bet365 кажњен са 44 милиона SEK у Шведској због пропуста у заштити играча

Компанија bet365, са седиштем у Великој Британији, која послује под корпоративним именом Hillside, суочава се са значајним новчаним казнама у Шведској. Национални регулатор, Spelinspektionen, издао је упозорења и новчане казне двема подружницама компаније након истраге о кршењу обавеза у вези са бригом о корисницима и ограничењимаa депозита. Прекршаји су се догодили између 1. јануара 2019. и 19. априла 2022. године, током којих оператер наводно није испунио законску обавезу захтевања од корисника да поставе специфична нумеричка ограничења депозита. Уместо тога, играчи су могли да бирају опције које су функционисале као да немају никакво ограничење.

Иако је постојало техничко ограничење од 500 милиона SEK, оно је било скривено од корисника и регулатор га је оценио као недовољно. Spelinspektionen је приметио да би, да је један играч достигао ово теоретско ограничење, то повећало укупни бруто приход од коцкања (GGR) за спортско клађење компаније за приближно 63 процента. Ово истицање огромне скале потенцијалне штете показује зашто се европски регулатори све више фокусирају на техничке детаље алата за заштиту играча.

Бројке и чињенице

Укупна новчана казна износи 44 милиона SEK (приближно 3,8 милиона америчких долара). Компанија Hillside (Sports) је кажњена са 40 милиона SEK, док је Hillside (Gaming) добила казну од 4 милиона SEK. Ове бројке су знатно ниже од првобитних захтева регулатора од 65 милиона и 14 милиона SEK, респективно. Смањење је последица шведског закона, који ограничава накнаде за санкције на 10 процената годишњег нето промета оператера. За контекст, 2021. године, bet365 је пријавио спортски GGR од 724,5 милиона SEK и GGR од коцкања од 69 милиона SEK на шведском тржишту.

Одузимање лиценце је избегнуто за длаку. Регулатор је одлучио да изда упозорење јер је bet365 имплементирао значајне корективне мере током ревизије. Тренутно, сваки играч који изгуби више од 10.000 SEK месечно покреће ручни преглед. Поред тога, компанија је увела појачано праћење за рањиве демографске групе, као што су млади од 18 до 24 године и играчи који се враћају након самоискључења.

Позадина

bet365 је главни играч у Шведској, рангиран као четврти највећи оператер према Blask Index-у, пратећи државне компаније ATG и Svenska Spel. Акција против bet365 следи низ интервенција Spelinspektionen-а против других лиценцираних брендова попут Betsson, Mr Green и ComeOn Group. Међутим, регулаторна клима није без контроверзи. Шведско трговачко удружење за онлајн коцкање (BOS) критиковало је неке прописе због недостатка основа заснованих на доказима, упозоравајући да би прекомерна строгост могла да потисне играче ка црном тржишту. Тренутно се процењује да је стопа канализације у Шведској 84 процента, што значи да се 16 процената активности коцкања одвија на нелиценцираним сајтовима.

„Neuspeh je bio ozbiljan i sistematičan, ali su korektivne mere preduzete od strane kompanije opravdale upozorenje umesto povlačenja licenci.“ - Sažetak odluke Spelinspektionen

Značajno je da je nelicencirani offshore operater trenutno treći najveći u Švedskoj, stvarajući nejednake uslove za regulisane kompanije poput bet365 koje moraju da se pridržavaju rigoroznog nadzora. bet365 je odbio da komentariše nedavne novčane kazne.

Zašto je to važno za nemačke igrače

Ovaj slučaj služi kao upozorenje za nemačko tržište, gde je regulativa prema Međudržavnom ugovoru o kockanju 2021. (GlüStV 2021) još stroža. U Nemačkoj se obavezni depozitni limit za sve operatore od 1.000 evra mesečno sprovodi preko centralne LUGAS baze podataka. Vrsta skrivenog „bezgraničnog“ opcije viđene u Švedskoj tehnički je nemoguća za operatore na nemačkoj GGL beloj listi. Nemački igrači imaju koristi od limita uloga od 1 evro na slotovima i obaveznog panik dugmeta. Dok kršenja u drugim zemljama EU ne dovode do automatskog gubitka nemačke licence, GGL kontinuirano nadgleda pouzdanost svojih operatera. Sistematski propusti u zaštiti igrača doveli bi do trenutnih sankcija u nemačkoj jurisdikciji.

Šta to znači za kazina sa GGL licencom

Švedska odluka ističe da tehnička opravdanja u vezi sa limitima depozita nisu prihvatljiva za regulatore. Za kazina sa GGL licencom, implementacija alata za zaštitu igrača mora biti transparentna i precizna. Operateri moraju dati prioritet svojoj vezi sa LUGAS-om i osigurati da sistemi za nadzor ponašanja visokog rizika budu robusni. Na tržištu gde je zaštita potrošača kamen temeljac licenciranja, svaka tehnička rupa bi mogla dovesti do novčanih kazni od više miliona evra ili potpunog gubitka pristupa tržištu. Slučaj dokazuje da međunarodni giganti nisu imuni na lokalne regulatorne zahteve.