Kodėl žaidėjai keičia platformas: keturi nelegalių lošimų vartotojų tipai

Didžiosios Britanijos azartinių lošimų reguliuotojas pateikė išsamesnių įžvalgų apie tamsiuosius skaitmeninės rinkos kampelius. Išsamus „Yonder Consulting“ tyrimas, atliktas „Gambling Commission“ užsakymu, rodo, kad perėjimas prie nelicencijuotų paslaugų teikėjų nėra atsitiktinis vienos reguliavimo priemonės šalutinis produktas. Priešingai, svarbų vaidmenį atlieka asmeninės nuostatos, nusivylimai ir socialinė įtaka. Tyrimas, pagrįstas 4 000 asmenų apklausa, paneigia klišę, kad juodosios rinkos ieško tik priklausomi lošėjai.

Iškyla sudėtingas vaizdas, kuriame reguliuotojas identifikavo keturis atskirus pogrupius. Kiekviena iš šių grupių turi savo pagrindimą patekti į nekontroliuojamus nelegalių lošimų vandenis. Reguliuotojo tikslas dabar yra rasti tinkamą požiūrį į kiekvieną grupę, nes bendras įspėjamasis pranešimas neveikia visų vartotojų. Skaitmeninės ekosistemos sudėtingumas aiškiai parodo, kad vien tik paprastų draudimų nebepakanka.

Skaičiai ir faktai

Tyrimas pateikia nerimą keliančius duomenis apie nelegalių pasiūlymų matomumą skaitmeninėje erdvėje. Pažymėtina, kad „Google“ paieškų terminas „not on Gamstop“ per metus išaugo 120 procentų. „Gamstop“ yra Didžiosios Britanijos savanoriško neįtraukimo į lošimus sistema. Šis didžiulis padidėjimas rodo, kad daugelis vartotojų aktyviai ieško būdų, kaip apeiti reguliuojamas kliūtis. Tyrimas vartotojus skirsto į keturias grupes: „Atsitiktiniai turistai“, „Socialiniai tyrinėtojai“, „Savanoriškai neįsitraukiantys“ ir „Įgūdžių šalininkai“.

Įdomu tai, kad terminas „not on Gamstop“ daugeliui lošėjų tapo sinonimu ne tik draudimo apėjimui, bet ir mažesnei biurokratijai. Vartotojai ieško mažiau tapatybės patikrų, daugiau anonimiškumo ir didesnio žaidimų pasirinkimo, kurie licencijuotoje rinkoje dažnai yra ribojami. Tačiau Komisija patikslina, kad lošimas juodosios rinkos svetainėse išlieka nišinis elgesys, neatspindintis plačiosios suaugusių lošėjų masės JK.

Kontekstas

Kodėl žmonės rizikuoja savo pinigais naudodamiesi nelicencijuotų paslaugų teikėjų paslaugomis? „Atsitiktinių turistų“ grupė ten dažnai atsiduria nusivylusi licencijuotu pasiūlymu, ieškodama sklandžios lošimo patirties. „Socialiniai tyrinėtojai“ yra pragmatiški, pasitiki bendraamžių rekomendacijomis ir ieško geriausių pasiūlymų, neatsižvelgdami į teisinį statusą. „Savanoriškai neįsitraukiantys“ asmenys žino apie savo riziką, tačiau aktyviai ieško spragų, kad apeitų savo įtraukimą į draudimų sąrašus. Ketvirtoji grupė, „Įgūdžių šalininkai“, elgiasi kone maištingai, nepasitiki valstybe ir reguliavimu, nelegalią rinką laikydami asmeninės laisvės dalimi.

„Tas pats pranešimas tiks ne visiems. Išvados rodo, kad vartotojų įsitraukimą į nelegalią rinką lemia sąmoningų pasirinkimų ir platesnių asmeninių nuostatų derinys, o ne atskiri išoriniai veiksniai.“ – „Gambling Commission“ atstovas spaudai

Lošimų komisija jau pradėjo tiesiogiai bendradarbiauti su interneto milžinėmis, tokiomis kaip „Google“, bei socialinės žiniasklaidos operatoriais, siekdama sustabdyti nelegalių lošimų normalizavimą. Dažnai filialų partneriai arba anoniminiai vartotojai socialiniuose tinkluose giriasi dideliais laimėjimais nelegaliose svetainėse, darydami žaidėjams daug didesnę įtaką nei bet koks oficialus vartotojų apsaugos įspėjimas.

Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams

Padėtis Jungtinėje Karalystėje rodo ryškias paraleles su situacija Vokietijoje. Nuo tada, kai įsigaliojo 2021 m. tarpvalstybinė lošimų sutartis (GlüStV 2021), Vokietijos žaidėjai susidūrė su apribojimais, tokiais kaip 1 euro limitas už vieną lošimo automato sukimą arba 1000 eurų mėnesinis įnašo limitas visų paslaugų teikėjų platformose. LUGAS sistema griežtai stebi šiuos limitus. Tie, kuriems šios taisyklės atrodo per griežtos, rizikuoja būti nustumti į užsienio operatorių glėbį. Britų tyrimas netiesiogiai įspėja ir Vokietijos reguliavimo institucijas: per didelis spaudimas ir per mažas lankstumas gali nustumti į juodąją rinką tas pačias grupes, kurias buvo siekiama apsaugoti. Vokietijos žaidėjai turėtų skubiai užtikrinti, kad loštų tik su oficialiame GGL „baltajame sąraše“ esančiais operatoriais, nes tik tada laimėjimų išmokėjimas yra teisiškai užtikrintas.

Ką tai reiškia GGL licenciją turintiems kazino

Operatoriams, turintiems Vokietijos licenciją, išduotą Jungtinės lošimų priežiūros institucijos (GGL), šios išvados reiškia, kad pagrindinis dėmesys turi būti skiriamas vartotojo patirčiai. Jei trintis legalioje rinkoje taps per didelė, klientai migruos. Licencijuoti kazino turi skaidriai informuoti, kodėl duomenų patikrinimai ir limitai yra svarbūs, visiškai neužgniaužiant žaidimo malonumo. Nelegalios reklamos socialinėje žiniasklaidoje pavojus, dažnai viliojantis melagingais pažadais, yra realus ir Vokietijoje. GGL kazino turi pelnyti taškų patikimumu ir greitu palaikymu, kad „atsitiktiniams turistams“ (angl. Accidental Tourists) neliktų priežasties išeiti.