نيوجيرسي تفرض ضمانات قائمة على البيانات ضد إدمان القمار

تضع نيوجيرسي معيارًا جديدًا لحماية اللاعبين الرقمية. وباعتبارها الولاية الأولى في الولايات المتحدة، فقد جعلت تحديد وحماية العملاء المعرضين للخطر أمرًا إلزاميًا. يتعين الآن على مشغلي المقامرة عبر الإنترنت تطبيق عملية تدخل صارمة من ثلاث مراحل بمجرد اكتشاف أدوات تحليل البيانات الخاصة بهم لعلامات الإدمان المحتمل على المقامرة. يمثل هذا التغيير نهاية التدابير الطوعية: فأولئك الذين يتجاهلون علامات التحذير يخاطرون بفرض عقوبات كبيرة من قبل السلطات.

تستند اللوائح إلى نهج يعتمد على البيانات، والذي قدمته المدعية العامة جينيفر دافنبورت يوم الثلاثاء. يتعين على المشغلين مراقبة سلوك عملائهم وفقًا لمعايير ثابتة. ويشمل ذلك كلاً من الحدود الزمنية والمحفزات السلوكية. بمجرد أن يطلق النظام إنذارًا، يجب على المزود الرد، وإضافة اللاعب إلى قائمة داخلية للعملاء المعرضين للخطر، وتوفير موارد الدعم. ينصب التركيز على الرعاية الشخصية، والتي تؤدي في الحالات القصوى إلى محادثة مباشرة مع مسؤول الألعاب المسؤولة.

الأرقام والحقائق

يعتمد النظام على مؤشرات ملموسة. أحد المحفزات المركزية، على سبيل المثال، هو عندما ينخفض رصيد مراهنات اللاعب إلى أقل من دولار واحد. كما يخضع لرقابة الجهات التنظيمية اللاعبون الذين يزورون صفحة الاستبعاد الذاتي بشكل متكرر دون إكمال العملية، أو العملاء الذين تزداد مدة لعبهم باطراد من أسبوع لآخر. وبالمثل، تعتبر عمليات الإيداع بآلاف الدولارات في فترة زمنية قصيرة جدًا أو طلبات متعددة لزيادة حدود الإيداع في غضون 24 ساعة من العلامات الحمراء.

أكدت ماري جو فلاهرتي، المديرة المؤقتة لقسم إنفاذ الألعاب (DGE)، على خطورة الموقف:

"تحدد لوائحنا الأضرار المرتبطة بالمقامرة وتستجيب لها. عندما تظهر علامات الألعاب التي تعاني من مشاكل، يجب على المشغلين التصرف لضمان التدخل المبكر والدعم، بما يتناسب مع الاحتياجات الفردية."

العقوبات على عدم الامتثال صارمة. فالشركات التي تتجاهل المتطلبات الإلزامية والتدخل المرحلي تواجه عقوبات مدنية. بالإضافة إلى ذلك، قد يُطلب منهم مصادرة الأموال أو التنازل عن الأرباح التي تم الحصول عليها من خلال الانتهاكات. كما يسري حظر تسويقي كبير: لم يعد بإمكان العملاء الذين يصلون إلى المرحلة الثانية أو الثالثة من التدخل تلقي أي مواد تسويقية أو ترويجية.

الخلفية

تم التخطيط للأساس القانوني لهذه التدابير منذ مارس 2022، وهي في مرحلة تجريبية منذ أوائل عام 2023. ومع ذلك، أصبح المعيار الآن إلزاميًا لجميع مزودي المراهنات عبر الإنترنت في نيوجيرسي. يستجيب قسم إنفاذ الألعاب للانفجار في كازينوهات الإنترنت والمراهنات الرياضية. في الوقت نفسه، توفر الولاية أدوات مجانية مثل تطبيق "RecoverMe"، الذي يعمل بالعلاج السلوكي المعرفي، وخدمة "GamFin"، التي تقدم المشورة للعائلات بشأن الأضرار المالية.

أوضحت جيمي ماكلفي، منسقة الألعاب المسؤولة في DGE، أن المراجعة لا تعني تلقائياً أن الشخص مدمن. الهدف هو تقييم الظروف قبل اتخاذ قرار بشأن التدخل المناسب. وفي أسوأ الحالات، إذا لم تظهر المحادثة المباشرة مع المسؤول أي تحسن، يتم إغلاق حساب اللاعب بشكل دائم.

لماذا يهم هذا اللاعبين في ألمانيا

بالنسبة للاعبين في ألمانيا، كانت مثل هذه الآليات معروفة بشكل مشابه منذ دخول معاهدة الدولة بشأن المقامرة لعام 2021 (GlüStV 2021) حيز التنفيذ، وإن كانت مع فروق فنية دقيقة مختلفة. في ألمانيا، تتولى هيئة المقامرة المشتركة للولايات (GGL) مسؤولية المراقبة. الأداة المركزية لذلك هي LUGAS، وهو نظام الإشراف على المقامرة عبر الولايات. يخضع كل لاعب نشط مع مزود مرخص في ألمانيا لحد إيداع عبر جميع المزودين، وعادة ما يكون 1000 يورو شهرياً.

تُظهر القواعد الصارمة في نيو جيرسي أن التوجه نحو المراقبة القائمة على البيانات يكتسب زخماً على المستوى الدولي. بينما تهدف القاعدة التي تفرض حداً أقصى قدره 1 يورو لكل لفة في ماكينات القمار وقاعدة الـ 5 ثوانٍ في ألمانيا إلى إبطاء تدفق اللعبة، تركز نيو جيرسي الآن بشكل أكبر على تحليل أرصدة الحسابات وتواتر الإيداع. يجب أن يدرك اللاعبون الألمان أن المزودين الموجودين في القائمة البيضاء الرسمية لـ GGL فقط هم من يضمنون معايير الحماية العالية هذه. غالباً ما تتهرب كازينوهات MGA أو كوراكاو من هذه الضوابط الصارمة، مما يضعف حماية اللاعب بشكل كبير.

ماذا يعني هذا للكازينوهات المرخصة من GGL

بالنسبة للمشغلين الألمان الحاصلين على ترخيص GGL، يؤكد التطور في الولايات المتحدة المسار الذي تم اتخاذه نحو التنظيم الصارم. أصبحت مراقبة أنماط السلوك إلزامية بالفعل في ألمانيا من خلال نظام الكشف المبكر عن الأشخاص المعرضين لخطر إدمان المقامرة. يجب على المشغلين التدخل في حالة وجود تشوهات، وإذا لزم الأمر، البدء في إجراءات الحظر (OASIS). يمكن أن تكون حالة نيو جيرسي بمثابة نموذج لتحسين الخوارزميات الألمانية بشكل أكبر، وربما ترسيخ محفزات محددة بشكل أكثر حزماً، مثل انخفاض الرصيد إلى ما دون حد التافه.