ฮาโลวีนที่สวนสัตว์: FanDuel ถูกวิพากษ์วิจารณ์เรื่องรางวัล VIP ที่เน้นครอบครัว

ในโลกของการพนันออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง โปรแกรม VIP มักเป็นหัวใจสำคัญของการรักษาลูกค้า อย่างไรก็ตาม โปรโมชั่นล่าสุดจาก FanDuel ผู้นำในอุตสาหกรรม ได้ก้าวข้ามขอบเขตสำหรับผู้สังเกตการณ์หลายคน บริษัทได้ส่งคำเชิญไปยังลูกค้าที่ภักดีและใช้จ่ายสูงสุดเพื่อร่วมงานพิเศษที่สวนสัตว์ฟิลาเดลเฟียที่ชื่อว่า Boo at the Zoo สิ่งที่ทำให้ข้อเสนอนี้โดดเด่น—และก่อให้เกิดความไม่พอใจทันที—คือการรวมเด็กๆ เข้าไปอย่างชัดเจน โปสเตอร์ดิจิทัลสัญญาว่าจะเป็นการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างความสนุกในวันฮาโลวีน ความบันเทิงสำหรับครอบครัว และการปฏิบัติดุจ VIP สำหรับทุกเพศทุกวัย

ผู้เชี่ยวชาญด้านการติดยาและผู้เชี่ยวชาญด้านสาธารณสุขกำลังส่งเสียงเตือน พวกเขามองว่าการเคลื่อนไหวนี้เป็นการพยายามบูรณาแบรนด์สำหรับผู้ใหญ่เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เกือบจะอุทิศให้กับเด็กและครอบครัวโดยเฉพาะ คำวิจารณ์นี้มีน้ำหนักมากขึ้นเนื่องจาก FanDuel เพิ่งถูกตรวจสอบโดยสภาคองเกรสสำหรับการส่งวิดีโอของนักกีฬาส่วนบุคคลให้กับนักพนันที่มีประวัติการติดยา งานสวนสัตว์ล่าสุดนี้ถูกมองว่าเป็นการยกระดับอันตราย โดยนำแบรนด์การพนันไปอยู่ตรงหน้าคนรุ่นต่อไป

ตัวเลขและข้อเท็จจริง

ขนาดของการพนันในรัฐเพนซิลเวเนียมีมหาศาล ในปี 2565 รัฐบันทึกรายได้จากการพนันโดยรวม 7.7 พันล้านดอลลาร์ เป็นรองเพียงเนวาดา นักวิจัยจาก Pennsylvania State University พบว่าระหว่าง 2.4% ถึง 6.4% ของชาวเพนซิลเวเนียอาจเป็นนักพนันที่มีปัญหา นี่เป็นมากกว่าสองเท่าของค่าเฉลี่ยระดับประเทศ ซึ่งอยู่ที่ระหว่าง 1% ถึง 3% เพื่อให้เห็นภาพ การเข้าชมสวนสัตว์ตามปกติสำหรับผู้ใหญ่สองคนและเด็กสองคน รวมค่าที่จอดรถ โดยปกติจะมีค่าใช้จ่าย 134 ดอลลาร์ ซึ่งเน้นย้ำถึงมูลค่าที่จับต้องได้ของสิทธิพิเศษของ FanDuel

ข้อมูลเกี่ยวกับเยาวชนที่สัมผัสเป็นที่น่ากังวลเป็นพิเศษ การสำรวจในปี 2565 โดย Common Sense Media ของเด็กชาย 1,017 คน อายุระหว่าง 11 ถึง 17 ปี พบว่า 36% มีส่วนร่วมในการพนันรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งในช่วงปีก่อนหน้า อย่างน้อย 49% รายงานว่าพบเนื้อหาเกี่ยวกับการพนันบนโซเชียลมีเดีย โดยเกือบ 60% ระบุว่าเนื้อหานี้ปรากฏขึ้นแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ค้นหาเลยก็ตาม ตัวเลขเหล่านี้สนับสนุนข้อโต้แย้งที่ว่าบริษัทการพนันควรงดเว้นจากสถานที่ที่เป็นมิตรกับเด็ก

ภูมิหลัง

Timothy Fong ผู้อำนวยการร่วมของ UCLA Gambling Studies Program ไม่ได้พูดจาอ้อมค้อมเกี่ยวกับกลยุทธ์ของผู้ให้บริการ เขาชี้ให้เห็นว่ารางวัลดังกล่าวสร้างคุณค่าของแบรนด์ภายในครอบครัว เนื่องจากทริปสวนสัตว์เป็นไปได้เนื่องจากความสัมพันธ์ของพ่อหรือแม่กับ FanDuel

"ดังนั้น นี่เป็นความคิดที่ไม่ดี บางทีใครบางคนในสำนักงานของสวนสัตว์อาจไม่เข้าใจความร้ายแรงของสถานการณ์ แม้ว่า FanDuel จะจ่ายเงินจำนวนมาก สวนสัตว์ก็ยังมีทางเลือกที่จะปฏิเสธ" - Timothy Fong, ผู้อำนวยการร่วมของ UCLA Gambling Studies Program

FanDuel ได้ปฏิเสธการกระทำผิดใดๆ โฆษกของบริษัทกล่าวว่า บริษัทไม่ได้เป็นผู้สนับสนุนงานดังกล่าว และเพียงแค่ซื้อตั๋วผ่านช่องทางปกติเพื่อมอบเป็นสิทธิประโยชน์ให้กับลูกค้าผู้ภักดี พวกเขาย้ำว่าจะไม่มีการสร้างแบรนด์ FanDuel ในสถานที่จัดงาน อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญด้านการติดการพนัน เช่น Cort M. Dorn-Medeiros จาก Lewis & Clark College ไม่เห็นด้วย โดยเปรียบเทียบการเคลื่อนไหวนี้กับกลยุทธ์ของอุตสาหกรรมยาสูบในยุค 1990 เขากล่าวว่างานนี้เป็นการทำให้กลุ่มเป้าหมายที่ทำกำไรได้ ซึ่งยังไม่ถึงเกณฑ์อายุตามกฎหมาย เกิดความเคยชิน

เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อผู้เล่นชาวเยอรมัน

สำหรับผู้เล่นในเยอรมนี สถานการณ์เช่นนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยภายใต้กฎระเบียบปัจจุบัน สนธิสัญญาแห่งรัฐว่าด้วยการพนันปี 2021 (GlüStV 2021) กำหนดขอบเขตที่เข้มงวดอย่างยิ่ง ในขณะที่ผู้จัดการ VIP ของสหรัฐฯ สามารถดำเนินการได้อย่างอิสระพอสมควร แต่หน่วยงานร่วมการพนันแห่งรัฐ (GGL) ของเยอรมนีจะเฝ้าระวังแนวคิดด้านการโฆษณาและสังคมอย่างใกล้ชิด ข้อเสนอโบนัสและโปรแกรมความภักดีในเยอรมนีจะต้องได้รับการออกแบบเพื่อไม่ให้ส่งเสริมการพนันที่มากเกินไป งานที่เกี่ยวข้องกับเด็กจะนำไปสู่การเพิกถอนใบอนุญาตทันที

นอกจากนี้ มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคเช่น LUGAS ยังบังคับใช้ขีดจำกัดการฝากเงินรายเดือนที่ 1,000 ยูโรในทุกผู้ให้บริการ ขีดจำกัดการหมุน 1 ยูโรสำหรับสล็อตออนไลน์ยังป้องกันไม่ให้ผู้เล่นไปถึงระดับ VIP ที่สูงมาก ซึ่งในสหรัฐอเมริกาจะส่งผลให้เกิดการเดินทางไปสวนสัตว์กับครอบครัว ผู้เล่นชาวเยอรมันควรอยู่ในรายชื่อ GGL whitelist เพื่อให้แน่ใจว่างานอดิเรกของพวกเขายังคงปลอดภัยและไม่ละเมิดชีวิตครอบครัวของพวกเขา

สิ่งที่หมายถึงสำหรับคาสิโนที่ได้รับใบอนุญาตจาก GGL

สำหรับผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาตจาก GGL บทเรียนจากสหรัฐฯ นั้นชัดเจน: ความโปร่งใสและการปกป้องผู้เยาว์เป็นสิ่งที่ตกลงกันไม่ได้ การตลาดใดๆ ที่กำหนดเป้าหมายผู้เยาว์หรือแม้แต่วางพวกเขาไว้ในบริบทของการพนันเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัด GGL จะตรวจสอบรูปแบบการโฆษณา และค่าปรับสำหรับการละเมิดนั้นมีนัยสำคัญ แม้ว่าคาสิโน MGA หรือ Curacao มักจะล่อลวงผู้เล่นด้วยคลับ VIP ที่ดุดัน แต่ผู้ให้บริการชาวเยอรมันต้องพิสูจน์ว่าการคุ้มครองผู้เล่นของพวกเขานั้นได้ผล เหตุการณ์ FanDuel แสดงให้เห็นว่าความเสียหายต่อชื่อเสียงสามารถเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วเพียงใดเมื่อขอบเขตทางจริยธรรมถูกเสียสละเพื่อการรักษาลูกค้าในระยะสั้น