ولز برای نرم‌افزار مسدودکننده قمار دو زبانه مناقصه ۱۴۲ هزار یورویی برگزار می‌کند

سلامت عمومی ولز در حال بازنگری رویکرد خود در زمینه حفاظت دیجیتال از بازیکنان پس از یک چالش قانونی قابل توجه است. آژانس NHS ولز فرآیند تدارکات جدیدی را برای نرم‌افزار مسدودکننده قمار آغاز کرده است که ارزش آن با احتساب مالیات بر ارزش افزوده ۱۴۲,۰۵۶ یورو تخمین زده می‌شود. این قرارداد قرار است برای ۱۲ ماه، از ۱ آوریل ۲۰۲۷ تا ۳۰ مارس ۲۰۲۸، اجرا شود. الزام اجباری برای هر پیشنهاد دهنده موفق، ارائه خدمات دو زبانه، با پشتیبانی از هر دو زبان انگلیسی و ولزی، برای اطمینان از دسترسی برای همه شهروندان در سراسر کشور است.

این مناقصه جدید در واکنش مستقیم به انتقادات پیرامون واگذاری قبلی صورت می‌گیرد. در فوریه ۲۰۲۶، سلامت عمومی ولز قراردادی مستقیم به ارزش ۲۵۸,۸۲۶ یورو به ارائه‌دهنده نرم‌افزار Gamban اعطا کرد. در آن زمان، آژانس ادعا کرد که Gamban تنها محصولی از این دست است که فعالانه در ولز سفارش داده شده است. با این حال، این موضوع توسط BetBlocker، یک خیریه ثبت شده در اسکاتلند، مورد مناقشه قرار گرفت. BetBlocker اشاره کرد که آنها در سال ۲۰۲۵، با بودجه GambleAware، نرم‌افزار رایگان را به بیش از ۱۰۰۰ کاربر ولزی ارائه کرده بودند. فشار قانونی از سوی مشاوران BetBlocker، آژانس را مجبور به حرکت به سمت یک فرآیند مناقصه شفاف‌تر و رقابتی کرد.

اعداد و حقایق

مقیاس مالی پروژه قابل توجه است، با بودجه‌ای بیش از ۱۴۲,۰۰۰ یورو فقط برای یک سال خدمات. نرم‌افزار باید به صورت رایگان از طریق خط تلفن ملی قمار و مسیرهای درمانی مختلف توزیع شود. فراتر از پشتیبانی زبانی، الزامات فنی سختگیرانه هستند. نرم‌افزار باید به گونه‌ای طراحی شود که دور زدن یا حذف آن از دستگاه‌ها دشوار باشد و مانعی قوی برای کسانی که در حال بهبودی هستند، ایجاد کند. Gamban از قبل قصد خود را برای ارائه پیشنهاد مجدد ابراز کرده است و محصول خود را به عنوان برتر دفاع می‌کند، در حالی که BetBlocker برای اطمینان از عادلانه بودن فرآیند هوشیار باقی می‌ماند.

تعارض بین این ارائه‌دهندگان به ولز محدود نمی‌شود. در هلند نیز درگیری‌های مشابهی رخ داد، جایی که سازمان قمار (KSA) مجبور شد پس از اعتراض قانونی Gamban، واگذاری موقت به BetBlocker را پس بگیرد. در نهایت، رگولاتور هلندی تمام پیشنهادات را به دلیل مشکلات فنی در سیستم تدارکات دولتی نامعتبر اعلام کرد. این حوادث نشان‌دهنده یک محیط پرمخاطره است که در آن ارائه‌دهندگان نرم‌افزار برای وضعیت مورد حمایت دولت رقابت می‌کنند، به خصوص که برخی در مناطق مختلف به سمت مدل‌های مبتنی بر اشتراک حرکت می‌کنند.

پیشینه

ولز از اوایل سال ۲۰۲۶ رویکردی مبتنی بر سلامت عمومی را در قبال آسیب‌های ناشی از قمار اتخاذ کرده است. این شامل یک خط تلفن ۲۴/۷ و خدمات بالینی تخصصی ارائه شده توسط هیئت بهداشت دانشگاه Betsi Cadwaladr است. نرم‌افزار مسدودکننده به عنوان بخشی حیاتی از این شبکه حمایتی در نظر گرفته می‌شود. مت زارب-کوزین، نماینده Gamban، خاطرنشان کرد که نصب چنین ابزارهایی اغلب اولین قدم در سفر بهبودی یک فرد است. تغییر به شامل کردن پشتیبانی از زبان ولزی، نشان‌دهنده تعهد گسترده‌تر به ادغام فرهنگی محلی در خدمات بهداشت عمومی است.

دانکن گاریوی، بنیانگذار BetBlocker، در مورد نیاز به تحقیقات بازار بهتر توسط نهادهای دولتی صریح بوده است. وی تاکید کرد که واگذاری‌های مستقیم بدون رقابت می‌تواند منجر به پرداخت بیش از حد به فروشندگان و استفاده ناکارآمد از وجوه عمومی شود. اظهارات وی هسته اصلی اختلاف را برجسته می‌کند:

„Gamban به دلیل «تنها محصول از نوع خود که در حال حاضر در ولز سفارش داده شده و در حال استفاده فعال است» واگذاری مستقیمی از سلامت عمومی ولز دریافت کرد. با توجه به اینکه BetBlocker چندین دور بودجه برای ارائه نرم‌افزار مسدودکننده رایگان در سراسر بریتانیا از GambleAware دریافت کرده و در سال ۲۰۲۵ از بیش از ۱۰۰۰ کاربر ولزی پشتیبانی کرده است، این امر به وضوح نادرست است.“ - دانکن گاریوی، امین و بنیانگذار BetBlocker

چرا برای بازیکنان آلمانی مهم است

برای بازیکنان در آلمان، وضعیت به دلیل سیستم مسدودکننده مرکزی OASIS که طبق معاهده بین ایالتی قمار ۲۰۲۱ (GlüStV 2021) اجباری است، متفاوت است. در حالی که مقامات ولزی به نرم‌افزارهای شخص ثالث متکی هستند، قانون آلمان یک سیستم مسدودکننده متحد را در سراسر تمام اپراتورهای دارای مجوز ارائه می‌دهد. هر کسی که در OASIS ثبت نام کند، به طور خودکار از تمام کازینوهای آنلاین و شرط‌بندی‌های ورزشی قانونی در کشور منع می‌شود. این سطح از حفاظت را فراهم می‌کند که لزوماً نیازی به دانلود نرم‌افزار اضافی ندارد.

علاوه بر این، مقررات آلمان شامل محدودیت سپرده ماهانه ۱۰۰۰ یورو در تمام پلتفرم‌ها است که توسط سیستم LUGAS نظارت می‌شود، و محدودیت شرط ۱ یورویی برای اسلات‌های مجازی. این اقدامات برای جلوگیری از آسیب قبل از شروع طراحی شده‌اند. با این حال، برای بازیکنان آلمانی که ممکن است به طور تصادفی با سایت‌های غیرمجاز فراساحلی روبرو شوند، ابزارهایی مانند Gamban یا BetBlocker همچنان می‌توانند به عنوان یک لایه اضافی دفاعی برای مسدود کردن دسترسی به سایت‌هایی که تحت حوزه قضایی GGL نیستند، عمل کنند.

معنی آن برای کازینوهای دارای مجوز GGL

اپراتورهایی که مجوز GGL را دارند باید انطباق سختگیرانه با استانداردهای حفاظت از بازیکن را حفظ کنند. بحث در ولز نشان می‌دهد که رگولاتورها به طور فزاینده‌ای به راه‌حل‌های فنی برای مهار قمار مشکل‌دار نگاه می‌کنند. در حالی که OASIS ابزار اصلی در آلمان است، اپراتورها باید از ادغام فزاینده نرم‌افزارهای مسدودکننده در اکوسیستم حفاظت از بازیکن آگاه باشند. اگر این ابزارها رایج‌تر شوند، کازینوهای دارای مجوز ممکن است نیاز داشته باشند اطمینان حاصل کنند که پلتفرم‌های آنها با چنین نرم‌افزارهایی تداخل نداشته باشد و وضعیت خود را به عنوان محیط‌های امن و تنظیم شده تحت نظارت GGL در هاله حفظ کنند.