Lošimų pramonė atsilieka diegdama DI: UNLV tyrėjai pradeda antrą didelę apklausą

Dirbtinis intelektas (DI) jau pakeitė veiklos modelius daugelyje pasaulinių pramonės šakų, tačiau azartinių lošimų sektorius, ypač antžeminiai operatoriai, išlieka pastebimai neryžtingas. Kol finansų institucijos investuoja milijardus į specializuotus DI departamentus, kazino dažnai susiduria su dešimtmečių senumo IT sistemomis. Šioms senoms sistemoms dažnai trūksta suderinamumo, reikalingo šiuolaikiniams skaičiavimo ištekliams. Siekiant įvertinti šiuos iššūkius ir pasiūlyti sprendimus, Nevados universiteto Las Vegase (UNLV) DI tyrimų centras (AiR Hub) pradėjo antrąjį išsamios pramonės apklausos etapą.

Tyrėjai šiame tyrime daugiausia dėmesio skiria infrastruktūros kliūtims. IGI tyrimų direktorius Kasra Ghaharianas pažymi specifinę įmonių kultūrą lošimų sektoriuje, kuri labai skiriasi nuo kitų aukštųjų technologijų pramonės šakų. Daugelis įmonių beveik išimtinai pasikliauja trečiųjų šalių tiekėjais, užuot kūrusios vidinę technologinę kompetenciją. Dėl to vertingi duomenys, generuojami kazino, viešbučiuose ir restoranuose, nėra efektyviai panaudojami DI pagrįstiems konkurenciniams pranašumams.

Skaičiai ir faktai

Pirmojoje ataskaitoje, kurioje buvo apžvelgta DI būklė 2026 m., tyrėjai sėkmingai įtraukė 83 įmones. Tikslas naujajai 2027 m. ataskaitai yra dar ambicingesnis: tikimasi, kad dalyvaus bent 100 įmonių. Reguliuotojų dalyvavimas taip pat yra svarbus veiksnys. Pernai į apklausą atsakė 113 įvairių reguliavimo institucijų darbuotojų, o pati apklausa buvo viešai platinama per tokias platformas kaip „LinkedIn“. Šiais metais procesas yra formalizuojamas, siekiant gauti po vieną oficialų atsakymą iš kiekvienos tikslinės organizacijos suinteresuotosios šalies.

Svarbus naujas būsimos ataskaitos akcentas – lažybų sporto sektorius. Tyrėjai kuria išsamų vertės grandinės žemėlapį, pradedant sporto lygomis ir duomenų rinkimu, baigiant galutiniu vartotoju. UNLV IGI tyrėja Melissa Swinehart pabrėžė finansinį aspektą:

„Diegiant DI, būtina turėti tam tinkamą infrastruktūrą, kad būtų galima užtikrinti skaičiavimo laiką ar išteklius, o tam reikia didelių investicijų. Šiais metais daugiausia dėmesio skirsime lažyboms sporto renginiuose.“ – Melissa Swinehart, UNLV Tarptautinio lošimų instituto tyrėja

Fonas

Antžeminių objektų problema slypi jų sudėtingume. Kazino kurortas – tai ne tik lošimo automatų rinkinys; jį dažnai sudaro tūkstančiai viešbučio kambarių ir daugybė maitinimo įstaigų. Kasra Ghaharianas atkreipia dėmesį, kad sujungti prieš kelis dešimtmečius sukurtas sistemas šiuose skirtinguose verslo vienetuose yra itin sunku. Priešingai, bankai tiesiogiai įdarbina šimtus žmonių DI srityje ir kuria savo technologijas nuo nulio. Lošimų pasaulyje vis dar reta, kad įmonė kurtų programinę įrangą visiškai savo jėgomis.

Nauja ataskaita, kurios išleidimas numatytas balandžio mėnesį, taip pat apims skyrių apie atsakingą dirbtinį intelektą (DI). Šiame skyriuje nagrinėjamas teisėtas, riziką suprantantis ir skaidrus algoritmų naudojimas. Tikslas yra užkirsti kelią žalai ir užtikrinti žmogaus priežiūrą visuose DI gyvavimo ciklo etapuose. Apklausos bus išsiųstos gruodžio pradžioje, kad dalyviai turėtų pakankamai laiko pateikti išsamius atsiliepimus apie visus kalendorinius metus.

Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams

Vokietijos žaidėjams technologiniai pokyčiai užkulisiuose yra labai reikšmingi, net jei jie nėra iškart matomi. Vokietijos valstybinė azartinių lošimų sutartis 2021 (GlüStV 2021) nustato labai griežtas ribas žaidėjų apsaugai. DI čia galėtų atlikti svarbų vaidmenį, ypač anksti nustatant probleminį lošimo elgesį. Kadangi Vokietijos interneto kazino privalo būti prijungti prie centrinės LUGAS blokavimo sistemos ir limitų kontrolės sistemos, generuojami didžiuliai duomenų kiekiai.

Geresnė DI infrastruktūra tarp paslaugų teikėjų galėtų padėti efektyviau įgyvendinti šiuos griežtus įpareigojimus, nelėtinant vartotojo patirties dėl rankinių patikrinimų. Šiuo metu Vokietijos klientai turi laikytis 1 000 eurų mėnesinio įnašo limito ir 1 euro statymo limito už sukimą. Jei paslaugų teikėjai iš UNLV tyrimų pasimokys, kaip geriau integruoti DI į savo sistemas, saugos mechanizmai galėtų tapti tikslesni. Idealiu atveju tai reiškia, kad blokavimai vyksta tik esant realiam pavojui, o nuolatiniams žaidėjams griežti algoritmai trukdo mažiau.

Ką tai reiškia GGL licencijuotiems kazino

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) licencijuoti kazino yra nuolat stebimi. Jiems ypač aktualus UNLV ataskaitoje aptariamas „atsakingo DI“ aspektas. GGL reikalauja griežtai laikytis nepilnamečių ir žaidėjų apsaugos įstatymų. Operatoriai, kurie išmaniai analizuoja savo duomenis naudodami DI, gali greičiau reaguoti į reguliavimo reikalavimus nei tie, kurie vis dar dirba su senomis sistemomis be tinkamų sąsajų.

Nors ne ES jurisdikcijoje esantys tiekėjai (dažnai neturintys Vokietijos licencijos) dažnai greičiau diegia naujas funkcijas, moksliniai tokio instituto kaip UNLV tyrimai suteikia Vokietijos licencijų turėtojams galimybę pasivyti technologiniu požiūriu, išliekant teisiškai tvirtame pagrinde. Dalyvavimas tokiuose tyrimuose leidžia Vokietijos operatoriams palyginti save su tarptautiniais konkurentais ir apsaugoti savo IT strategijas ateičiai. Galiausiai, GGL licencijuoti kazino gauna naudos iš didesnio skaidrumo ir geresnių įrankių, skirtų laikytis griežtų Vokietijos reglamentų.