מדוע מהמרים עוברים: ארבעת הסוגים של משתמשי הימורים לא חוקיים

הרשות הבריטית להימורים סיפקה תובנות מעמיקות יותר לגבי הפינות האפלות של השוק הדיגיטלי. מחקר מקיף שערכה Yonder Consulting עבור ה-Gambling Commission מראה כי המעבר לספקים ללא רישיון אינו תוצר לוואי אקראי של צעד רגולטורי בודד. במקום זאת, לעמדות אישיות, תסכולים והשפעות חברתיות יש תפקיד מכריע. המחקר, המבוסס על סקר של 4,000 אנשים, שובר את הקלישאה שרק שחקנים מכורים מחפשים את השוק השחור.

מתגלה תמונה מורכבת שבה זיהה הרגולטור ארבע תת-קבוצות מובחנות. לכל אחת מהקבוצות הללו יש רציונל משלה לכניסה למים הלא מפוקחים של הימורים בלתי חוקיים. מטרת הרגולטור כעת היא למצוא גישה מתאימה לכל קבוצה, שכן הודעת אזהרה גורפת אינה מהדהדת אצל כל הצרכנים. המורכבות של המערכת האקולוגית הדיגיטלית מבהירה כי איסורים פשוטים בלבד אינם מספיקים עוד.

מספרים ועובדות

החקירה מספקת נתונים מדאיגים על הנראות הדיגיטלית של הצעות בלתי חוקיות. ראוי לציין כי חיפושי גוגל אחר המונח "not on Gamstop" עלו ב-120 אחוזים משנה לשנה. Gamstop היא מערכת ההדרה העצמית הבריטית. עלייה מאסיבית זו מעידה על כך שמשתמשים רבים מחפשים באופן פעיל דרכים לעקוף משוכות רגולטוריות. המחקר מסווג את המשתמשים לארבע קבוצות: 'תיירים מקריים', 'חוקרים חברתיים', 'מדירי עצמם' ו'חובבי מיומנות'.

מעניין לציין שהמונח "not on Gamstop" הפך עבור שחקנים רבים למילה נרדפת לפחות ביורוקרטיה, ולא רק לעקיפת איסור. משתמשים מחפשים פחות בדיקות זהות, יותר אנונימיות ומבחר גדול יותר של משחקים שלעתים קרובות מוגבלים בשוק המורשה. עם זאת, ה-Commission מבהירה כי משחק באתרים של השוק השחור נותר התנהגות נישתית שאינה משקפת את הרוב הגדול של המהמרים המבוגרים בבריטניה.

רקע

מדוע אנשים מסכנים את כספם אצל ספקים ללא רישיון? קבוצת 'התיירים המקריים' מגיעה לשם לעתים קרובות מתוך תסכול מההצעה המורשית, בחיפוש אחר חוויית משחק חלקה. 'חוקרים חברתיים' הם פרגמטיים, סומכים על המלצות של עמיתים ומחפשים את העסקאות הטובות ביותר ללא קשר למעמד המשפטי. 'מדירי עצמם' מודעים לסיכונים שלהם אך מחפשים באופן פעיל פרצות כדי לעקוף את ההדרה שלהם. הקבוצה הרביעית, 'חובבי מיומנות', פועלת כמעט במרדנות, מתוך חוסר אמון במדינה וברגולציה, ורואה בשוק הלא חוקי פיסה של חופש אישי.

"אותו מסר לא יעבוד עבור כולם. הממצאים מצביעים על כך שהמעורבות הצרכנית בשוק הלא חוקי מעוצבת על ידי שילוב של בחירות מודעות ועמדות אישיות רחבות יותר, ולא על ידי השפעות חיצוניות מבודדות." - דובר ה-Gambling Commission

ועדת ההימורים כבר החלה לעבוד ישירות מול ענקיות אינטרנט כמו גוגל ומפעילי רשתות חברתיות כדי לעצור את הנורמליזציה של הימורים בלתי חוקיים. לעיתים קרובות, שותפי שיווק או משתמשים אנונימיים ברשתות חברתיות מתפארים בזכיות גבוהות באתרים לא חוקיים, ובכך הם מפעילים השפעה גדולה בהרבה על שחקנים מאשר כל אזהרה רשמית להגנת הצרכן.

מדוע זה חשוב לשחקנים גרמנים

המצב בבריטניה מציג קווים מקבילים בולטים למצב בגרמניה. מאז כניסתה לתוקף של האמנה הבין-מדינתית בנושא הימורים (GlüStV 2021), שחקנים גרמנים מתמודדים עם מגבלות כמו תקרת הימור של אירו אחד לכל סיבוב במכונות מזל או מגבלת הפקדה חודשית של 1,000 אירו בכל הספקים. מערכת LUGAS מפקחת בקפדנות על מגבלות אלו. מי שמוצא את הכללים הללו מגבילים מדי מסתכן בכך שידחף לזרועותיהם של ספקים מעבר לים. המחקר הבריטי מזהיר בעקיפין גם את הרגולטורים הגרמנים: לחץ רב מדי וגמישות מעטה מדי עלולים לדחוף את הקבוצות שעליהן נועדו להגן אל השוק השחור. על שחקנים גרמנים לוודא בדחיפות שהם משחקים רק אצל ספקים הנמצאים ברשימה הלבנה של ה-GGL, שכן רק כך מובטח תשלום הזכיות באופן חוקי.

מה זה אומר עבור בתי קזינו בעלי רישיון GGL

עבור מפעילים בעלי רישיון גרמני מטעם רשות ההימורים המשותפת של המדינות (GGL), ממצאים אלו אומרים שהמיקוד חייב להיות רב עוד יותר בחוויית המשתמש. אם החיכוך בשוק החוקי יהפוך לגדול מדי, הלקוחות ינדדו. בתי קזינו מורשים חייבים לתקשר בשקיפות מדוע בדיקות נתונים ומגבלות הן חשובות, מבלי לחנוק לחלוטין את ההנאה מהמשחק. הסכנה מפרסום בלתי חוקי ברשתות חברתיות, שלעיתים קרובות מפתה בהבטחות שווא, קיימת גם בגרמניה. בתי קזינו של GGL חייבים לצבור נקודות באמצעות אמינות ותמיכה מהירה כדי לא לתת ל-'תיירים מקריים' שום סיבה לעזוב.