نیوجرسی تدابیر حفاظتی داده‌محور علیه اعتیاد به قمار را الزامی کرد

ایالت نیوجرسی استاندارد جدیدی را برای حفاظت از بازیکنان در فضای دیجیتال تعیین می‌کند. این ایالت به عنوان نخستین ایالت در ایالات متحده، شناسایی و حفاظت از مشتریان در معرض خطر را اجباری کرده است. اپراتورهای قمار آنلاین اکنون ملزم هستند به محض اینکه ابزارهای تحلیل داده آن‌ها نشانه‌هایی از اعتیاد بالقوه به قمار را شناسایی کردند، یک فرآیند مداخله سه مرحله‌ای سخت‌گیرانه را اعمال کنند. این تغییر به معنای پایان اقدامات داوطلبانه است: کسانی که علائم هشداردهنده را نادیده بگیرند، با جریمه‌های سنگین از سوی مقامات مواجه خواهند شد.

این مقررات بر اساس رویکردی داده‌محور است که دادستان کل، جنیفر داونپورت، روز سه‌شنبه ارائه کرد. اپراتورها موظفند رفتار مشتریان خود را بر اساس معیارهای ثابت نظارت کنند. این معیارها شامل آستانه‌های زمانی و محرک‌های رفتاری است. به محض اینکه سیستم هشداری را فعال کند، ارائه‌دهنده باید واکنش نشان دهد، بازیکن را در لیست داخلی مشتریان در معرض خطر قرار دهد و منابع حمایتی را در اختیار او بگذارد. تمرکز بر مراقبت شخصی‌سازی‌شده است که در موارد حاد به گفتگوی مستقیم با مسئول بازی‌های مسئولانه منجر می‌شود.

ارقام و حقایق

این سیستم بر شاخص‌های مشخصی تکیه دارد. برای مثال، یکی از محرک‌های اصلی زمانی است که موجودی شرط‌بندی بازیکن به زیر یک دلار کاهش می‌یابد. بازیکنانی که مکرراً بدون تکمیل فرآیند، از صفحه خود-محرومی بازدید می‌کنند یا مشتریانی که زمان بازی آن‌ها هفته به هفته به طور پیوسته افزایش می‌یابد نیز تحت نظارت قرار می‌گیرند. به همین ترتیب، واریز هزاران دلار در یک دوره بسیار کوتاه یا درخواست‌های مکرر برای افزایش محدودیت‌های واریز در عرض ۲۴ ساعت به عنوان پرچم قرمز (هشدار) در نظر گرفته می‌شوند.

مری جو فلاهرتی، مدیر موقت بخش اجرای بازی‌ها (DGE)، بر جدیت این وضعیت تأکید کرد:

"مقررات ما آسیب‌های مرتبط با قمار را شناسایی کرده و به آن‌ها پاسخ می‌دهد. هنگامی که نشانه‌های قمار مشکل‌ساز ظاهر می‌شود، اپراتورها باید برای اطمینان از مداخله و حمایت زودهنگام، متناسب با نیاز فردی، اقدام کنند."

مجازات‌های عدم رعایت این قوانین بسیار شدید است. شرکت‌هایی که الزامات اجباری و مداخله مرحله‌بندی شده را نادیده بگیرند، با جریمه‌های مدنی روبرو خواهند شد. علاوه بر این، ممکن است ملزم به مصادره وجوه یا تسلیم سودهای حاصل از تخلفات شوند. همچنین یک ممنوعیت بازاریابی قابل توجه اعمال می‌شود: مشتریانی که به مرحله دوم یا سوم مداخله برسند، دیگر نباید هیچ‌گونه مواد بازاریابی یا تبلیغاتی دریافت کنند.

پس‌زمینه

مبنای قانونی این اقدامات از مارس ۲۰۲۲ برنامه‌ریزی شده و از اوایل سال ۲۰۲۳ در مرحله آزمایشی بوده است. با این حال، این استاندارد اکنون برای تمامی ارائه‌دهندگان شرط‌بندی آنلاین در نیوجرسی الزامی شده است. بخش اجرای بازی‌ها در حال واکنش به رشد انفجاری کازینوهای آنلاین و شرط‌بندی‌های ورزشی است. در عین حال، این ایالت ابزارهای رایگانی مانند اپلیکیشن "RecoverMe" که با درمان شناختی-رفتاری کار می‌کند و سرویس "GamFin" که به خانواده‌ها در زمینه آسیب‌های مالی مشاوره می‌دهد، ارائه کرده است.

جیمی مک‌کلوی، هماهنگ‌کننده بازی مسئولانه در DGE، تصریح کرد که بررسی به معنای خودکار معتاد بودن فرد نیست. هدف، ارزیابی شرایط پیش از تصمیم‌گیری درباره مداخلات مناسب است. در بدترین حالت، اگر گفتگو مستقیم با مسئول مربوطه هیچ بهبودی نشان ندهد، حساب بازیکن برای همیشه بسته می‌شود.

چرا این موضوع برای بازیکنان آلمانی اهمیت دارد

برای بازیکنان در آلمان، چنین مکانیسم‌هایی از زمان لازم‌الاجرا شدن پیمان ایالتی قمار ۲۰۲۱ (GlüStV 2021) با شکلی مشابه، هرچند با تفاوت‌های فنی، شناخته‌شده هستند. در آلمان، مرجع مشترک قمار ایالت‌ها (GGL) نظارت را بر عهده دارد. ابزار مرکزی برای این کار LUGAS، سیستم نظارت بر قمار بین ایالتی است. هر بازیکنی که نزد ارائه‌دهنده‌ای با مجوز آلمان فعالیت می‌کند، مشمول سقف سپرده‌گذاری بین ارائه‌دهندگان است که معمولاً ۱۰۰۰ یورو در ماه می‌باشد.

قوانین سخت‌گیرانه در نیوجرسی نشان می‌دهد که روند نظارت مبتنی بر داده در سطح بین‌المللی در حال قوت گرفتن است. در حالی که در آلمان، محدودیت ۱ یورو برای هر چرخش در اسلات‌ها و قانون ۵ ثانیه برای کاهش سرعت بازی در نظر گرفته شده است، نیوجرسی اکنون تمرکز بیشتری بر تحلیل موجودی حساب و تکرار سپرده‌گذاری دارد. بازیکنان آلمانی باید آگاه باشند که تنها ارائه‌دهندگان موجود در لیست سفید رسمی GGL، این استانداردهای حفاظتی بالا را تضمین می‌کنند. کازینوهای MGA یا کوراسائو اغلب از این کنترل‌های دقیق طفره می‌روند که باعث تضعیف شدید حفاظت از بازیکن می‌شود.

این موضوع برای کازینوهای دارای مجوز GGL چه معنایی دارد

برای اپراتورهای آلمانی دارای مجوز GGL، تحولات در ایالات متحده مسیر اتخاذ شده در جهت مقررات سخت‌گیرانه را تأیید می‌کند. نظارت بر الگوهای رفتاری در آلمان از طریق سیستم تشخیص زودهنگام افراد در معرض خطر اعتیاد به قمار، از قبل الزامی است. اپراتورها باید در صورت بروز ناهنجاری مداخله کنند و در صورت شک، اقدام به مسدودسازی (OASIS) نمایند. پرونده نیوجرسی می‌تواند به عنوان الگویی برای بهبود بیشتر الگوریتم‌های آلمانی و شاید تثبیت دقیق‌تر محرک‌های خاص، مانند کاهش موجودی زیر حد نصاب ناچیز، عمل کند.