เวลส์เปิดประมูลซอฟต์แวร์บล็อกการพนันสองภาษา มูลค่า 142,000 ยูโร

Public Health Wales กำลังปรับปรุงแนวทางการปกป้องผู้เล่นทางดิจิทัล หลังจากการท้าทายทางกฎหมายครั้งสำคัญ หน่วยงาน NHS Wales ได้เริ่มกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างใหม่สำหรับซอฟต์แวร์บล็อกการพนัน ซึ่งคาดว่าจะมีมูลค่า 142,056 ยูโร รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว สัญญามีกำหนดดำเนินงานเป็นเวลา 12 เดือน เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2027 ถึง 30 มีนาคม 2028 ข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับผู้เสนอราคาที่ชนะการประมูลคือการให้บริการสองภาษา ทั้งภาษาอังกฤษและภาษาเวลส์ เพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนทุกคนทั่วประเทศสามารถเข้าถึงได้

การประกวดราคาใหม่นี้เป็นการตอบสนองโดยตรงต่อคำวิจารณ์เกี่ยวกับรางวัลก่อนหน้านี้ ในเดือนกุมภาพันธ์ 2026 Public Health Wales ได้มอบสัญญาโดยตรงมูลค่า 258,826 ยูโร ให้กับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ Gamban ในขณะนั้น หน่วยงานอ้างว่า Gamban เป็นผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวที่ได้รับการว่าจ้างอย่างจริงจังในเวลส์ อย่างไรก็ตาม BetBlocker ซึ่งเป็นองค์กรการกุศลที่จดทะเบียนในสกอตแลนด์ ได้โต้แย้งเรื่องนี้ BetBlocker ชี้ให้เห็นว่าพวกเขาได้ให้บริการซอฟต์แวร์ฟรีแก่ผู้ใช้ชาวเวลส์กว่า 1,000 คนในปี 2025 โดยได้รับทุนสนับสนุนจาก GambleAware แรงกดดันทางกฎหมายจากที่ปรึกษาของ BetBlocker บีบให้หน่วยงานต้องดำเนินการตามกระบวนการประกวดราคาที่มีการแข่งขันอย่างโปร่งใสมากขึ้น

ตัวเลขและข้อเท็จจริง

ขอบเขตทางการเงินของโครงการนี้มีความสำคัญ โดยมีงบประมาณกว่า 142,000 ยูโร สำหรับการให้บริการเพียงปีเดียว ซอฟต์แวร์จะต้องถูกแจกจ่ายฟรีผ่านสายด่วนการพนันแห่งชาติและช่องทางการรักษาต่างๆ นอกเหนือจากการสนับสนุนด้านภาษา ข้อกำหนดทางเทคนิคมีความเข้มงวด ซอฟต์แวร์ต้องได้รับการออกแบบให้ยากต่อการหลีกเลี่ยงหรือลบออกจากอุปกรณ์ เพื่อเป็นแนวป้องกันที่แข็งแกร่งสำหรับผู้ที่อยู่ในช่วงฟื้นตัว Gamban ได้แสดงเจตนาที่จะเสนอราคาอีกครั้ง โดยปกป้องผลิตภัณฑ์ของตนว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่า ในขณะที่ BetBlocker ยังคงเฝ้าระวังเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการยังคงเป็นธรรม

ข้อขัดแย้งระหว่างผู้ให้บริการเหล่านี้ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่ในเวลส์ ข้อพิพาทที่คล้ายคลึงกันเกิดขึ้นในเนเธอร์แลนด์ ซึ่งหน่วยงานการพนัน (KSA) ต้องถอนการมอบรางวัลชั่วคราวให้กับ BetBlocker หลังจากที่ Gamban ยื่นคัดค้านทางกฎหมาย ในท้ายที่สุด หน่วยงานกำกับดูแลของเนเธอร์แลนด์ได้ประกาศให้การเสนอราคาทั้งหมดเป็นโมฆะเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคภายในระบบการจัดซื้อจัดจ้างของรัฐบาล เหตุการณ์เหล่านี้สะท้อนถึงสภาพแวดล้อมที่มีความเสี่ยงสูง ซึ่งผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แข่งขันกันเพื่อสถานะที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบางรายกำลังเปลี่ยนไปใช้รูปแบบการสมัครสมาชิกในภูมิภาคต่างๆ

ภูมิหลัง

เวลส์ได้นำแนวทางที่เน้นด้านสาธารณสุขในการจัดการกับอันตรายจากการพนันมาใช้ตั้งแต่ต้นปี 2026 ซึ่งรวมถึงสายด่วน 24/7 และบริการคลินิกเฉพาะทางที่ให้บริการโดย Betsi Cadwaladr University Health Board ซอฟต์แวร์บล็อกถือเป็นส่วนประกอบสำคัญของเครือข่ายการสนับสนุนนี้ Matt Zarb-Cousin ผู้แทนของ Gamban ตั้งข้อสังเกตว่าการติดตั้งเครื่องมือดังกล่าวเป็นก้าวแรกในเส้นทางการฟื้นฟูของบุคคลอยู่บ่อยครั้ง การเปลี่ยนแปลงเพื่อรวมการสนับสนุนภาษาเวลส์สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่กว้างขึ้นในการบูรณาการวัฒนธรรมท้องถิ่นเข้ากับบริการสาธารณสุข

Duncan Garvie ผู้ก่อตั้ง BetBlocker ได้แสดงความคิดเห็นอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับความจำเป็นที่หน่วยงานภาครัฐจะต้องทำการวิจัยตลาดให้ดีขึ้น เขาเน้นว่าการมอบสัญญาโดยตรงโดยไม่มีการแข่งขันสามารถนำไปสู่การจ่ายเงินเกินให้กับผู้ขายและการใช้เงินสาธารณะอย่างไม่มีประสิทธิภาพ คำกล่าวของเขาสะท้อนถึงประเด็นหลักของข้อพิพาท:

„Gamban ได้รับการมอบสัญญาโดยตรงจาก Public Health Wales โดยให้เหตุผลว่า ‘เป็นผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวที่มีอยู่ในปัจจุบันซึ่งได้รับการจัดสรรงบประมาณและใช้งานอยู่ทั่วเวลส์’ ซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่ถูกต้อง เมื่อพิจารณาว่า BetBlocker ได้รับเงินทุนหลายรอบเพื่อจัดหาซอฟต์แวร์บล็อกฟรีทั่วทั้งสหราชอาณาจักรจาก GambleAware และได้ให้การสนับสนุนผู้ใช้งานชาวเวลส์กว่า 1,000 รายในปี 2025" - Duncan Garvie, Trustee and Founder of BetBlocker

เหตุใดจึงสำคัญสำหรับผู้เล่นในเยอรมนี

สำหรับผู้เล่นในเยอรมนี สถานการณ์แตกต่างออกไป เนื่องจากการมีระบบ OASIS exclusion system แบบรวมศูนย์ที่กำหนดโดย Interstate Treaty on Gambling 2021 (GlüStV 2021) ในขณะที่หน่วยงานของเวลส์อาศัยซอฟต์แวร์จากบุคคลที่สาม กฎหมายเยอรมันมีระบบการบล็อกแบบครบวงจรสำหรับผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาตทั้งหมด ใครก็ตามที่ลงทะเบียนใน OASIS จะถูกระงับการเข้าถึงคาสิโนออนไลน์และเว็บไซต์พนันกีฬาที่ถูกกฎหมายทั้งหมดในประเทศโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ให้การคุ้มครองในระดับที่อาจไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เพิ่มเติม

นอกจากนี้ กฎระเบียบของเยอรมันยังกำหนดวงเงินฝากสูงสุด 1,000 ยูโรต่อเดือนสำหรับทุกแพลตฟอร์ม ซึ่งตรวจสอบโดยระบบ LUGAS และวงเงินเดิมพัน 1 ยูโรสำหรับสล็อตเสมือนจริง มาตรการเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อป้องกันอันตรายก่อนที่จะเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้เล่นชาวเยอรมันที่อาจบังเอิญพบกับเว็บไซต์นอกอาณาเขตที่ไม่ได้รับใบอนุญาต เครื่องมือเช่น Gamban หรือ BetBlocker ยังคงสามารถทำหน้าที่เป็นชั้นป้องกันเพิ่มเติมเพื่อบล็อกการเข้าถึงเว็บไซต์ที่ไม่อยู่ภายใต้เขตอำนาจของ GGL ได้

ความหมายสำหรับคาสิโนที่ได้รับใบอนุญาต GGL

ผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาต GGL จะต้องรักษาการปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองผู้เล่นอย่างเข้มงวด การถกเถียงในเวลส์แสดงให้เห็นว่าหน่วยงานกำกับดูแลกำลังพิจารณาโซลูชันทางเทคนิคเพื่อควบคุมปัญหาการพนัน แม้ว่า OASIS จะเป็นเครื่องมือหลักในเยอรมนี ผู้ให้บริการควรตระหนักถึงการผสานรวมซอฟต์แวร์บล็อกที่เพิ่มขึ้นในระบบนิเวศการคุ้มครองผู้เล่น หากเครื่องมือเหล่านี้แพร่หลายมากขึ้น คาสิโนที่ได้รับใบอนุญาตอาจต้องแน่ใจว่าแพลตฟอร์มของตนไม่ขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ดังกล่าว โดยยังคงสถานะเป็นสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและได้รับการควบคุมภายใต้การกำกับดูแลของ GGL ในเมือง Halle

ซอฟต์แวร์ต้องมีคุณสมบัติเฉพาะอะไรบ้าง?

ซอฟต์แวร์ต้องรองรับสองภาษา ทั้งภาษาเวลส์และภาษาอังกฤษ นอกจากนี้ต้องมีความแข็งแกร่งทางเทคนิคเพื่อให้แน่ใจว่าจะลบหรือหลีกเลี่ยงได้ยากเมื่อติดตั้งแล้ว

ผู้เล่นชาวเยอรมันสามารถใช้ซอฟต์แวร์เวลส์นี้ได้หรือไม่?

เครื่องมืออย่าง Gamban มีให้บริการทั่วโลก อย่างไรก็ตาม ระบบ OASIS ของเยอรมนีมีกลไกการบล็อกตามกฎหมายอยู่แล้ว คาสิโนที่ได้รับใบอนุญาตในเยอรมนีต้องยกเว้นผู้เล่นทันทีเมื่อลงทะเบียนในฐานข้อมูล

GGL มีบทบาทอย่างไรในการปกป้องผู้เล่นในเยอรมนี?

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ตรวจสอบการปฏิบัติตามสนธิสัญญาระหว่างรัฐ GGL เป็นผู้ดูแลรายชื่อผู้ให้บริการที่ถูกกฎหมาย และรับรองว่ามาตรการต่างๆ เช่น การจำกัดวงเงินฝาก 1,000 ยูโร และ OASIS ทำงานได้อย่างถูกต้อง