DraftKings เผชิญกับการขยายเวลาใบอนุญาตแบบมีเงื่อนไขในรัฐลุยเซียนา ท่ามกลางการสอบสวน AI

คณะกรรมการควบคุมการพนันแห่งลุยเซียนาได้ดำเนินการขั้นเด็ดขาดที่ทำให้ DraftKings ยักษ์ใหญ่ด้านการพนันของสหรัฐฯ ตกอยู่ในสภาวะที่ไม่แน่นอนชั่วคราว คณะกรรมการได้อนุมัติการขยายใบอนุญาตการพนันกีฬาออกไปอีกสี่เดือนเป็นการชั่วคราว ด้วยมติเป็นเอกฉันท์ การขยายเวลานี้จะมีผลจนถึงวันที่ 19 กุมภาพันธ์ ในขณะที่ใบอนุญาตเดิมจะหมดอายุในวันที่ 10 พฤศจิกายน หน่วยงานกำกับดูแลได้ชี้แจงว่านี่ไม่ใช่การอนุญาตโดยไม่มีเงื่อนไข แต่เป็นมาตรการการกำกับดูแลเพื่อตรวจสอบข้อกล่าวหาที่ร้ายแรง ประเด็นสำคัญคือการที่ DraftKings ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และไม่ว่าผู้ถือหุ้นรายใหญ่ทั้งหมดจะเข้าเกณฑ์ความเหมาะสมที่เข้มงวดหรือไม่

บรรยากาศระหว่างการพิจารณาเป็นไปอย่างตึงเครียด ขณะที่ Paul Liberman ประธานฝ่ายปฏิบัติการและผู้ร่วมก่อตั้ง DraftKings และ Lori Kalani ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ได้ตอบคำถามของคณะกรรมการ Delancey Houston ผู้ช่วยอัยการสูงสุด รายงานว่ากองบังคับการบังคับใช้กฎหมายการพนันของกรมตำรวจรัฐลุยเซียนา พบความไม่สอดคล้องกันเกี่ยวกับผู้ถือหุ้นที่ถือหุ้นอย่างน้อย 5% ของบริษัท เห็นได้ชัดว่าเอกสารการตรวจสอบคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับบุคคลเหล่านี้ขาดหายไป นักลงทุนรายหนึ่งได้ร้องขอให้จำแนกเป็นนักลงทุนสถาบัน ซึ่งเป็นสถานะที่หน่วยงานกำกับดูแลยังไม่ได้สรุป ช่องว่างด้านกฎระเบียบเช่นนี้ในอุตสาหกรรมการพนันที่มีความละเอียดอ่อนสูง มักจะเป็นเหตุให้เพิกถอนใบอนุญาตประกอบการได้ทั้งหมด

ตัวเลขและข้อเท็จจริง

การสืบสวนมุ่งเน้นไปที่กำหนดเวลาและข้อมูลที่สำคัญหลายประการ การพิจารณาต่ออายุใบอนุญาตเต็มรูปแบบมีกำหนดในวันที่ 18 กุมภาพันธ์ หนึ่งวันก่อนที่ใบอนุญาตที่ขยายเวลาจะหมดอายุ DraftKings มีเวลา 30 วันในการจัดทำรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับการใช้ AI กิจกรรมตลาดการคาดการณ์ และข้อเสนอทางดิจิทัลแก่ผู้พักอาศัยในลุยเซียนา ภายใน 30 วันเช่นกัน บริษัทต้องรับรองว่าสื่อการตลาดทั้งหมดเป็นไปตามข้อกำหนดการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับระดับการดำเนินงานได้มาจากตัวเลขการคุ้มครองผู้เล่น Lori Kalani ระบุว่าบริษัทได้ปิดบัญชี 175 บัญชีในลุยเซียนาในช่วงปีที่กำลังพิจารณา การปิดบัญชีเหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และแยกออกจากการยกเว้นตนเองโดยสมัครใจ ตัวเลขนี้มีแนวโน้มใกล้เคียงกับปี 2025 นอกจากนี้ บริษัทยังเน้นย้ำว่าไม่ได้ส่งสื่อการตลาดให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบเป็นเวลาสองสัปดาห์หลังจากช่วงพักทำใจ หรือเป็นเวลา 30 วันหลังจากยกเว้นตนเอง

ความเป็นมา

ข้อกล่าวหาที่ว่า DraftKings ใช้อัลกอริทึมเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีการสูญเสียจำนวนมากโดยเฉพาะนั้นเป็นเรื่องที่น่าตกใจอย่างยิ่ง Paul Liberman ได้ปฏิเสธอย่างหนักแน่นต่อหน้าคณะกรรมการ แม้ว่าเขาจะยอมรับว่า DraftKings ใช้ข้อมูลทางการเงินเพื่อพิจารณาว่าผู้เล่นกำลังชนะหรือแพ้ แต่เขาก็ปฏิเสธการใช้ AI เพื่อกำหนดเป้าหมายนักพนันที่แพ้

“ข้อเสนอนี้ไม่ใช่การตัดสินว่า DraftKings มีส่วนร่วมในการกระทำผิดใดๆ แต่เป็นการตอบสนองด้านกฎระเบียบที่รอบคอบซึ่งช่วยให้เราในฐานะคณะกรรมการสามารถปฏิบัติหน้าที่กำกับดูแลของเราได้” - Chris Hebert, ประธานคณะกรรมการควบคุมการเล่นเกมแห่งลุยเซียนา

Lori Kalani กล่าวเสริมว่า AI ที่ DraftKings ถูกนำมาใช้เป็นหลักในด้านการคุ้มครองผู้เล่น ระบบเตือนอัตโนมัติจะทำงานหากลูกค้าแสดงสัญญาณของความเดือดร้อนทางการเงินหรือความเครียดทางจิตใจต่อฝ่ายบริการลูกค้า

“เราไม่สามารถวินิจฉัยได้ว่าเมื่อใดที่ใครบางคนมีปัญหาการพนัน เราไม่ใช่แพทย์ เราไม่ใช่แพทย์ และนั่นไม่ใช่บทบาทของเรา แต่เราต้องการช่วยเหลือผู้คนให้เพลิดเพลินกับบริการ แพลตฟอร์มที่เรานำเสนอให้พวกเขา” - Lori Kalani, เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบที่ DraftKings

เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อผู้เล่นชาวเยอรมัน

สำหรับลูกค้าชาวเยอรมันที่เล่นกับผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาตจาก Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ข่าวเกี่ยวกับแนวปฏิบัติดังกล่าวในสหรัฐอเมริกามักเป็นที่น่ากังวล อย่างไรก็ตาม ระบบกฎหมายของเยอรมันมีกรอบการทำงานที่เข้มงวดกว่ามากผ่านสนธิสัญญารัฐว่าด้วยการพนันปี 2021 (GlüStV 2021) ในเยอรมนี การใช้อัลกอริทึมเพื่อเพิ่มการสูญเสียจะถูกป้องกันโดยแนวทางการโฆษณาที่เข้มงวดและระบบการตรวจสอบกลาง LUGAS

ในขณะที่สหรัฐอเมริกากำลังถกเถียงกันว่า "ผู้แพ้" สามารถถูกกำหนดเป้าหมายด้วยการโฆษณาได้หรือไม่ เยอรมนีได้กำหนดขีดจำกัดการเดิมพันที่ 1 ยูโรต่อการหมุนสล็อตเสมือนและขีดจำกัดการฝากเงินข้ามผู้ให้บริการที่ 1,000 ยูโรต่อเดือนแล้ว ผู้เล่นชาวเยอรมันควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาใช้เฉพาะผู้ให้บริการที่อยู่ในรายการwhitelist อย่างเป็นทางการของ GGL ที่นั่นเท่านั้นจึงจะรับประกันได้ว่ากลไกต่างๆ เช่น ระบบปุ่มตกใจและการตรวจสอบข้ามกับไฟล์ล็อกเอาต์ OASIS จะทำงานได้อย่างถูกต้อง ผู้ที่เล่นกับผู้ให้บริการ MGA หรือ Curacao จะเปิดเผยตนเองต่อความเสี่ยงที่แน่นอนซึ่งกำลังอยู่ภายใต้การตรวจสอบในลุยเซียนา: การขาดความโปร่งใสในการใช้งาน AI และการป้องกันไม่เพียงพอต่อการติดการพนัน

สิ่งที่หมายถึงสำหรับคาสิโนที่ได้รับใบอนุญาตจาก GGL

พัฒนาการในลุยเซียนาส่งสัญญาณไปยังตลาดโลกทั้งหมด รวมถึงผู้ได้รับใบอนุญาตชาวเยอรมัน GGL ติดตามแนวโน้มระหว่างประเทศอย่างใกล้ชิด หากข้อกล่าวหากับ DraftKings ได้รับการพิสูจน์แล้ว นี่อาจนำไปสู่การกำกับดูแลเครื่องมือการตลาดที่สนับสนุนโดย AI ที่เข้มงวดขึ้นในยุโรป ผู้ให้บริการชาวเยอรมันต้องพิสูจน์แล้วว่าระบบตรวจจับล่วงหน้าเกี่ยวกับการติดการพนันของพวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ กรณี DraftKings เน้นย้ำว่าความโปร่งใสในการประมวลผลข้อมูลอาจตัดสินการคงอยู่ของใบอนุญาตในอนาคต สำหรับคาสิโน GGL ซึ่งหมายถึงข้อกำหนดในการจัดทำเอกสารที่เพิ่มขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความสงสัยในการ "เพิ่มการสูญเสีย" แต่แรก