لماذا ينتقل اللاعبون: الأنواع الأربعة لمستخدمي المقامرة غير القانونية

قدمت هيئة تنظيم المقامرة البريطانية رؤى أعمق حول الزوايا المظلمة للسوق الرقمية. تظهر دراسة شاملة أجرتها شركة Yonder Consulting نيابة عن لجنة المقامرة أن الانتقال إلى مزودين غير مرخصين ليس نتاجاً عرضياً لإجراء تنظيمي واحد. بدلاً من ذلك، تلعب المواقف الشخصية والإحباطات والتأثيرات الاجتماعية دوراً حاسماً. الدراسة، التي تستند إلى استطلاع شمل 4000 فرد، تكسر الكليشيه القائل بأن اللاعبين المدمنين فقط هم من يبحثون عن السوق السوداء.

تظهر صورة معقدة حدد فيها المنظم أربع مجموعات فرعية متميزة. لكل مجموعة من هذه المجموعات منطقها الخاص لدخول المياه غير الخاضعة للرقابة للمقامرة غير القانونية. هدف الهيئة التنظيمية الآن هو إيجاد نهج مناسب لكل مجموعة، حيث أن رسالة التحذير الشاملة لا تلقى صدى لدى جميع المستهلكين. إن تعقيد النظام البيئي الرقمي يوضح أن عمليات الحظر البسيطة وحدها لم تعد كافية.

أرقام وحقائق

يوفر التحقيق بيانات مقلقة حول الرؤية الرقمية للعروض غير القانونية. والجدير بالذكر أن عمليات البحث على Google عن مصطلح "not on Gamstop" قد زادت بنسبة 120 بالمئة على أساس سنوي. Gamstop هو نظام الاستبعاد الذاتي البريطاني. تشير هذه الزيادة الهائلة إلى أن العديد من المستخدمين يبحثون بنشاط عن طرق لتجاوز العقبات التنظيمية. تصنف الدراسة المستخدمين إلى أربع مجموعات: "السياح العرضيون"، و"المستكشفون الاجتماعيون"، و"المستبعدون ذاتياً"، و"دعاة المهارة".

ومن المثير للاهتمام أن مصطلح "not on Gamstop" أصبح مرادفاً للعديد من اللاعبين ببيروقراطية أقل بدلاً من مجرد تجاوز الحظر. يسعى المستخدمون إلى عمليات تحقق أقل من الهوية، ومزيد من عدم الكشف عن الهوية، ومجموعة أكبر من الألعاب التي غالباً ما تكون مقيدة في السوق المرخصة. ومع ذلك، توضح اللجنة أن اللعب على مواقع السوق السوداء يظل سلوكاً هامشياً لا يعكس الغالبية العريضة من المقامرين البالغين في المملكة المتحدة.

خلفية

لماذا يخاطر الناس بأموالهم مع مزودين غير مرخصين؟ مجموعة "السياح العرضيون" غالباً ما ينتهي بها المطاف هناك بسبب الإحباط من العرض المرخص، سعياً وراء تجربة ألعاب سلسة. "المستكشفون الاجتماعيون" عمليون، يثقون بتوصيات الأقران ويسعون للحصول على أفضل الصفقات بغض النظر عن الوضع القانوني. "المستبعدون ذاتياً" يدركون مخاطرهم لكنهم يبحثون بنشاط عن ثغرات لتجاوز استبعادهم. المجموعة الرابعة، "دعاة المهارة"، تتصرف بشكل متمرد تقريباً، وتشكك في الدولة والتنظيم، وتنظر إلى السوق غير القانونية كجزء من الحرية الشخصية.

"لن تنجح نفس الرسالة مع الجميع. تشير النتائج إلى أن تفاعل المستهلك مع السوق غير القانونية يتشكل من خلال مزيج من الخيارات الواعية والمواقف الشخصية الأوسع، بدلاً من التأثيرات الخارجية المعزولة." - متحدث باسم لجنة المقامرة

بدأت لجنة المقامرة بالفعل في العمل مباشرة مع عمالقة الإنترنت مثل Google ومشغلي وسائل التواصل الاجتماعي لوقف تطبيع المقامرة غير القانونية. وغالباً ما يتباهى الشركاء التابعون أو المستخدمون المجهولون على الشبكات الاجتماعية بتحقيق أرباح عالية على المواقع غير القانونية، مما يمارس تأثيراً أكبر بكثير على اللاعبين من أي تحذير رسمي لحماية المستهلك.

لماذا يهم هذا الأمر اللاعبين الألمان

يُظهر الوضع في المملكة المتحدة أوجه تشابه مذهلة مع الوضع في ألمانيا. منذ دخول المعاهدة الحكومية الدولية بشأن المقامرة لعام 2021 (GlüStV 2021) حيز التنفيذ، كافح اللاعبون الألمان مع قيود مثل حد اليورو الواحد لكل دورة في ماكينات القمار أو حد الإيداع الشهري البالغ 1000 يورو عبر جميع المزودين. ويقوم نظام LUGAS بمراقبة هذه الحدود بدقة. أولئك الذين يجدون هذه القواعد مقيدة للغاية يخاطرون بالانزلاق نحو مزودين في الخارج. تحذر الدراسة البريطانية المنظمين الألمان بشكل غير مباشر أيضاً: فالكثير من الضغط والقليل من المرونة يمكن أن يدفع المجموعات التي كان الهدف هو حمايتها إلى السوق السوداء. يجب على اللاعبين الألمان التأكد بشكل عاجل من أنهم يلعبون فقط مع المزودين المدرجين في القائمة البيضاء الرسمية لـ GGL، حيث إن صرف الأرباح يكون محمياً قانونياً فقط في تلك الحالة.

ماذا يعني هذا بالنسبة للكازينوهات المرخصة من GGL

بالنسبة للمشغلين الحاصلين على ترخيص ألماني من السلطة المشتركة للمقامرة في الولايات (GGL)، فإن هذه النتائج تعني أن التركيز يجب أن ينصب بشكل أكبر على تجربة المستخدم. إذا أصبح الاحتكاك في السوق القانونية كبيراً جداً، فسيهاجر العملاء. يجب على الكازينوهات المرخصة التواصل بشفافية حول سبب أهمية فحوصات البيانات والحدود دون خنق متعة اللعبة تماماً. إن خطر الإعلانات غير القانونية على وسائل التواصل الاجتماعي، التي غالباً ما تغري بوعود كاذبة، حقيقي أيضاً في ألمانيا. يجب على كازينوهات GGL تسجيل نقاط من خلال الموثوقية والدعم السريع لعدم إعطاء 'السياح العرضيين' أي سبب للمغادرة.