Ņūdžersija ievieš ar datiem pamatotus drošības pasākumus cīņai pret azartspēļu atkarību

Ņūdžersija uzstāda jaunu standartu digitālajai spēlētāju aizsardzībai. Kā pirmais štats ASV tas ir noteicis obligātu riska grupas klientu identificēšanu un aizsardzību. Tiešsaistes azartspēļu operatoriem tagad ir jāpiemēro stingrs trīspakāpju iejaukšanās process, tiklīdz to datu analīzes rīki konstatē potenciālas azartspēļu atkarības pazīmes. Šīs izmaiņas iezīmē brīvprātīgo pasākumu beigas: tie, kuri ignorē brīdinājuma signālus, riskē ar ievērojamiem sodiem no iestāžu puses.

Noteikumi balstās uz datiem balstītu pieeju, kuru ģenerālprokurore Dženifera Devenporta prezentēja otrdien. Operatoriem ir pienākums uzraudzīt savu klientu uzvedību saskaņā ar fiksētiem kritērijiem. Tas ietver gan laika sliekšņus, gan uzvedības izraisītājus. Tiklīdz sistēma iedarbina trauksmes signālu, pakalpojumu sniedzējam ir jāreaģē, jāpievieno spēlētājs iekšējam riska grupas klientu sarakstam un jānodrošina atbalsta resursi. Uzmanība tiek veltīta personalizētai aprūpei, kas galējos gadījumos noved pie tiešas sarunas ar atbildīgu spēļu vadītāju.

Skaitļi un fakti

Sistēma balstās uz konkrētiem rādītājiem. Viens no galvenajiem izraisītājiem, piemēram, ir gadījums, kad spēlētāja derību bilance noslīd zem viena dolāra. Uzraudzības iestādes uzmanības lokā nonāk arī spēlētāji, kuri atkārtoti apmeklē pašatteikšanās lapu, nepabeidzot procesu, vai klienti, kuru spēles laiks no nedēļas uz nedēļu pastāvīgi pieaug. Tāpat par brīdinājuma signāliem tiek uzskatīti tūkstošiem dolāru lieli noguldījumi ļoti īsā laika posmā vai vairāki pieprasījumi palielināt noguldījumu limitus 24 stundu laikā.

Marija Džo Flahertija, Spēļu izpildes nodaļas (DGE) pagaidu direktore, uzsvēra situācijas nopietnību:

"Mūsu noteikumi identificē ar azartspēlēm saistītu kaitējumu un reaģē uz to. Kad parādās problemātiskas spēlēšanas pazīmes, operatoriem ir jārīkojas, lai nodrošinātu agrīnu iejaukšanos un atbalstu, kas pielāgots individuālām vajadzībām."

Sankcijas par noteikumu neievērošanu ir drakoniskas. Uzņēmumi, kas ignorē obligātās prasības un fāzveida iejaukšanos, saskaras ar civiltiesiskiem sodiem. Turklāt tiem var tikt pieprasīts konfiscēt līdzekļus vai atteikties no peļņas, kas gūta pārkāpumu rezultātā. Stājas spēkā arī nozīmīgs mārketinga aizliegums: klienti, kuri sasniedz otro vai trešo iejaukšanās posmu, vairs nedrīkst saņemt nekādus mārketinga vai reklāmas materiālus.

Priekšvēsture

Šo pasākumu tiesiskais pamats tika plānots kopš 2022. gada marta, un kopš 2023. gada sākuma tas atradās izmēģinājuma fāzē. Tomēr tagad šis standarts kļūst obligāts visiem tiešsaistes derību pakalpojumu sniedzējiem Ņūdžersijā. Spēļu izpildes nodaļa reaģē uz tiešsaistes kazino un sporta derību eksploziju. Tajā pašā laikā štats nodrošina tādus bezmaksas rīkus kā "RecoverMe" lietotne, kas strādā ar kognitīvās biheiviorālās terapijas metodēm, un "GamFin" pakalpojumu, kas konsultē ģimenes finansiālā kaitējuma jautājumos.

Džeimija Makelvija, DGE atbildīgās spēlēšanas koordinatore, precizēja, ka pārbaude automātiski nenozīmē, ka persona ir atkarīga. Mērķis ir izvērtēt apstākļus pirms lēmuma pieņemšanas par to, kāda iejaukšanās ir piemērota. Sliktākajā gadījumā, ja tieša saruna ar vadītāju neuzrāda uzlabojumus, spēlētāja konts tiek pastāvīgi slēgts.

Kāpēc tas ir svarīgi Vācijas spēlētājiem

Vācijas spēlētājiem šādi mehānismi līdzīgā formā ir zināmi kopš 2021. gada valsts līguma par azartspēlēm (GlüStV 2021) stāšanās spēkā, lai gan ar atšķirīgām tehniskām niansēm. Vācijā uzraudzību pārņem federālo zemju kopīgā azartspēļu iestāde (GGL). Centrālā instrumenta funkciju šim nolūkam pilda LUGAS, kas ir starpštatu azartspēļu uzraudzības sistēma. Katrs spēlētājs, kas darbojas ar Vācijā licencētu pakalpojumu sniedzēju, ir pakļauts starppakalpojumu depozīta limitam, kas parasti ir 1000 eiro mēnesī.

Stingrie noteikumi Ņūdžersijā parāda, ka tendence uz datiem balstītu uzraudzību starptautiski gūst impulsu. Kamēr Vācijā 1 eiro limits par vienu griezienu spēļu automātos un 5 sekunžu noteikums ir paredzēti, lai palēninātu spēles gaitu, Ņūdžersija tagad vairāk koncentrējas uz konta atlikumu un iemaksu biežuma analīzi. Vācijas spēlētājiem jāapzinās, ka tikai pakalpojumu sniedzēji oficiālajā GGL baltajā sarakstā garantē šos augstos aizsardzības standartus. MGA vai Kirasao kazino bieži izvairās no šīm stingrajām kontrolēm, kas masīvi vājina spēlētāju aizsardzību.

Ko tas nozīmē GGL licencētajiem kazino

Vācijas operatoriem ar GGL licenci notikumi ASV apstiprina izvēlēto stingrās regulēšanas ceļu. Uzvedības modeļu uzraudzība Vācijā jau ir obligāta, izmantojot agrīnās brīdināšanas sistēmu personām, kurām draud azartspēļu atkarība. Operatoriem ir jāiejaucas noviržu gadījumā un, ja rodas šaubas, jāierosina aizliegums (OASIS). Ņūdžersijas gadījums varētu kalpot kā modelis, lai vēl vairāk pilnveidotu Vācijas algoritmus un varbūt vēl stingrāk nostiprinātu konkrētus izraisītājus, piemēram, atlikuma samazināšanos zem minimālās robežas.