PAGCOR hlási rekordných 40 000 vylúčení z hazardných hier za šesť mesiacov

Filipínska spoločnosť Philippine Amusement and Gaming Corp (PAGCOR) zaujíma oveľa tvrdší postoj k problémovému hazardu, podľa nedávnych údajov zverejnených agentúrou. Počas slávnostného otvorenia hotela a kasína Kaban na Boracay 11. októbra predseda a generálny riaditeľ Alejandro Tengco odhalil, že do programu vylúčenia z hazardných hier bolo za šesť mesiacov pridaných 40 000 osôb. To predstavuje ohromujúci nárast oproti skromným 1 700 vylúčeniam zaznamenaným pred Tengcovým vedením. Tento nárast poukazuje na rýchle rozšírenie iniciatívy regulátora pre zodpovedné hranie.

Tieto udalosti sa odohrávajú aj napriek tomu, že PAGCOR čelí vyhliadke nižších príjmov za súčasný rok. Agentúra však dala jasne najavo, že jej sociálny mandát má prednosť pred fiškálnymi ziskami. Program vylúčenia je navrhnutý tak, aby bol komplexný a pokrýval všetky kasína s licenciou PAGCOR, vrátane tradičných pozemných prevádzok a nových online platforiem. Centralizáciou zoznamu vylúčených osôb regulátor zabraňuje zakázaným jednotlivcom v jednoduchom presune ich činností k inému licencovanému prevádzkovateľovi v rámci jurisdikcie.

Čísla a fakty

Kľúčovou súčasťou tohto úspechu bolo zriadenie špecializovanej linky pomoci 24/7 v apríli. Táto služba poskytuje priamy kanál pre zákazníkov a členov rodiny, aby mohli získať informácie alebo pomoc pri žiadostiach o vylúčenie. Po schválení žiadosti je výsledný zákaz platný najmenej jeden rok. Toto obdobie je určené na to, aby jednotlivcom poskytlo dostatočný čas na riešenie ich hráčskych návykov mimo tlaku kasínového prostredia.

Tengco poznamenal, že agentúra naďalej spracováva stály prúd nových žiadostí, čo naznačuje, že čísla budú pravdepodobne naďalej rásť. Unikátnou črtou filipínskeho systému je vylúčenie iniciované rodinou. To umožňuje manželom, deťom alebo rodičom požiadať o zásah, ak sa domnievajú, že ich blízky stráca kontrolu nad svojím hazardom. Poskytuje tak životne dôležitú záchrannú sieť, ktorá môže byť aktivovaná skôr, ako situácia dosiahne krízový bod.

"Výsledky naznačujú, že systém funguje, hoci agentúra naďalej spracováva dodatočné žiadosti. Táto metóda umožní ľuďom získať pomoc bez čakania na eskaláciu akýchkoľvek problémov s hazardom." - Alejandro Tengco, predseda a generálny riaditeľ PAGCOR

Pozadie

Program PAGCOR ponúka rôzne úrovne vylúčenia. Jednotlivci si môžu zvoliť obdobia samovylúčenia šesť mesiacov, jeden rok alebo päť rokov. Je dôležité poznamenať, že prvých šesť mesiacov akéhokoľvek samovylúčenia je neodvolateľných, čo zabezpečuje, že hráči nemôžu svoje rozhodnutie odvolať v momente impulzu. V prípade vylúčení iniciovaných rodinou sú dostupné obdobia šesť mesiacov, jeden rok alebo tri roky. Po uplynutí zvoleného obdobia je zákaz automaticky zrušený, hoci v prípade potreby môže byť predĺžený.

Aby sa zachovala integrita systému, PAGCOR vyžaduje dôkladnú identifikáciu, vrátane preukazov vydaných vládou a najnovších fotografií, ktoré spĺňajú špecifické kritériá, ako je pohľad z tváre bez pokrývok hlavy alebo okuliarov. Okrem administratívnych opatrení regulátor spolupracuje s akreditovanými centrami pomoci. Medzi ne patria Nadácia na liečbu drogovej a alkoholovej závislosti Bridges of Hope a Gamblers Anonymous Philippines. Tento holistický prístup zabezpečuje, že tí, ktorí sú vylúčení, majú tiež prístup k psychologickej a sociálnej podpore potrebnej na zotavenie.

Prečo je to dôležité pre nemeckých hráčov

Pre hráčov v Nemecku ponúka filipínsky model zaujímavé porovnanie s domácim systémom OASIS. Kým PAGCOR oslavuje 40 000 vylúčení, nemecká centrálna databáza už spravuje výrazne väčší počet záznamov vďaka svojej celoštátnej integrácii naprieč všetkými formami hazardných hier podľa Štátnej zmluvy o hazardných hrách 2021 (GlüStV 2021). Filipínsky prístup k zapojeniu rodinných príslušníkov sa odráža v nemeckých pravidlách vylúčenia tretích strán, hoci právne prekážky pre rodinných príslušníkov v Nemecku sú často vyššie na ochranu individuálnych práv.

Nemeckí hráči ťažia z ešte prísnejších bezpečnostných opatrení, ako je medziodborový vkladový limit 1 000 eur mesačne a povinné päťsekundové pravidlo pre virtuálne automaty. Masívny nárast filipínskych vylúčení slúži ako pripomienka globálneho významu regulovaných trhov. Podčiarkuje, prečo by sa nemeckí hráči mali striktne vyhýbať neregulovaným offshore stránkam z Curacaa alebo Malty, ktoré často postrádajú centralizované mechanizmy vylúčenia a prísny dohľad poskytovaný nemeckým Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

Čo to znamená pre kasína s licenciou GGL

Pre kasína prevádzkujúce licenciu GGL úspech programov vylúčenia, ako je PAGCOR, zdôrazňuje dôležitosť dostupných nástrojov na ochranu hráčov. Nemeckí prevádzkovatelia musia zabezpečiť, aby ich systémy boli bezproblémovo prepojené so systémom OASIS a monitorovacím systémom LUGAS. Nesprávne spracovanie vlastného vylúčenia hráča alebo žiadosti o limit môže viesť k okamžitým právnym krokom a potenciálnej strate prevádzkovej licencie. Filipínsky príklad ukazuje, že keď regulátori poskytujú jasné, 24/7 kanály pomoci, zvyšuje sa zapojenie hráčov do bezpečnostných nástrojov, čo v konečnom dôsledku pomáha stabilizovať legálny trh a budovať dôveru verejnosti.