چرا بازیکنان تغییر مسیر می‌دهند: چهار نوع از کاربران قمار غیرقانونی

رگولاتور قمار بریتانیا بینش‌های عمیق‌تری را درباره زوایای تاریک بازار دیجیتال ارائه کرده است. یک مطالعه جامع توسط Yonder Consulting به نمایندگی از Gambling Commission نشان می‌دهد که روی آوردن به ارائه‌دهندگان بدون مجوز، محصول جانبی تصادفیِ یک اقدام نظارتی واحد نیست. در عوض، نگرش‌های شخصی، ناامیدی‌ها و تأثیرات اجتماعی نقشی حیاتی ایفا می‌کنند. این مطالعه که بر اساس نظرسنجی از ۴۰۰۰ نفر انجام شده، این کلیشه را که فقط بازیکنان معتاد به دنبال بازار سیاه هستند، می‌شکند.

تصویر پیچیده‌ای پدیدار می‌شود که در آن رگولاتور چهار زیرگروه متمایز را شناسایی کرده است. هر یک از این گروه‌ها منطق خاص خود را برای ورود به آب‌های نظارت‌نشده قمار غیرقانونی دارند. هدف رگولاتور اکنون یافتن رویکردی مناسب برای هر گروه است، چرا که یک پیام هشدار کلی با همه مصرف‌کنندگان همخوانی ندارد. پیچیدگی اکوسیستم دیجیتال به وضوح نشان می‌دهد که ممنوعیت‌های ساده به تنهایی دیگر کافی نیستند.

اعداد و حقایق

این بررسی داده‌های هشداردهنده‌ای را درباره قابلیت مشاهده دیجیتال پیشنهادات غیرقانونی ارائه می‌دهد. به‌طور قابل توجهی، جستجوهای گوگل برای عبارت "not on Gamstop" نسبت به سال گذشته ۱۲۰ درصد افزایش یافته است. Gamstop سیستم خودحذفی بریتانیا است. این افزایش عظیم نشان می‌دهد که بسیاری از کاربران فعالانه به دنبال راه‌هایی برای دور زدن موانع قانونی هستند. این مطالعه کاربران را به چهار گروه دسته‌بندی می‌کند: «گردشگران تصادفی»، «کاوشگران اجتماعی»، «خودحذف‌کنندگان» و «مدافعان مهارت».

جالب اینجاست که عبارت "not on Gamstop" برای بسیاری از بازیکنان نه تنها به معنای دور زدن ممنوعیت، بلکه به مترادفی برای بروکراسی کمتر تبدیل شده است. کاربران به دنبال بررسی‌های هویتی کمتر، ناشناس بودن بیشتر و انتخاب گسترده‌تری از بازی‌ها هستند که اغلب در بازار دارای مجوز محدود شده‌اند. با این حال، این کمیسیون تأکید می‌کند که بازی در سایت‌های بازار سیاه همچنان یک رفتار حاشیه‌ای است که بازتاب‌دهنده توده وسیع قماربازان بزرگسال در بریتانیا نیست.

پیشینه

چرا مردم پول خود را نزد ارائه‌دهندگان بدون مجوز به خطر می‌اندازند؟ گروه «گردشگران تصادفی» اغلب به دلیل ناامیدی از پیشنهادات قانونی و برای تجربه یک بازی روان، سر از آنجا در می‌آورند. «کاوشگران اجتماعی» عمل‌گرا هستند، به توصیه‌های همتایان اعتماد دارند و بدون در نظر گرفتن وضعیت قانونی، به دنبال بهترین معاملات هستند. «خودحذف‌کنندگان» از خطرات کار خود آگاهند اما فعالانه به دنبال یافتن شکاف‌هایی برای دور زدن محرومیت خود هستند. گروه چهارم، یعنی «مدافعان مهارت»، تقریباً با روحیه‌ای سرکشانه عمل می‌کنند، به دولت و مقررات بی‌اعتمادند و بازار غیرقانونی را بخشی از آزادی فردی خود می‌دانند.

"یک پیام واحد برای همه کارساز نخواهد بود. یافته‌ها نشان می‌دهد که تعامل مصرف‌کننده با بازار غیرقانونی، به جای تأثیرات خارجیِ منفرد، توسط ترکیبی از انتخاب‌های آگاهانه و نگرش‌های شخصیِ گسترده‌تر شکل می‌گیرد." - سخنگوی Gambling Commission

کمیسیون قمار از قبل همکاری مستقیم با غول‌های اینترنتی مانند Google و اپراتورهای شبکه‌های اجتماعی را برای متوقف کردن عادی‌سازی قمار غیرقانونی آغاز کرده است. اغلب، شرکای وابسته یا کاربران ناشناس در شبکه‌های اجتماعی از بردهای کلان در سایت‌های غیرقانونی به خود می‌بالند و تأثیری بسیار بیشتر از هر هشدار رسمی حمایت از مصرف‌کننده بر بازیکنان می‌گذارند.

چرا این موضوع برای بازیکنان آلمانی اهمیت دارد

وضعیت در بریتانیا شباهت‌های قابل‌توجهی با وضعیت در آلمان دارد. از زمانی که پیمان ایالتی در مورد قمار ۲۰۲۱ (GlüStV 2021) اجرایی شد، بازیکنان آلمانی با محدودیت‌هایی مانند سقف ۱ یورو برای هر چرخش اسلات یا سقف سپرده ماهانه ۱۰۰۰ یورو در تمام ارائه‌دهندگان دست و پنجه نرم کرده‌اند. سیستم LUGAS این محدودیت‌ها را به شدت نظارت می‌کند. کسانی که این قوانین را بیش از حد محدودکننده می‌دانند، خطر رانده شدن به سمت ارائه‌دهندگان خارجی را می‌پذیرند. مطالعه بریتانیایی به طور غیرمستقیم به رگولاتورهای آلمانی نیز هشدار می‌دهد: فشار بیش از حد و انعطاف‌پذیری بسیار کم می‌تواند دقیقاً همان گروه‌هایی را که برای محافظت در نظر گرفته شده‌اند، به سمت بازار سیاه سوق دهد. بازیکنان آلمانی باید فوراً اطمینان حاصل کنند که فقط با ارائه‌دهندگان موجود در لیست سفید رسمی GGL بازی می‌کنند، زیرا تنها در این صورت است که پرداخت بردها به صورت قانونی تضمین می‌شود.

این برای کازینوهای دارای مجوز GGL چه معنایی دارد

برای اپراتورهایی که دارای مجوز آلمانی از مرجع مشترک قمار ایالت‌ها (GGL) هستند، این یافته‌ها به این معنی است که تمرکز باید حتی بیشتر بر تجربه کاربری باشد. اگر اصطکاک در بازار قانونی بیش از حد شود، مشتریان مهاجرت خواهند کرد. کازینوهای دارای مجوز باید به طور شفاف اعلام کنند که چرا بررسی داده‌ها و محدودیت‌ها بدون خفه کردن کامل لذت بازی، مهم هستند. خطر ناشی از تبلیغات غیرقانونی در شبکه‌های اجتماعی که اغلب با وعده‌های دروغین وسوسه می‌کنند، در آلمان نیز واقعی است. کازینوهای GGL باید از طریق قابلیت اطمینان و پشتیبانی سریع امتیاز کسب کنند تا به «گردشگران تصادفی» دلیلی برای ترک ندهند.