Varför spelare byter: De fyra typerna av användare av olagligt spel

Den brittiska spelmyndigheten har gett djupare insikter i den digitala marknadens mörka hörn. En omfattande studie utförd av Yonder Consulting på uppdrag av Gambling Commission visar att bytet till olicensierade leverantörer inte är en slumpmässig biprodukt av en enskild regleringsåtgärd. Istället spelar personliga attityder, frustrationer och sociala influenser en avgörande roll. Studien, som baseras på en undersökning av 4 000 individer, krossar klyschan om att det bara är spelberoende personer som söker sig till den svarta marknaden.

En komplex bild växer fram där tillsynsmyndigheten har identifierat fyra distinkta undergrupper. Var och en av dessa grupper har sina egna skäl för att ge sig ut på den oreglerade spelmarknadens vatten. Myndighetens mål är nu att hitta ett lämpligt tillvägagångssätt för varje grupp, eftersom ett generellt varningsmeddelande inte når fram till alla konsumenter. Det digitala ekosystemets komplexitet gör det tydligt att enkla förbud inte längre är tillräckliga.

Siffror och fakta

Undersökningen ger alarmerande data om den digitala synligheten för illegala erbjudanden. Sökningar på Google efter termen "not on Gamstop" har ökat med 120 procent jämfört med föregående år. Gamstop är det brittiska systemet för självavstängning. Denna massiva ökning tyder på att många användare aktivt letar efter sätt att kringgå reglerade hinder. Studien kategoriserar användare i fyra grupper: 'Accidental Tourists', 'Social Explorers', 'Self-Excluders' och 'Skill Advocates'.

Intressant nog har termen "not on Gamstop" för många spelare blivit synonymt med mindre byråkrati snarare än att bara kringgå ett förbud. Användare söker färre identitetskontroller, mer anonymitet och ett större utbud av spel som ofta är begränsade på den licensierade marknaden. Kommissionen förtydligar dock att spel på den svarta marknaden förblir ett nischbeteende som inte återspeglar den breda massan av vuxna spelare i Storbritannien.

Bakgrund

Varför riskerar människor sina pengar hos olicensierade leverantörer? Gruppen 'Accidental Tourists' hamnar ofta där på grund av frustration över det licensierade utbudet och söker en smidig spelupplevelse. 'Social Explorers' är pragmatiska, litar på rekommendationer från vänner och söker de bästa erbjudandena oavsett juridisk status. 'Self-Excluders' är medvetna om riskerna men söker aktivt kryphål för att kringgå sin avstängning. Den fjärde gruppen, 'Skill Advocates', agerar nästan rebelliskt, misstror staten och regleringar, och ser den illegala marknaden som en del av sin personliga frihet.

"Samma budskap fungerar inte för alla. Resultaten tyder på att konsumenternas engagemang på den illegala marknaden formas av en kombination av medvetna val och bredare personliga attityder, snarare än av isolerade externa influenser." - Talesperson för Gambling Commission

The Gambling Commission har redan börjat arbeta direkt med internetjättar som Google och operatörer av sociala medier för att stoppa normaliseringen av olagligt spelande. Ofta skryter affiliate-partners eller anonyma användare på sociala nätverk om stora vinster på illegala sajter, vilket utövar ett mycket större inflytande på spelare än någon officiell varning om konsumentskydd.

Varför det är viktigt för tyska spelare

Situationen i Storbritannien visar slående likheter med situationen i Tyskland. Sedan det mellanstatliga spelavtalet från 2021 (GlüStV 2021) trädde i kraft har tyska spelare kämpat med restriktioner som 1-euro-gränsen per slot-snurr eller den månatliga insättningsgränsen på 1 000 euro hos alla leverantörer. LUGAS-systemet övervakar dessa gränser strikt. De som tycker att dessa regler är för restriktiva riskerar att drivas i armarna på utländska leverantörer. Den brittiska studien varnar indirekt även tyska tillsynsmyndigheter: för mycket press och för lite flexibilitet kan driva de grupper som var avsedda att skyddas till den svarta marknaden. Tyska spelare bör skyndsamt säkerställa att de endast spelar hos leverantörer som finns med på den officiella GGL-whitelist, eftersom utbetalning av vinster endast då är juridiskt säkerställd.

Vad det betyder för GGL-licensierade kasinon

För operatörer med en tysk licens från den gemensamma spelmyndigheten (GGL) innebär dessa resultat att fokus måste ligga ännu mer på användarupplevelsen. Om friktionen på den lagliga marknaden blir för stor kommer kunderna att migrera. Licensierade kasinon måste transparent kommunicera varför datakontroller och gränser är viktiga utan att helt kväva spelglädjen. Faran från olaglig reklam på sociala medier, som ofta lockar med falska löften, är också verklig i Tyskland. GGL-kasinon måste samla poäng genom pålitlighet och snabb support för att inte ge 'Accidental Tourists' någon anledning att lämna.