằng các lệnh cấm đơn thuần không còn đủ.

Số liệu và sự thật

Cuộc điều tra cung cấp dữ liệu đáng báo động về mức độ hiển thị kỹ thuật số của các ưu đãi bất hợp pháp. Đáng chú ý, các tìm kiếm trên Google cho thuật ngữ "not on Gamstop" đã tăng 120 phần trăm so với cùng kỳ năm ngoái. Gamstop là hệ thống tự loại trừ của Anh. Sự gia tăng mạnh mẽ này cho thấy nhiều người dùng đang tích cực tìm kiếm các cách để vượt qua những rào cản được quy định. Nghiên cứu phân loại người dùng thành bốn nhóm: 'Khách du lịch tình cờ', 'Người khám phá xã hội', 'Người tự loại trừ' và 'Người ủng hộ kỹ năng'.

Thú vị là, thuật ngữ "not on Gamstop" đã trở thành từ đồng nghĩa đối với nhiều người chơi với ý nghĩa ít quan liêu hơn thay vì chỉ đơn thuần là né tránh lệnh cấm. Người dùng tìm kiếm ít kiểm tra danh tính hơn, ẩn danh hơn và có nhiều lựa chọn trò chơi hơn, những thứ thường bị hạn chế ở thị trường được cấp phép. Tuy nhiên, Ủy ban làm rõ rằng việc chơi trên các trang web thị trường đen vẫn là một hành vi mang tính thị trường ngách, không phản ánh đại đa số người chơi cờ bạc trưởng thành tại Vương quốc Anh.

Bối cảnh

Tại sao mọi người lại mạo hiểm tiền của mình với các nhà cung cấp không có giấy phép? Nhóm 'Khách du lịch tình cờ' thường rơi vào đó do thất vọng với các ưu đãi được cấp phép, tìm kiếm trải nghiệm chơi game mượt mà. 'Người khám phá xã hội' thực dụng, tin tưởng vào các đề xuất từ bạn bè và tìm kiếm các ưu đãi tốt nhất bất kể tình trạng pháp lý. 'Người tự loại trừ' nhận thức được rủi ro của mình nhưng tích cực tìm kiếm các lỗ hổng để vượt qua lệnh loại trừ của bản thân. Nhóm thứ tư, 'Người ủng hộ kỹ năng', hành động gần như nổi loạn, không tin tưởng vào nhà nước và quy định, coi thị trường bất hợp pháp là một phần của sự tự do cá nhân.

"Cùng một thông điệp sẽ không hiệu quả với tất cả mọi người. Các kết quả cho thấy sự tham gia của người tiêu dùng vào thị trường bất hợp pháp được định hình bởi sự kết hợp giữa các lựa chọn có ý thức và thái độ cá nhân rộng lớn hơn, thay vì bởi các ảnh hưởng bên ngoài riêng biệt." - Người phát ngôn của Gambling Commission

Ủy ban Cờ bạc đã bắt đầu làm việc trực tiếp với các gã khổng lồ internet như Google và các nhà điều hành mạng xã hội để ngăn chặn việc bình thường hóa cờ bạc bất hợp pháp. Thông thường, các đối tác liên kết hoặc người dùng ẩn danh trên mạng xã hội khoe khoang về những khoản thắng lớn trên các trang web bất hợp pháp, gây ảnh hưởng đến người chơi lớn hơn nhiều so với bất kỳ cảnh báo bảo vệ người tiêu dùng chính thức nào.

Tại sao điều này quan trọng đối với người chơi tại Đức

Tình hình ở Vương quốc Anh cho thấy những điểm tương đồng đáng kinh ngạc với tình hình ở Đức. Kể từ khi Hiệp ước Nhà nước về Cờ bạc 2021 (GlüStV 2021) có hiệu lực, người chơi Đức đã phải vật lộn với các hạn chế như giới hạn 1 euro cho mỗi lần quay slot hoặc giới hạn nạp tiền hàng tháng là 1.000 euro trên tất cả các nhà cung cấp. Hệ thống LUGAS giám sát chặt chẽ các giới hạn này. Những người thấy các quy tắc này quá hạn chế có nguy cơ bị đẩy vào tay các nhà cung cấp nước ngoài. Nghiên cứu của Anh cũng gián tiếp cảnh báo các cơ quan quản lý Đức: quá nhiều áp lực và quá ít sự linh hoạt có thể đẩy chính những nhóm người cần được bảo vệ vào thị trường đen. Người chơi Đức cần khẩn trương đảm bảo rằng họ chỉ chơi với các nhà cung cấp có trong danh sách trắng chính thức của GGL, vì chỉ khi đó việc thanh toán tiền thắng cược mới được đảm bảo về mặt pháp lý.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các sòng bạc được cấp phép bởi GGL

Đối với các nhà điều hành có giấy phép của Đức từ Cơ quan Cờ bạc chung của các bang (GGL), những phát hiện này có nghĩa là trọng tâm phải được đặt nhiều hơn vào trải nghiệm người dùng. Nếu sự bất tiện ở thị trường hợp pháp trở nên quá lớn, khách hàng sẽ di cư. Các sòng bạc được cấp phép phải truyền đạt một cách minh bạch lý do tại sao việc kiểm tra dữ liệu và giới hạn lại quan trọng mà không làm mất đi hoàn toàn niềm vui của trò chơi. Mối nguy hiểm từ quảng cáo bất hợp pháp trên mạng xã hội, thường lôi kéo bằng những lời hứa hão huyền, cũng là có thật ở Đức. Các sòng bạc GGL phải ghi điểm nhờ sự tin cậy và hỗ trợ nhanh chóng để không tạo ra lý do nào cho những 'Khách du lịch tình cờ' rời đi.