ويلز تطلق مناقصة بقيمة 142 ألف يورو لبرنامج حظر القمار ثنائي اللغة

تقوم هيئة الصحة العامة في ويلز بإعادة تنظيم نهجها لحماية اللاعبين الرقميين عقب تحدٍ قانوني كبير. وقد بدأت وكالة خدمة الصحة الوطنية في ويلز عملية شراء جديدة لبرامج حظر المقامرة، تقدر قيمتها بـ 142,056 يورو شاملة ضريبة القيمة المضافة. ومن المقرر أن تستمر مدة العقد لمدة 12 شهراً، تبدأ من 1 أبريل 2027 إلى 30 مارس 2028. ويُعد توفير خدمة ثنائية اللغة تدعم كلاً من اللغتين الإنجليزية والويلزية مطلباً إلزامياً لأي مقدم عطاء ناجح، وذلك لضمان إمكانية الوصول لجميع المواطنين في جميع أنحاء البلاد.

ويأتي هذا العطاء الجديد استجابة مباشرة للانتقادات التي أحاطت بمنحة سابقة. ففي فبراير 2026، منحت هيئة الصحة العامة في ويلز عقداً مباشراً بقيمة 258,826 يورو لمزود البرمجيات Gamban. وفي ذلك الوقت، ادعت الوكالة أن Gamban هو المنتج الوحيد من نوعه الذي تم تكليفه بنشاط في ويلز. ومع ذلك، اعترضت على ذلك منظمة BetBlocker، وهي مؤسسة خيرية مسجلة في اسكتلندا. وأشارت BetBlocker إلى أنها كانت بالفعل تقدم برامج مجانية لأكثر من 1000 مستخدم ويلزي في عام 2025، بتمويل من GambleAware. وأجبر الضغط القانوني من مستشاري BetBlocker الوكالة على التحرك نحو عملية تقديم عروض تنافسية وأكثر شفافية.

الأرقام والحقائق

إن النطاق المالي للمشروع كبير، حيث تبلغ ميزانيته أكثر من 142,000 يورو لمدة عام واحد من الخدمة فقط. يجب توزيع البرنامج مجاناً من خلال خط المساعدة الوطني للمقامرة ومسارات العلاج المختلفة. وإلى جانب دعم اللغة، فإن المتطلبات التقنية صارمة. يجب تصميم البرنامج بحيث يصعب التحايل عليه أو إزالته من الأجهزة، مما يوفر حاجزاً قوياً للمتعافين. وقد أعربت Gamban بالفعل عن نيتها تقديم عطاء مرة أخرى، مدافعاً عن منتجها باعتباره الأفضل، بينما تظل BetBlocker يقظة لضمان بقاء العملية عادلة.

الصراع بين هذين المزودين ليس محصوراً في ويلز. فقد وقعت نزاعات مماثلة في هولندا، حيث اضطرت هيئة المقامرة (KSA) إلى سحب منحة مؤقتة لـ BetBlocker بعد أن قدمت Gamban اعتراضاً قانونياً. وفي النهاية، أبطل المنظم الهولندي جميع العروض بسبب مشاكل تقنية داخل نظام المشتريات الحكومي. وتعكس هذه الحوادث بيئة عالية المخاطر تتنافس فيها مزودو البرمجيات للحصول على وضع مدعوم حكومياً، خاصة وأن البعض يتجه نحو نماذج قائمة على الاشتراك في مناطق مختلفة.

خلفية

اعتمدت ويلز نهجاً يركز على الصحة العامة للحد من أضرار المقامرة منذ أوائل عام 2026. ويشمل ذلك خط مساعدة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وخدمات سريرية متخصصة تقدمها هيئة Betsi Cadwaladr University Health Board. ويُعتبر برنامج حظر المقامرة عنصراً حيوياً في شبكة الدعم هذه. وأشار مات زارب كوزين، ممثل Gamban، إلى أن تثبيت مثل هذه الأدوات هو غالباً الخطوة الأولى في رحلة تعافي الشخص. ويعكس التحول نحو تضمين دعم اللغة الويلزية التزاماً أوسع بالاندماج الثقافي المحلي ضمن خدمات الصحة العامة.

كان دنكان غارفي، مؤسس BetBlocker، صريحًا بشأن الحاجة إلى إجراء أبحاث سوق أفضل من قبل الهيئات الحكومية. وأكد أن العقود المباشرة دون منافسة يمكن أن تؤدي إلى دفع مبالغ زائدة للموردين واستخدام غير فعال للأموال العامة. وتبرز كلمته جوهر النزاع:

„تلقت Gamban عقدًا مباشرًا من Public Health Wales على أساس ‘أنها المنتج الوحيد من نوعه المكلف حاليًا وفي الاستخدام النشط في جميع أنحاء ويلز’. هذا غير صحيح بوضوح، بالنظر إلى أن BetBlocker قد تلقى جولات تمويل متعددة لتقديم برامج حظر مجانية في جميع أنحاء المملكة المتحدة من GambleAware ودعمت أكثر من 1000 مستخدم ويلزي في عام 2025.“ - دنكان غارفي، أمين ومؤسس BetBlocker

لماذا يهم هذا اللاعبين الألمان

بالنسبة للاعبين في ألمانيا، الوضع مختلف بسبب نظام الاستبعاد المركزي OASIS الذي تفرضه المعاهدة الحكومية بشأن المقامرة لعام 2021 (GlüStV 2021). فبينما تعتمد السلطات الويلزية على برامج الطرف الثالث، يوفر القانون الألماني نظام حظر موحد عبر جميع المشغلين المرخصين. أي شخص مسجل في OASIS يُمنع تلقائيًا من جميع الكازينوهات عبر الإنترنت والمراهنات الرياضية القانونية في البلاد. وهذا يوفر مستوى من الحماية لا يتطلب بالضرورة تنزيل برامج إضافية.

علاوة على ذلك، تتضمن اللوائح الألمانية حد إيداع شهري قدره 1000 يورو عبر جميع المنصات، والذي تتم مراقبته بواسطة نظام LUGAS، وحد رهان يبلغ 1 يورو على ماكينات القمار الافتراضية. تهدف هذه الإجراءات إلى منع الضرر قبل حدوثه. ومع ذلك، بالنسبة للاعبين الألمان الذين قد يصادفون عن طريق الخطأ مواقع خارجية غير مرخصة، يمكن لأدوات مثل Gamban أو BetBlocker أن تظل بمثابة طبقة إضافية من الدفاع لحظر الوصول إلى المواقع التي لا تغطيها ولاية GGL.

ماذا يعني هذا للكازينوهات المرخصة من GGL

يجب على المشغلين الذين يحملون ترخيص GGL الحفاظ على الامتثال الصارم لمعايير حماية اللاعب. يوضح النقاش في ويلز أن الجهات التنظيمية تبحث بشكل متزايد عن حلول تقنية لكبح مشكلة المقامرة. في حين أن OASIS هي الأداة الأساسية في ألمانيا، يجب على المشغلين أن يكونوا على دراية بالدمج المتزايد لبرامج الحظر في منظومة حماية اللاعب. إذا أصبحت هذه الأدوات أكثر انتشارًا، فقد يحتاج المشغلون المرخصون إلى التأكد من أن منصاتهم لا تتعارض مع مثل هذه البرامج، مع الحفاظ على وضعهم كبيئات آمنة ومنظمة تحت إشراف GGL في هاله.