bet365 оштрафован на 44 миллиона шведских крон в Швеции за сбои в защите игроков

Британский игорный гигант bet365, действующий под корпоративным названием Hillside, столкнулся со значительными финансовыми штрафами в Швеции. Национальный регулятор Spelinspektionen вынес предупреждения и штрафы двум дочерним компаниям компании после расследования нарушений в сфере обслуживания клиентов и лимитов на депозиты. Нарушения произошли в период с 1 января 2019 года по 19 апреля 2022 года, в течение которого оператор, предположительно, не выполнил законодательное обязательство по установлению пользователями конкретных числовых лимитов на депозиты. Вместо этого игроки могли выбирать опции, которые фактически не имели лимита.

Хотя технический лимит в 500 миллионов шведских крон был установлен, он был скрыт от пользователей и признан регулятором недостаточным. Spelinspektionen отметил, что если бы один игрок достиг этого теоретического лимита, он увеличил бы общий валовой игровой доход (GGR) оператора от спортивных ставок примерно на 63 процента. Это подчеркивает огромный масштаб потенциального вреда и объясняет, почему европейские регуляторы все больше внимания уделяют техническим нюансам инструментов защиты игроков.

Цифры и факты

Общая сумма штрафа составляет 44 миллиона шведских крон (приблизительно 3,8 миллиона долларов США). Hillside (Sports) оштрафована на 40 миллионов шведских крон, а Hillside (Gaming) получила штраф в размере 4 миллионов шведских крон. Эти цифры значительно ниже первоначальных требований регулятора в 65 и 14 миллионов шведских крон соответственно. Снижение произошло из-за шведского законодательства, которое ограничивает размер штрафных сборов 10 процентами годового чистого оборота оператора. Для сравнения, в 2021 году bet365 сообщила о GGR от спортивных ставок в размере 724,5 миллиона шведских крон и GGR от игр в размере 69 миллионов шведских крон на шведском рынке.

Отзыва лицензии удалось избежать в последний момент. Регулятор принял решение о вынесении предупреждения, поскольку bet365 внесла значительные корректирующие меры во время аудита. В настоящее время любой игрок, проигравший более 10 000 шведских крон в месяц, подлежит ручной проверке. Кроме того, компания внедрила усиленный мониторинг уязвимых демографических групп, таких как молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет и игроки, возвращающиеся из самоисключения.

Предыстория

bet365 является крупным игроком на шведском рынке, занимая четвертое место среди операторов по индексу Blask Index, уступая государственным компаниям ATG и Svenska Spel. Действия против bet365 следуют за серией вмешательств Spelinspektionen против других лицензированных брендов, таких как Betsson, Mr Green и ComeOn Group. Однако регуляторный климат не обходится без споров. Шведская торговая ассоциация онлайн-гемблинга (BOS) раскритиковала некоторые нормативные акты за отсутствие научно обоснованных оснований, предупреждая, что чрезмерная строгость может привести к тому, что игроки уйдут в черный рынок. В настоящее время доля легального рынка азартных игр в Швеции оценивается в 84 процента, что означает, что 16 процентов азартных игр происходит на нелицензированных сайтах.

„Недостатки были как серьезными, так и систематическими, однако предпринятые компанией корректирующие действия оправдали предупреждение, а не отзыв лицензий.“ - Резюме решения Spelinspektionen

Примечательно, что нелицензированный офшорный оператор в настоящее время сообщается как третий по величине в Швеции, создавая неравные условия для регулируемых компаний, таких как bet365, которые должны соблюдать строгий надзор. bet365 отказалась комментировать последние штрафы.

Почему это важно для немецких игроков

Этот случай служит предупреждением для немецкого рынка, где регулирование в соответствии с Межгосударственным договором о азартных играх 2021 года (GlüStV 2021) еще более строгое. В Германии обязательный межоператорский лимит депозитов в размере 1000 евро в месяц обеспечивается централизованной базой данных LUGAS. Тип скрытой опции «без лимита», замеченной в Швеции, технически невозможен для операторов из белого списка GGL Германии. Немецкие игроки получают выгоду от лимита ставок в 1 евро на слоты и обязательной кнопки паники. Хотя нарушения в других странах ЕС не приводят к автоматической потере немецкой лицензии, GGL постоянно следит за надежностью своих операторов. Системные сбои в защите игроков приведут к немедленным санкциям в немецкой юрисдикции.

Что это значит для казино с лицензией GGL

Шведское решение подчеркивает, что технические оправдания, касающиеся лимитов депозитов, неприемлемы для регуляторов. Для казино с лицензией GGL внедрение инструментов защиты игроков должно быть прозрачным и точным. Операторы должны уделять приоритетное внимание своему подключению к LUGAS и обеспечивать надежность систем мониторинга рискованного поведения. На рынке, где защита потребителей является краеугольным камнем лицензирования, любая техническая лазейка может привести к штрафам в размере нескольких миллионов евро или к полной потере доступа к рынку. Этот случай доказывает, что международные гиганты не застрахованы от местных нормативных требований.