مشاور هوش مصنوعی برونا: SBC Summit 2026 با InsightPlay.ai برای راهکارهای دیجیتال همکاری می‌کند

چشم‌انداز کنفرانس‌های صنعت بازی دستخوش تحول تکنولوژیکی شده است که فراتر از چت‌بات‌های ساده است. هنگامی که نخبگان صنعت جهانی از ۲۹ سپتامبر تا ۱ اکتبر ۲۰۲۶ در FIL و MEO Arena در لیسبون گرد هم می‌آیند، شخصیتی دیجیتال به نام برونا در مرکز توجه قرار خواهد گرفت. مشارکت بین SBC و InsightPlay.ai، برونا را به راه‌حل رسمی هوش مصنوعی برای SBC Summit 2026 تبدیل می‌کند. این ابتکار با هدف افزایش چشمگیر کارایی در مدیریت هزاران نماینده و در عین حال حفظ لمس شخصی است.

برونا یک ابزار صرفاً پرس‌وجوی پایگاه داده نیست. او به عنوان یک عامل ترکیبی عمل می‌کند و چند هفته قبل از رویداد واقعی فعال می‌شود. در مرحله آماده‌سازی، او به عنوان یک عامل فروش هوش مصنوعی عمل می‌کند، به سؤالات مربوط به گزینه‌های بلیط پاسخ می‌دهد و شرکت‌کنندگان بالقوه را در فرآیند خرید راهنمایی می‌کند. هنگامی که درهای لیسبون باز می‌شوند، او به یک دربان لحظه‌ای تبدیل می‌شود. او از طریق واتس‌اپ و دستورات صوتی، اطلاعاتی در مورد سخنرانانی مانند مایکل جردن یا مدیران عامل Sportradar و DraftKings ارائه می‌دهد، مکان غرفه‌ها را در نمایشگاه پیدا می‌کند و نکاتی را برای مهمانی‌های شبکه‌سازی متعدد ارائه می‌دهد.

«هم ریو و هم SBC Summit Americas به ما این امکان را دادند تا نشان دهیم چگونه هوش مصنوعی مکالمه‌ای می‌تواند پشتیبانی از شرکت‌کنندگان را متحول کند. لیسبون این مفهوم را فراتر می‌برد: برونا اکنون بخشی از سفر است، حتی قبل از اینکه شرکت‌کنندگان به محل برگزاری برسند.» - کریستین باربوسا، مدیر ارشد عملیاتی و هم‌بنیان‌گذار InsightPlay.ai

اعداد و حقایق

SBC Summit 2026 نوید یک رویداد برجسته را می‌دهد. این رویداد که سه روز از ۲۹ سپتامبر تا ۱ اکتبر برگزار می‌شود، تمام جنبه‌های تجارت، شبکه‌سازی و نوآوری را پوشش می‌دهد. یکی از نکات برجسته ویژه، سخنرانی کلیدی «رهبری در کسب و کار ورزشی» با حضور آیکون بسکتبال مایکل جردن، بنیانگذار و مدیر عامل Sportradar، کارستن کورل، و هم‌بنیانگذار و مدیر عامل DraftKings، جیسون رابینز است. برونا نقش کلیدی در هدایت تعاملات نمایندگان ایفا خواهد کرد. او از طریق واتس‌اپ با شماره +13527680805 در دسترس است و پشتیبانی ۲۴/۷ را ارائه می‌دهد.

یکی دیگر از ویژگی‌های قابل توجه، ارائه آموزشی است: آکادمی هوش مصنوعی روز سه‌شنبه، ۲۹ سپتامبر، از ساعت ۱۳:۳۰ تا ۱۷:۰۰ در Sala Tejo در MEO Arena برگزار می‌شود. هزینه دسترسی ۲۴۹ یورو است و شامل کارگاه‌های عملی می‌شود. در طول این جلسات، خاویر ترونکوسو، مدیر عامل InsightPlay.ai، در مورد آینده تعامل بحث خواهد کرد و بررسی خواهد کرد که چگونه عوامل هوش مصنوعی از کمک به کاربران انسانی به نمایندگی از آنها حرکت می‌کنند.

پیش‌زمینه

انتخاب InsightPlay.ai به عنوان شریک رسمی، پس از پروژه‌های آزمایشی موفقیت‌آمیز در ریودوژانیرو و در اجلاس SBC Americas صورت گرفت. در آنجا، برونا برای اولین بار به عنوان سرایدار رویداد برای کاهش فشار بر باجه‌های اطلاعات محلی مستقر شد. در لیسبون، این مدل در حال گسترش است. این استقرار نشان می‌دهد که چگونه شرکت‌های صنعت قمار می‌توانند از هوش مصنوعی برای مدیریت کل چرخه عمر مشتری، از جذب اولیه و فروش بلیط گرفته تا پشتیبانی در زمان واقعی در طول رویداد، استفاده کنند. جیمز شانهان، مدیر بازاریابی SBC، خاطرنشان کرد که گسترش نقش برونا پس از اثبات اثربخشی فناوری در برزیل و قاره آمریکا، یک پیشرفت طبیعی بود. این استراتژی بر استفاده از رابط‌های آشنا مانند واتس‌اپ تمرکز دارد که نیازی به بارگیری برنامه اضافی ندارند.

چرا برای بازیکنان آلمانی اهمیت دارد

برای بازیکن متوسط ​​آلمانی که در کازینوهای آنلاین با مجوز GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder) فعال است، کنفرانسی در لیسبون ممکن است دور به نظر برسد. با این حال، فناوری‌های ارائه شده در آنجا اغلب سریع‌تر از آنچه انتظار می‌رود در فرانت‌اند آلمانی ظاهر می‌شوند. GlüStV 2021 قوانین سختگیرانه‌ای را برای حفاظت از بازیکنان تعیین می‌کند، از جمله محدودیت سپرده ماهانه ۱۰۰۰ یورو و محدودیت شرط ۱ یورو در هر چرخش اسلات. عاملان هوش مصنوعی مانند برونا می‌توانند در آینده توسط ارائه‌دهندگان آلمانی برای برقراری ارتباط مؤثرتر در مورد LUGAS یا سیستم مسدود کردن OASIS مورد استفاده قرار گیرند. اگر هوش مصنوعی مانند برونا بتواند به سؤالات پیچیده نظارتی در زمان واقعی پاسخ دهد، می‌تواند به طور قابل توجهی پشتیبانی را در کازینوهای قانونی آلمان بهبود بخشد، جایی که بازیکنان اغلب با انتظار طولانی برای پرس و جوهای تأیید مواجه می‌شوند.

این به چه معناست برای کازینوهای دارای مجوز GGL

اپراتورهای آلمانی در لیست سفید باید با الزامات بالای خدمات مشتری و حفاظت از بازیکنان سروکار داشته باشند. پیاده‌سازی عاملان هوش مصنوعی که فقط پاسخ‌های استاندارد و بی‌روح ارائه نمی‌دهند، بلکه می‌توانند به طور پیشگیرانه به رفتار بازی پاسخ دهند، هدف اصلی بعدی است. اجلاس SBC مسیری را برای متعادل کردن اتوماسیون و سودمندی نشان می‌دهد. با این حال، ارائه‌دهندگان فعال در آلمان باید اطمینان حاصل کنند که چنین سیستم‌های هوش مصنوعی با مقررات سختگیرانه حفاظت از داده‌ها مطابقت دارند و تبلیغات ممنوعه را تحت معاهده ایالتی قمار تولید نمی‌کنند. در حالی که ارائه‌دهندگان MGA یا Curacao اغلب در استفاده از هوش مصنوعی برای حفظ مشتری تهاجمی تردید کمتری دارند، کازینوهای GGL باید در درجه اول از این ابزارها برای آموزش و پشتیبانی استفاده کنند.