PAGCOR rapporte un record de 40 000 exclusions de jeu en six mois

La Philippine Amusement and Gaming Corp (PAGCOR) adopte une position beaucoup plus ferme sur les problèmes de jeu, selon des chiffres récents publiés par l'agence. Lors du lancement grandiose du Kaban Hotel and Casino à Boracay le 11 octobre, le président-directeur général Alejandro Tengco a révélé que 40 000 personnes avaient été ajoutées au programme d'exemption de jeu en seulement six mois. Cela représente une augmentation stupéfiante par rapport aux maigres 1 700 exclusions enregistrées avant la direction de Tengco. Cette augmentation souligne l'expansion rapide de l'initiative de jeu responsable du régulateur.

Ces développements surviennent alors même que la PAGCOR fait face à la perspective de revenus plus faibles pour l'année en cours. Néanmoins, l'agence a clairement indiqué que son mandat social prime sur les gains fiscaux. Le programme d'exclusion est conçu pour être complet, couvrant tous les casinos agréés par la PAGCOR, y compris les établissements terrestres traditionnels et les plateformes en ligne émergentes. En centralisant la liste d'exclusion, le régulateur empêche les personnes interdites de simplement transférer leurs activités vers un autre opérateur agréé dans la juridiction.

Chiffres et faits

Un élément essentiel de ce succès a été la mise en place d'une ligne d'assistance téléphonique dédiée, ouverte 24h/24 et 7j/7, en avril. Ce service offre un canal direct aux clients et aux membres de leur famille pour obtenir des informations ou de l'aide concernant les demandes d'exclusion. Une fois qu'une demande est approuvée, l'interdiction résultante est appliquée pendant une période minimale d'un an. Cette durée est destinée à donner aux individus suffisamment de temps pour traiter leurs habitudes de jeu loin de la pression de l'environnement du casino.

Tengco a noté que l'agence continue de traiter un flux constant de nouvelles demandes, suggérant que les chiffres continueront probablement d'augmenter. Une caractéristique unique du système philippin est l'exclusion à l'initiative de la famille. Cela permet aux conjoints, enfants ou parents de demander une intervention s'ils estiment qu'un proche perd le contrôle de son jeu. Il offre un filet de sécurité vital qui peut être activé avant qu'une situation n'atteigne un point de crise.

"Les résultats indiquent que le système fonctionne, bien que l'agence continue de traiter des demandes supplémentaires. Cette méthode permettra aux gens d'obtenir de l'aide sans attendre que des problèmes de jeu n'escaladent." - Alejandro Tengco, président-directeur général de la PAGCOR

Contexte

Le programme PAGCOR offre différents niveaux d'exclusion. Les individus peuvent choisir des périodes d'auto-exclusion de six mois, un an ou cinq ans. Notamment, les six premiers mois de toute interdiction auto-imposée sont irrévocables, garantissant que les joueurs ne peuvent pas annuler leur décision sous l'emprise de l'impulsion. Pour les interdictions initiées par la famille, les périodes disponibles sont de six mois, un an ou trois ans. Une fois la période choisie expirée, l'interdiction est automatiquement levée, bien qu'elle puisse être renouvelée si nécessaire.

Pour maintenir l'intégrité du système, PAGCOR exige une identification rigoureuse, y compris des pièces d'identité délivrées par le gouvernement et des photographies récentes répondant à des critères spécifiques, tels qu'une vue de face sans chapeau ni lunettes. Au-delà des mesures administratives, le régulateur s'associe à des centres d'aide accrédités. Il s'agit notamment de la Bridges of Hope Drugs and Alcohol Rehabilitation Foundation et de Gamblers Anonymous Philippines. Cette approche holistique garantit que les personnes exclues aient également accès au soutien psychologique et social nécessaire à leur rétablissement.

Pourquoi cela est important pour les joueurs allemands

Pour les joueurs en Allemagne, le modèle philippin offre une comparaison intéressante avec le système national OASIS. Alors que PAGCOR célèbre 40 000 exclusions, la base de données centrale de l'Allemagne gère déjà un nombre nettement plus important d'entrées en raison de son intégration à l'échelle nationale dans toutes les formes de jeu en vertu du Traité d'État sur les jeux d'argent de 2021 (GlüStV 2021). L'approche philippine consistant à impliquer les membres de la famille se reflète dans les règles d'exclusion par des tiers en Allemagne, bien que les obstacles juridiques pour les membres de la famille en Allemagne soient souvent plus élevés pour protéger les droits individuels.

Les joueurs allemands bénéficient de garanties encore plus strictes, telles que la limite de dépôt inter-prestataires de 1 000 euros par mois et la règle obligatoire de cinq secondes pour les machines à sous virtuelles. L'augmentation massive des exclusions philippines rappelle l'importance mondiale des marchés réglementés. Cela souligne pourquoi les joueurs allemands devraient éviter strictement les sites offshore non réglementés de Curaçao ou de Malte, qui manquent souvent des mécanismes d'exclusion centralisés et de la surveillance stricte fournies par la Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) allemande.

Ce que cela signifie pour les casinos sous licence GGL

Pour les casinos opérant sous licence GGL, le succès des programmes d'exclusion comme celui de PAGCOR souligne l'importance d'outils de protection des joueurs accessibles. Les opérateurs allemands doivent s'assurer que leurs systèmes sont parfaitement connectés à OASIS et au système de surveillance LUGAS. Le non-traitement correct de l'auto-exclusion ou de la demande de limite d'un joueur peut entraîner une action en justice immédiate et la perte potentielle de la licence d'exploitation. L'exemple philippin montre que lorsque les régulateurs fournissent des canaux d'aide clairs et disponibles 24h/24 et 7j/7, l'engagement des joueurs avec les outils de sécurité augmente, ce qui contribue finalement à stabiliser le marché légal et à renforcer la confiance du public.