bet365 Švedijoje gavo 44 mln. SEK baudą už žaidėjų apsaugos nesėkmes
SUKURTA DIŠvedijos reguliuotojas Spelinspektionen skyrė bet365 3,8 mln. eurų baudą už sistemingus indėlių limitų ir rūpestingumo pareigų pažeidimus.
Jungtinėje Karalystėje įsikūrusi lošimų milžinė bet365, veikianti pagal įmonės pavadinimą Hillside, Švedijoje susiduria su didelėmis finansinėmis baudomis. Nacionalinė reguliavimo institucija Spelinspektionen skyrė perspėjimus ir baudas dviem bendrovės dukterinėms įmonėms po tyrimo dėl klientų aptarnavimo ir indėlių limitų pažeidimų. Pažeidimai įvyko nuo 2019 m. sausio 1 d. iki 2022 m. balandžio 19 d., per kuriuos operatorius, kaip teigiama, neįvykdė įstatyminės pareigos reikalauti, kad vartotojai nustatytų konkrečius kiekybinius indėlių limitus. Vietoj to, žaidėjai galėjo pasirinkti parinktis, kurios veikė kaip neturintys jokio limito.
Nors buvo techninis 500 milijonų SEK limitas, jis buvo paslėptas nuo vartotojų ir reguliavimo institucijos pripažintas nepakankamu. Spelinspektionen pažymėjo, kad jei vienas žaidėjas būtų pasiekęs šį teorinį limitą, tai būtų padidinę operatoriaus bendrą sporto lažybų bendrąjį lošimų pajamų (GGR) maždaug 63 procentais. Šis didžiulio potencialios žalos masto pabrėžimas parodo, kodėl Europos reguliuotojai vis daugiau dėmesio skiria techninėms žaidėjų apsaugos priemonių detalėms.
Skaičiai ir faktai
Bendras baudos dydis yra 44 milijonai SEK (apie 3,8 mln. USD). Hillside (Sports) skirta 40 milijonų SEK bauda, o Hillside (Gaming) – 4 milijonų SEK bauda. Šios sumos yra žymiai mažesnės nei pradiniai reguliavimo institucijos reikalavimai, kurie buvo atitinkamai 65 mln. ir 14 mln. SEK. Sumažinimas įvyko dėl Švedijos įstatymų, kurie apriboja sankcijų mokesčius iki 10 procentų metinės operatoriaus grynosios apyvartos. 2021 m. bet365 Švedijos rinkoje pranešė apie sporto GGR, siekiančią 724,5 mln. SEK, ir lošimų GGR, siekiančią 69 mln. SEK.
Licencijos panaikinimo buvo vos išvengta. Reguliuotojas nusprendė taikyti perspėjimą, nes bet365 audito metu įgyvendino reikšmingas taisomąsias priemones. Šiuo metu bet koks žaidėjas, per mėnesį prarandantis daugiau nei 10 000 SEK, sukelia rankinį patikrinimą. Be to, bendrovė įdiegė sustiprintą pažeidžiamų demografinių grupių, tokių kaip jauni suaugusieji nuo 18 iki 24 metų ir grįžtantys po savęs vyliavimo, stebėjimą.
Pagrindas
bet365 yra pagrindinis žaidėjas Švedijoje, pagal Blask Index užimantis ketvirtą vietą tarp operatorių, atsilikdamas nuo valstybinių įmonių ATG ir Svenska Spel. Veiksmai prieš bet365 tęsia Spelinspektionen intervencijas prieš kitus licencijuotus prekės ženklus, tokius kaip Betsson, Mr Green ir ComeOn Group. Tačiau reguliavimo klimatas nėra be ginčų. Švedijos internetinių lošimų prekybos asociacija (BOS) kritikavo kai kuriuos reguliavimus dėl įrodymais nepagrįstų pagrindų trūkumo, perspėdama, kad per didelis griežtumas gali paskatinti žaidėjus pereiti į juodąją rinką. Šiuo metu Švedijos kanalizacijos rodiklis vertinamas 84 procentais, o tai reiškia, kad 16 procentų lošimų veiklos vyksta neregistruotose svetainėse.
„Nusižengimai buvo tiek rimti, tiek sisteminiai, tačiau bendrovės imtasi taisomųjų veiksmų pateisino perspėjimą, o ne licencijų panaikinimą.“ - Spelinspektionen nutarimo santrauka
Pastebėtina, kad šiuo metu Švedijoje trečiuoju didžiausiu tarp nelegaliai veikiančių operatorių yra įvardijamas nelegalus užsienio operatorius, taip sudarant nelygias sąlygas reguliuojamoms įmonėms, tokioms kaip bet365, kurios privalo laikytis griežtos priežiūros. bet365 atsisakė komentuoti naujausias baudas.
Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams
Šis atvejis tarnauja kaip perspėjimas Vokietijos rinkai, kurioje reguliavimas pagal 2021 m. tarpvalstybinę lošimų sutartį (GlüStV 2021) yra dar griežtesnis. Vokietijoje privalomas visų operatorių indėlių limitas yra 1 000 eurų per mėnesį, kuris yra vykdomas per centrinę LUGAS duomenų bazę. Švedijoje pastebėtas paslėptas „neribojamas“ pasirinkimas techniškai neįmanomas operatoriams, esantiems Vokietijos GGL baltajame sąraše. Vokietijos žaidėjai naudojasi 1 euro statymų limitais lošimo automatais ir privalomu panikos mygtuku. Nors pažeidimai kitose ES šalyse nesukelia automatinio Vokietijos licencijos praradimo, GGL nuolat stebi savo operatorių patikimumą. Sisteminis žaidėjų apsaugos nepaisymas Vokietijos jurisdikcijoje sukeltų neatidėliotinas sankcijas.
Ką tai reiškia GGL licencijuotiems kazino
Švedijos sprendimas pabrėžia, kad techniniai pasiteisinimai dėl indėlių limitų regulatoriams nepriimtini. GGL licencijuotiems kazino žaidėjų apsaugos įrankių įgyvendinimas turi būti skaidrus ir tikslus. Operatoriai privalo teikti pirmenybę savo ryšiui su LUGAS ir užtikrinti, kad didelės rizikos elgesio stebėjimo sistemos būtų patikimos. Rinkoje, kurioje vartotojų apsauga yra licencijavimo kertinis akmuo, bet koks techninis spragas gali lemti kelių milijonų eurų baudas arba visišką prieigos prie rinkos praradimą. Šis atvejis įrodo, kad tarptautiniai gigantai nėra atsparūs vietiniams reguliavimo reikalavimams.
Dažnai užduodami klausimai
Kodėl bet365 buvo nubausta Švedijoje?
Bendrovė pažeidė pareigos rūpintis taisykles 2019–2022 m. laikotarpiu, nesugebėdama įgyvendinti tinkamų skaitmeninių indėlių limitų. Vietoj to buvo naudojamas paslėptas techninis 500 milijonų SEK limitas, kurį regulatoriai laikė neveiksmingu žaidėjų apsaugai.
Kokia lošimo operatoriaus bauda?
Švedijos reguliuotojas Spelinspektionen skyrė baudas, kurių bendra suma siekia 44 milijonus SEK. 40 milijonų SEK buvo skirta sporto lažybų skyriui, o 4 milijonai SEK – lošimų skyriui.
Ar bet365 gali toliau veikti Švedijoje?
Taip, operatorius gavo oficialų įspėjimą, bet jam buvo leista pasilikti licencijas. Šis sprendimas buvo priimtas atsižvelgiant į bendrovės bendradarbiavimą ir naujų, griežtesnių rizikos grupei priklausančių žaidėjų stebėjimo įrankių įgyvendinimą.
Kokių naujų apsaugos priemonių bendrovė įgyvendino?
Naujos priemonės apima griežtesnius slapto limitų nustatymo mechanizmus ir išplėstą stebėjimo sistemą, kuria siekiama aptikti pažeidžiamus žaidėjus. Žaidėjams, kas mėnesį pralaimintiems daugiau nei 10 000 SEK, dabar atliekamos rankinės patikros. Taip pat nustatyti specialūs kriterijai jaunimui (18–24 metų) ir savanoriškosios išskyros grįžusiems žaidėjams, siekiant užtikrinti ankstyvą intervenciją.
Ar Vokietijoje yra panašių problemų žaidėjams?
Vokietijoje LUGAS duomenų bazė ir GlüStV 2021 numato daug griežtesnę priežiūrą. Indėlių limitai visose platformose yra apriboti 1000 eurų, o GGL užtikrina, kad licencijuoti operatoriai, tokie kaip bet365, griežtai laikytųsi šių techninių taisyklių.
Dalintis
Apie autorę
Lisa Lustich
Vyriausioji redaktorė ir kazino testuotoja
Lisa Lustich nuo 1997 m. testuoja vokiškai kalbančius internetinius kazino ir vadovauja Lustich.de redakcijai. Daugiau nei 400 paskelbtų apžvalgų, sertifikuota žaidėjų apsaugos konsultantė (BZgA mokymai, 2019).
Visi Lisos Lustich straipsniai →Šaltiniai ir tolesnis skaitymas
Leidžiamų internetinių operatorių baltasis sąrašas
BZgA azartinių lošimų priklausomybės linija: 0800 1 372 700
Azartiniai lošimai gali sukelti priklausomybę. Žaiskite atsakingai. Pagalba: 0800 1 372 700 (BZgA, nemokamai ir anonimiškai).
Susijusios temos
Tęstiniai Straipsniai
SUKURTA DILatvija imasi žingsnių didinti azartinių lošimų amžiaus cenzą iki 21 metų pagal stambų reformų paketą
Latvijos parlamento komitetas patvirtino įstatymo projektą, kuriuo būtų padidintas azartinių lošimų amžiaus cenzas iki 21 metų ir įvestas 21 valandos paros limitas internetiniams lošimams.
SUKURTA DIL&L Europe susitarė dėl 900 000 svarų sterlingų baudos dėl nesąžiningų išėmimo sąlygų
JK azartinių lošimų komisija nubaudė L&L Europe už tai, kad ši delsė vykdyti klientų lėšų išėmimus ir nevykdė socialinės atsakomybės įsipareigojimų. Susitarimo suma siekia 900 000 svarų sterlingų.
SUKURTA DINaujasis Bransvikas peržiūri internetinių lošimų modelius: ar tai „Atlantic Lottery“ monopolijos pabaiga?
Kanados Naujojo Bransviko provincija svarsto galimybę licencijuoti privačius iGaming operatorius po to, kai loterijos pajamos sumažėjo 8 mln. dolerių.
