bet365 Zviedrijā sodīts ar 44 miljoniem SEK par spēlētāju aizsardzības trūkumiem

Lielbritu azartspēļu gigants bet365, kas darbojas ar korporatīvo nosaukumu Hillside, Zviedrijā saskaras ar ievērojamiem finansiāliem sodiem. Valsts regulatori, Spelinspektionen, ir izdevuši brīdinājumus un naudas sodus divām uzņēmuma meitas sabiedrībām pēc izmeklēšanas par klientu aprūpi un depozīta limitu pārkāpumiem. Pārkāpumi notika laikā no 2019. gada 1. janvāra līdz 2022. gada 19. aprīlim, kura laikā operators it kā nespēja izpildīt likumā noteikto pienākumu pieprasīt lietotājiem iestatīt konkrētus skaitliskus depozīta limitus. Tā vietā spēlētāji varēja izvēlēties opcijas, kas darbojās kā bez limita.

Lai gan tika ieviests tehniskais 500 miljonu SEK limits, tas bija slēpts no lietotājiem un regulators to atzina par nepietiekamu. Spelinspektionen norādīja, ka, ja viens spēlētājs būtu sasniedzis šo teorētisko limitu, tas palielinātu operatora kopējos bruto azartspēļu ieņēmumus (GGR) sporta derībām par aptuveni 63 procentiem. Šis potenciālā kaitējuma milzīgā mēroga uzsvars parāda, kāpēc Eiropas regulatori arvien vairāk pievēršas spēlētāju aizsardzības rīku tehniskajām detaļām.

Skaitļi un fakti

Kopējais sods ir 44 miljoni SEK (aptuveni 3,8 miljoni USD). Hillside (Sports) tika sodīts ar 40 miljoniem SEK, savukārt Hillside (Gaming) saņēma 4 miljonu SEK sodu. Šie skaitļi ir ievērojami zemāki nekā regulatora sākotnējās prasības attiecīgi 65 miljoni un 14 miljoni SEK. Samazinājums ir saistīts ar Zviedrijas likumu, kas nosaka sankciju maksājumu griestus 10 procentu apmērā no operatora gada neto apgrozījuma. Lai sniegtu kontekstu, 2021. gadā bet365 Zviedrijas tirgū ziņoja par sporta GGR 724,5 miljonu SEK apmērā un azartspēļu GGR 69 miljonu SEK apmērā.

Licences atsaukšana tika izvairīta. Regulators nolēma piešķirt brīdinājumu, jo bet365 audita laikā ieviesa būtiskus labojumus. Pašlaik jebkurš spēlētājs, kas mēnesī zaudē vairāk nekā 10 000 SEK, tiek pakļauts manuālai pārskatīšanai. Turklāt uzņēmums ir ieviesis pastiprinātu uzraudzību neaizsargātām demogrāfiskajām grupām, piemēram, jauniešiem vecumā no 18 līdz 24 gadiem un spēlētājiem, kas atgriežas no pašizslēgšanās.

Fons

bet365 ir liels spēlētājs Zviedrijā, ieņemot ceturto lielāko operatoru pēc Blask Index, atpaliekot no valsts uzņēmumiem ATG un Svenska Spel. Rīcība pret bet365 seko pēc Spelinspektionen iejaukšanās sērijas pret citiem licencētajiem zīmoliem, piemēram, Betsson, Mr Green un ComeOn Group. Tomēr regulatīvā vide nav bez strīdiem. Zviedrijas tiešsaistes azartspēļu tirdzniecības asociācija (BOS) ir kritizējusi dažus noteikumus par pierādījumos balstītu pamatu trūkumu, brīdinot, ka pārmērīga stingrība var novirzīt spēlētājus uz melno tirgu. Pašlaik Zviedrijas kanalu likme tiek lēsta 84 procentos, kas nozīmē, ka 16 procenti azartspēļu aktivitāšu notiek nelicencētās vietnēs.

„Trūkumi bija gan nopietni, gan sistemātiski, taču uzņēmuma veiktie labojumi attaisnoja brīdinājumu, nevis licenču atsaukšanu.“ - Spelinspektionen lēmuma kopsavilkums

Ir ziņots, ka nelegāls ārzemju operators pašlaik ir trešais lielākais Zviedrijā, radot nevienlīdzīgu konkurences vidi regulētajiem uzņēmumiem, piemēram, bet365, kuriem ir jāievēro stingra uzraudzība. bet365 atteicās komentēt nesenās soda naudas.

Kāpēc tas ir svarīgi Vācijas spēlētājiem

Šis gadījums kalpo kā brīdinājums Vācijas tirgum, kur regulējums saskaņā ar Valsts azartspēļu līgumu 2021. gadā (GlüStV 2021) ir vēl stingrāks. Vācijā tiek ieviests obligāts visu operatoru depozīta limits 1000 eiro apmērā mēnesī, ko pārvalda centrālā LUGAS datubāze. Slēptā "bezlimita" opcija, kas tika novērota Zviedrijā, Vācijas GGL atzīto operatoru sarakstā ir tehniski neiespējama. Vācijas spēlētāji gūst labumu no 1 eiro likmju ierobežojumiem spēļu automātiem un obligāta panikas pogas. Lai gan pārkāpumi citās ES valstīs nenoved pie automātiskas Vācijas licences zaudēšanas, GGL nepārtraukti uzrauga savu operatoru uzticamību. Sistemātiski trūkumi spēlētāju aizsardzībā Vācijas jurisdikcijā radītu tūlītējus sankcijas.

Ko tas nozīmē GGL licencētajiem kazino

Zviedrijas lēmums uzsver, ka tehniskas atrunas par depozīta limitiem regulatoriem nav pieņemamas. GGL licencētajiem kazino spēlētāju aizsardzības rīku ieviešanai jābūt pārskatāmai un precīzai. Operatoriem jāprioritizē savienojums ar LUGAS un jānodrošina, ka augsta riska uzvedības uzraudzības sistēmas ir spēcīgas. Tirgū, kur patērētāju aizsardzība ir licencēšanas stūrakmens, jebkura tehniskā nepilnība var novest pie vairāku miljonu eiro soda naudas vai tirgus piekļuves pilnīgas zaudēšanas. Šis gadījums pierāda, ka starptautiskie giganti nav imūni pret vietējiem regulatīvajiem prasījumiem.