bet365 تغريمها 44 مليون كرونة سويدية في السويد لفشلها في حماية اللاعبين

تواجه شركة bet365 العملاقة للمقامرة، ومقرها المملكة المتحدة، والتي تعمل تحت اسم الشركة "Hillside"، غرامات مالية كبيرة في السويد. أصدرت الجهة التنظيمية الوطنية، Spelinspektionen، تحذيرات وغرامات لشركتين تابعتين للشركة بعد تحقيق في مخالفات خدمة العملاء وحدود الإيداع. وقعت المخالفات بين 1 يناير 2019 و 19 أبريل 2022، وخلالها فشل المشغل المزعوم في الوفاء بالالتزام القانوني المتمثل في مطالبة المستخدمين بتحديد حدود إيداع رقمية محددة. وبدلاً من ذلك، تمكن اللاعبون من اختيار خيارات عملت كعدم وجود حد على الإطلاق.

في حين كان هناك حد تقني قدره 500 مليون كرونة سويدية، إلا أنه كان مخفياً عن المستخدمين واعتبر غير كافٍ من قبل الجهة التنظيمية. لاحظت Spelinspektionen أنه إذا وصل لاعب واحد إلى هذا الحد النظري، لكان قد زاد إجمالي إيرادات الألعاب الإجمالية (GGR) للمشغل من المراهنات الرياضية بنحو 63 بالمائة. يسلط هذا الضوء على النطاق الهائل للضرر المحتمل ويوضح سبب تركيز الجهات التنظيمية الأوروبية بشكل متزايد على التفاصيل التقنية لأدوات حماية اللاعبين.

الأرقام والحقائق

يبلغ إجمالي العقوبة 44 مليون كرونة سويدية (حوالي 3.8 مليون دولار أمريكي). تم تغريم Hillside (Sports) بمبلغ 40 مليون كرونة سويدية، بينما تلقت Hillside (Gaming) عقوبة قدرها 4 ملايين كرونة سويدية. هذه الأرقام أقل بكثير من المطالبات الأولية للجهة التنظيمية البالغة 65 مليون و 14 مليون كرونة سويدية على التوالي. يعود هذا الانخفاض إلى القانون السويدي، الذي يحد رسوم الجزاءات بنسبة 10 بالمائة من صافي دوران المشغل السنوي. للمقارنة، في عام 2021، سجلت bet365 إيرادات ألعاب رياضية إجمالية قدرها 724.5 مليون كرونة سويدية وإيرادات ألعاب إجمالية قدرها 69 مليون كرونة سويدية في السوق السويدية.

تم تجنب إلغاء الترخيص بصعوبة. قررت الجهة التنظيمية إصدار تحذير لأن bet365 نفذت تدابير تصحيحية كبيرة أثناء التدقيق. حاليًا، أي لاعب يخسر أكثر من 10,000 كرونة سويدية في شهر واحد يتطلب مراجعة يدوية. بالإضافة إلى ذلك، قدمت الشركة مراقبة معززة للفئات السكانية الضعيفة، مثل الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا واللاعبين العائدين من الاستبعاد الذاتي.

خلفية

bet365 هي لاعب رئيسي في السويد، تحتل المرتبة الرابعة كأكبر مشغل وفقًا لمؤشر Blask Index، وتتخلف عن الكيانات المملوكة للدولة ATG و Svenska Spel. يأتي الإجراء ضد bet365 في أعقاب سلسلة من التدخلات من قبل Spelinspektionen ضد علامات تجارية مرخصة أخرى مثل Betsson و Mr Green و ComeOn Group. ومع ذلك، فإن المناخ التنظيمي ليس خاليًا من الجدل. انتقدت جمعية التجارة السويدية للمقامرة عبر الإنترنت (BOS) بعض اللوائح لافتقارها إلى أسس قائمة على الأدلة، محذرة من أن الصرامة المفرطة قد تدفع اللاعبين نحو السوق السوداء. حاليًا، تقدر نسبة قناة المشاركة في السويد بنسبة 84 بالمائة، مما يعني أن 16 بالمائة من نشاط المقامرة يحدث على مواقع غير مرخصة.

„كانت الإخفاقات خطيرة ومنهجية، لكن الإجراءات التصحيحية التي اتخذتها الشركة بررت تحذيراً بدلاً من إلغاء تراخيصها.“ - ملخص حكم Spelinspektionen

والجدير بالذكر أن مشغلًا خارجيًا غير مرخص له يُذكر حاليًا أنه ثالث أكبر مشغل في السويد، مما يخلق ساحة لعب غير متكافئة للشركات المنظمة مثل bet365 التي يجب أن تمتثل للإشراف الصارم. رفضت bet365 التعليق على الغرامات الأخيرة.

لماذا يهم اللاعبين الألمان

تعتبر هذه القضية بمثابة تحذير للسوق الألمانية، حيث يكون التنظيم بموجب المعاهدة الحكومية بشأن المقامرة لعام 2021 (GlüStV 2021) أكثر صرامة. في ألمانيا، يتم فرض حد إيداع إلزامي عبر المشغلين بقيمة 1000 يورو شهريًا عبر قاعدة بيانات LUGAS المركزية. نوع خيار "بدون حدود" المخفي الذي شوهد في السويد غير ممكن تقنيًا للمشغلين المدرجين في القائمة البيضاء لـ GGL. يستفيد اللاعبون الألمان من حدود رهان بقيمة 1 يورو على ماكينات القمار وزر ذعر إلزامي. في حين أن الانتهاكات في بلدان الاتحاد الأوروبي الأخرى لا تؤدي إلى خسارة تلقائية لترخيص ألماني، فإن GGL تراقب باستمرار موثوقية مشغليها. من شأن الإخفاقات المنهجية في حماية اللاعب أن تؤدي إلى عقوبات فورية في الولاية القضائية الألمانية.

ماذا يعني ذلك للكازينوهات المرخصة من GGL

يبرز القرار السويدي أن الأعذار التقنية المتعلقة بحدود الإيداع غير مقبولة لدى الجهات التنظيمية. بالنسبة للكازينوهات المرخصة من GGL، يجب أن يكون تنفيذ أدوات حماية اللاعب شفافًا ودقيقًا. يجب على المشغلين إعطاء الأولوية لاتصالهم بـ LUGAS وضمان أن تكون أنظمة المراقبة للسلوك عالي المخاطر قوية. في سوق يعتبر فيه حماية المستهلك حجر الزاوية في الترخيص، يمكن لأي ثغرة تقنية أن تؤدي إلى غرامات بالملايين أو خسارة كاملة للوصول إلى السوق. تثبت القضية أن العمالقة الدوليين ليسوا محصنين ضد المتطلبات التنظيمية المحلية.