DraftKings تواجه تمديد ترخيص مشروط في لويزيانا وسط تحقيق الذكاء الاصطناعي

اتخذ مجلس مراقبة الألعاب في لويزيانا خطوة حاسمة تترك عملاق الألعاب الأمريكي DraftKings في حالة من عدم اليقين المؤقت. بتصويت بالإجماع، منح المجلس تمديدًا شرطيًا لمدة أربعة أشهر لرخصة المراهنات الرياضية الخاصة بالشركة. يسري هذا التمديد حتى 19 فبراير، بينما كان من المقرر أن تنتهي صلاحية التفويض الأصلي في 10 نوفمبر. أوضح المنظمون أن هذه ليست تصريحًا مجانيًا بل هي إجراء إشرافي للتحقيق في مزاعم خطيرة. يكمن جوهر المسألة في كيفية استخدام DraftKings للذكاء الاصطناعي وما إذا كان جميع المساهمين الرئيسيين يستوفون معايير الملاءمة الصارمة.

كان الجو متوترًا خلال الجلسة حيث رد بول ليبرمان، رئيس عمليات DraftKings والمؤسس المشارك، ولوري كالاني، كبيرة مسؤولي الألعاب المسؤولة، على أسئلة المجلس. أفاد المدعي العام المساعد ديلانسي هيوستن أن قسم إنفاذ الألعاب التابع لشرطة ولاية لويزيانا وجد تناقضات فيما يتعلق بالمساهمين الذين يمتلكون 5٪ على الأقل من الشركة. يبدو أن الإقرارات اللازمة للملاءمة مفقودة لهؤلاء الأفراد. طلب أحد المستثمرين تصنيفه كمستثمر مؤسسي، وهو وضع لم ينته المنظمون بعد من تحديده. غالبًا ما تكون مثل هذه الثغرات التنظيمية في صناعة القمار شديدة الحساسية سببًا في إلغاء كامل لتراخيص التشغيل.

الأرقام والحقائق

يركز التحقيق على عدة مواعيد نهائية ونقاط بيانات حاسمة. من المقرر عقد جلسة الاستماع لتجديد الترخيص بالكامل في 18 فبراير، قبل يوم واحد فقط من انتهاء التمديد الجديد. أمام DraftKings الآن 30 يومًا بالضبط لتقديم تقارير مفصلة حول استخدامها للذكاء الاصطناعي، وأنشطة سوق التنبؤ، والعروض الرقمية لسكان لويزيانا. في غضون 30 يومًا أيضًا، يجب على الشركة التصديق على أن جميع المواد التسويقية تتوافق مع متطلبات الألعاب المسؤولة.

تم تقديم رؤى مثيرة للاهتمام حول المستوى التشغيلي من خلال أرقام حماية اللاعبين. صرحت لوري كالاني أن الشركة أغلقت 175 حسابًا في لويزيانا خلال العام قيد المناقشة. حدثت هذه الإغلاقات بسبب عدم اتباع العملاء لنصائح الألعاب المسؤولة وهي منفصلة عن الاستبعادات الذاتية الطوعية. هذا الرقم يتجه نحو مستوى مشابه لعام 2025. علاوة على ذلك، أكدت الشركة أنها لا ترسل مواد تسويقية للعملاء المتأثرين لمدة أسبوعين بعد فترة التهدئة أو لمدة 30 يومًا بعد الاستبعاد الذاتي.

خلفية

خاصة ما يثير الانفجار هو الادعاء بأن DraftKings تستخدم خوارزميات لاستهداف العملاء الذين يعانون من خسائر كبيرة بشكل خاص. نفى بول ليبرمان ذلك بشدة أمام المجلس. بينما اعترف بأن DraftKings تستخدم البيانات المالية لتحديد ما إذا كان اللاعب يربح أو يخسر، نفى استخدام الذكاء الاصطناعي لاستهداف المقامرين الخاسرين.

“هذا الاقتراح ليس قرارًا بأن DraftKings قد تورطت في أي مخالفات. بل هو استجابة تنظيمية مقاسة تسمح لنا كمجلس بوفاء مسؤوليتنا الإشرافية.” - كريس هيبرت، رئيس مجلس مراقبة المقامرة في لويزيانا

وأضافت لوري كالاني أن الذكاء الاصطناعي في DraftKings يُستخدم بشكل أساسي في مجال حماية اللاعبين. يتم تشغيل أنظمة تحذير تلقائية إذا أظهر العملاء علامات الضيق المالي أو الإجهاد النفسي لخدمة العملاء.

“لا يمكننا تشخيص متى يعاني شخص ما من مشكلة قمار قهري. نحن لسنا أطباء، لسنا أخصائيين سريريين وهذا ليس دورنا، لكننا بالتأكيد نريد مساعدة الناس على الاستمتاع بالخدمة، المنصة التي نقدمها لهم.” - لوري كالاني، كبيرة مسؤولي المقامرة المسؤولة في DraftKings

لماذا يهم اللاعبين الألمان

بالنسبة للعملاء الألمان الذين يلعبون مع مشغلين مرخصين من قبل Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)، غالبًا ما تكون التقارير عن مثل هذه الممارسات في الولايات المتحدة مثيرة للقلق. ومع ذلك، يوفر النظام القانوني الألماني إطارًا أكثر صرامة من خلال معاهدة الدولة بشأن المقامرة 2021 (GlüStV 2021). في ألمانيا، يتم منع استخدام الخوارزميات لزيادة الخسائر من خلال إرشادات إعلانية صارمة ونظام المراقبة المركزي LUGAS.

بينما لا تزال الولايات المتحدة تناقش ما إذا كان يمكن استهداف "الخاسرين" بالإعلانات، فقد أرست ألمانيا بالفعل حدودًا للمراهنات تبلغ 1 يورو لكل دورة على ماكينات القمار الافتراضية وحدًا للإيداع عبر المشغلين يبلغ 1000 يورو شهريًا. يجب على اللاعبين الألمان التأكد من أنهم يستخدمون فقط المزودين المدرجين في القائمة البيضاء الرسمية لـ GGL. هناك فقط يضمن أن آليات مثل نظام زر الذعر والتدقيق المتقاطع مع ملف الحظر OASIS تعمل بشكل صحيح. أولئك الذين يلعبون مع مزودي MGA أو Curaçao يعرضون أنفسهم للمخاطر الدقيقة التي يتم التحقيق فيها حاليًا في لويزيانا: نقص الشفافية في استخدام الذكاء الاصطناعي وعدم كفاية الحماية ضد إدمان القمار.

ماذا يعني هذا بالنسبة للكازينوهات المرخصة من GGL

التطورات في لويزيانا تبعث بإشارة إلى السوق العالمية بأكملها، بما في ذلك المرخصين الألمان. تراقب GGL الاتجاهات الدولية عن كثب. في حالة ثبوت الادعاءات ضد DraftKings، قد يؤدي ذلك إلى تنظيم أكثر صرامة لأدوات التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي في أوروبا. يجب على مقدمي الخدمات الألمان بالفعل إثبات أن أنظمة الكشف المبكر لديهم عن إدمان القمار تعمل بفعالية. تسلط قضية DraftKings الضوء على أن الشفافية في معالجة البيانات قد تقرر الاحتفاظ بالترخيص في المستقبل. بالنسبة لكازينوهات GGL، هذا يعني زيادة متطلبات التوثيق لمنع أي اشتباه في "تعظيم الخسارة" من الظهور في المقام الأول.