Naujasis Džersis nustato duomenimis pagrįstas apsaugos priemones nuo priklausomybės azartiniams lošimams

Naujasis Džersis nustato naują skaitmeninės žaidėjų apsaugos standartą. Būdamas pirmoji valstija JAV, jis padarė privalomą rizikingų klientų identifikavimą ir apsaugą. Internetinių lošimų operatoriai dabar privalo taikyti griežtą trijų pakopų intervencijos procesą, kai tik jų duomenų analizės įrankiai aptinka galimos priklausomybės nuo lošimų požymių. Šis pokytis žymi savanoriškų priemonių pabaigą: tie, kurie ignoruoja įspėjamuosius ženklus, rizikuoja sulaukti didelių institucijų baudų.

Taisyklės yra pagrįstos duomenimis paremtu požiūriu, kurį antradienį pristatė generalinė prokurorė Jennifer Davenport. Operatoriai privalo stebėti savo klientų elgesį pagal nustatytus kriterijus. Tai apima tiek laiko ribas, tiek elgesio trigerius. Kai tik sistema suveikia, tiekėjas privalo reaguoti, įtraukti žaidėją į vidinį rizikingų klientų sąrašą ir suteikti paramos išteklių. Dėmesys skiriamas personalizuotai priežiūrai, kuri kraštutiniais atvejais veda prie tiesioginio pokalbio su už atsakingą lošimą atsakingu asmeniu.

Skaičiai ir faktai

Sistema remiasi konkrečiais rodikliais. Vienas iš pagrindinių trigerių, pavyzdžiui, yra tada, kai žaidėjo lošimo balansas nukrenta žemiau vieno dolerio. Klientai, kurie pakartotinai lankosi savanoriško neįtraukimo puslapyje nebaigę proceso, arba klientai, kurių lošimo laikas nuolat ilgėja nuo savaitės į savaitę, taip pat patenka į priežiūros institucijų akiratį. Panašiai, tūkstančių dolerių įmokos per labai trumpą laiką arba keli prašymai padidinti įmokų limitus per 24 valandas yra laikomi įspėjamaisiais ženklais.

Mary Jo Flaherty, laikinoji Lošimų vykdymo skyriaus (DGE) direktorė, pabrėžė situacijos rimtumą:

„Mūsų taisyklės identifikuoja su lošimais susijusią žalą ir reaguoja į ją. Kai atsiranda probleminio lošimo požymių, operatoriai privalo imtis veiksmų, kad užtikrintų ankstyvą intervenciją ir paramą, pritaikytą individualiems poreikiams.“

Sankcijos už reikalavimų nesilaikymą yra drakoniškos. Įmonės, kurios nepaiso privalomų reikalavimų ir laipsniškos intervencijos, susiduria su civilinėmis baudomis. Be to, iš jų gali būti pareikalauta prarasti lėšas arba atsisakyti pelno, gauto pažeidimų metu. Taip pat įsigalioja reikšmingas rinkodaros draudimas: klientai, pasiekiantys antrąją arba trečiąją intervencijos pakopą, nebegali gauti jokių rinkodaros ar reklaminių medžiagų.

Fonas

Teisinis šių priemonių pagrindas buvo planuojamas nuo 2022 m. kovo mėn., o bandomasis etapas vyko nuo 2023 m. pradžios. Tačiau dabar šis standartas tampa privalomas visiems internetinių lažybų teikėjams Naujajame Džersyje. Lošimų vykdymo skyrius reaguoja į internetinių kazino ir sporto lažybų plėtrą. Tuo pat metu valstija teikia nemokamus įrankius, tokius kaip programėlė „RecoverMe“, kuri veikia taikant kognityvinę elgesio terapiją, ir „GamFin“ paslauga, konsultuojanti šeimas finansinės žalos klausimais.

Jamie McKelvey, atsakingo lošimo koordinatorė DGE, paaiškino, kad peržiūra automatiškai nereiškia, jog asmuo yra priklausomas. Tikslas yra įvertinti aplinkybes prieš nusprendžiant, kokia intervencija yra tinkama. Blogiausiu atveju, jei tiesioginis pokalbis su vadovu neparodo jokių pagerėjimų, žaidėjo paskyra yra visam laikui uždaroma.

Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams

Vokietijos žaidėjams tokie mechanizmai panašia forma yra žinomi nuo tada, kai įsigaliojo 2021 m. Valstybinė lošimų sutartis (GlüStV 2021), nors ir su skirtingais techniniais niuansais. Vokietijoje stebėseną perima Jungtinė federalinių žemių lošimų priežiūros institucija (GGL). Pagrindinis instrumentas tam yra LUGAS, tarpvalstybinė lošimų priežiūros sistema. Kiekvienas žaidėjas, aktyvus pas Vokietijoje licencijuotą teikėją, yra saistomas tarp paslaugų teikėjų galiojančio įnašų limito, paprastai 1 000 eurų per mėnesį.

Griežtos taisyklės Naujajame Džersyje rodo, kad duomenimis grįstos stebėsenos tendencija įgauna pagreitį tarptautiniu mastu. Nors Vokietijoje 1 euro limitas už sukimą lošimo automatais ir 5 sekundžių taisyklė yra skirtos žaidimo tempui sulėtinti, Naujasis Džersis dabar labiau orientuojasi į sąskaitų likučių ir įnašų dažnumo analizę. Vokietijos žaidėjai turėtų žinoti, kad tik oficialiame GGL „baltajame sąraše“ esantys teikėjai garantuoja šiuos aukštus apsaugos standartus. MGA arba Kiurasao kazino dažnai išvengia šių griežtų kontrolės priemonių, o tai smarkiai susilpnina žaidėjų apsaugą.

Ką tai reiškia GGL licenciją turintiems kazino

Vokietijos operatoriams, turintiems GGL licenciją, plėtra JAV patvirtina pasirinktą griežto reglamentavimo kelią. Elgesio modelių stebėsena Vokietijoje jau yra privaloma per ankstyvojo perspėjimo sistemą asmenims, kuriems gresia lošimo priklausomybė. Operatoriai privalo įsikišti esant nukrypimams ir, kilus abejonių, inicijuoti draudimą (OASIS). Naujojo Džersio atvejis galėtų pasitarnauti kaip modelis toliau tobulinti Vokietijos algoritmus ir galbūt dar tvirčiau įtvirtinti konkrečius trigerius, tokius kaip balanso kritimas žemiau minimalios ribos.