AI礼宾布鲁娜：SBC Summit 2026携手InsightPlay.ai提供数字解决方案

标题：AI礼宾布鲁娜：SBC Summit 2026携手InsightPlay.ai提供数字解决方案

摘要： 2026年里斯本SBC峰会将部署AI代理布鲁娜，通过WhatsApp和语音为与会者提供24/7支持，提升整体活动体验。

详尽内容：

博彩行业会议的格局正在经历一场技术变革，这远远超出了简单的聊天机器人。当全球行业精英于2026年9月29日至10月1日在里斯本的FIL和MEO Arena会晤时，一位名为布鲁娜（Bruna）的数字形象将成为焦点。SBC与InsightPlay.ai的合作使布鲁娜成为SBC Summit 2026的官方AI解决方案。这项举措旨在大幅提高管理数千名与会者的效率，同时保持个性化的服务。

布鲁娜不仅仅是一个数据库查询工具。她充当混合型代理，在实际活动开始前数周即开始活跃。在准备阶段，她充当AI销售代理，回答有关门票选项的问题，并指导潜在与会者完成购买过程。一旦里斯本的大门打开，她就变成了一个实时礼宾。通过WhatsApp和语音命令，她可以提供关于迈克尔·乔丹（Michael Jordan）等演讲者或Sportradar和DraftKings首席执行官的信息，查找展厅内的展位位置，并为众多社交派对提供建议。

“里约热内卢和SBC Summit Americas都让我们有机会展示会话式AI如何改变与会者支持。里斯本将这一概念进一步发展：现在，布鲁娜是在与会者到达会场之前就参与到旅程中的一部分。” - InsightPlay.ai 首席运营官兼联合创始人 Cristian Barbosa

数字与事实

SBC Summit 2026有望成为一个里程碑式的活动。会议为期三天，从9月29日持续到10月1日，涵盖商业、社交和创新的各个方面。特别亮点是“体育商业领导力”主题演讲，届时篮球偶像迈克尔·乔丹（Michael Jordan）、Sportradar创始人兼首席执行官Carsten Koerl以及DraftKings联合创始人兼首席执行官Jason Robins将发表讲话。布鲁娜将在引导与会者互动方面发挥关键作用。她可通过WhatsApp +13527680805访问，并提供24/7支持。

另一项重要特色是教育内容：AI学院将于9月29日星期二下午13:30至17:00在MEO Arena的Sala Tejo举行。入场费用为249欧元，包含实践大师班。在这些会议期间，InsightPlay.ai首席执行官Javier Troncoso将讨论互动的未来，探讨AI代理如何从协助用户转变为代表用户。

背景

选择InsightPlay.ai作为官方合作伙伴的决定是在里约热内卢和SBC Summit Americas成功试点项目之后做出的。在那里，布鲁娜首次被部署为活动礼宾，以减轻当地问讯处的压力。在里斯本，这一模式正在扩大规模。此次部署展示了博彩行业的公司如何利用AI管理整个客户生命周期，从最初的获客和门票销售到活动期间的实时支持。SBC营销总监James Shanahan指出，在技术在巴西和美洲被证明有效之后，扩展布鲁娜的角色是自然的进展。该战略侧重于使用熟悉的界面，如WhatsApp，无需下载额外的应用程序。

对德国玩家的意义

对于活跃在持有GGL牌照（Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder）的在线赌场中的普通德国玩家来说，里斯本的会议可能显得遥远。然而，那里展示的技术通常比人们预期的更快地出现在德国的前端。GlüStV 2021为玩家保护设定了严格的规则，包括每月1,000欧元的存款限额以及老虎机每次旋转1欧元的投注限额。未来，德国提供商可能会使用布鲁娜等AI代理来更有效地沟通有关LUGAS或OASIS阻止系统的信息。如果像布鲁娜这样的AI能够实时回答复杂的监管问题，它将能显著改善德国合法赌场中的支持服务，因为在这些赌场中，玩家经常面临漫长的验证查询等待时间。

对GGL授权赌场意味着什么

白名单上的德国运营商必须满足客户服务和玩家保护的高要求。实施AI代理，这些代理不仅能提供生硬的标准答案，还能主动响应博彩行为，是下一个主要目标。SBC峰会展示了在自动化和实用性之间取得平衡的途径。然而，在德国运营的提供商必须确保此类AI系统符合严格的数据保护法规，并且不会根据《州博彩条约》生成禁止的广告。虽然MGA或库拉索的提供商在使用AI进行积极的客户保留方面通常没有太多顾虑，但GGL赌场必须主要使用这些工具进行教育和支持。