AI-консьерж Bruna: SBC Summit 2026 сотрудничает с InsightPlay.ai в области цифровых решений

Технологический сдвиг, выходящий далеко за рамки простых чат-ботов, происходит в индустрии конференций игровой индустрии. Когда 29 сентября — 1 октября 2026 года в Лиссабоне, в FIL и MEO Arena, соберется мировая элита индустрии, в центре внимания окажется цифровой персонаж по имени Бруна. Партнерство между SBC и InsightPlay.ai делает Бруну официальным ИИ-решением для SBC Summit 2026. Эта инициатива направлена на значительное повышение эффективности управления тысячами делегатов при сохранении персонализированного подхода.

Бруна — это не просто инструмент для запросов к базе данных. Она действует как гибридный агент, становясь активной за несколько недель до фактического мероприятия. На этапе подготовки она выступает в роли ИИ-агента по продажам, отвечая на вопросы о вариантах билетов и направляя потенциальных посетителей через процесс покупки. Как только двери в Лиссабоне откроются, она превратится в консьержа в реальном времени. Через WhatsApp и голосовые команды она предоставляет информацию о спикерах, таких как Майкл Джордан или генеральные директора Sportradar и DraftKings, находит расположение стендов на выставочной площадке и предлагает советы для многочисленных сетевых вечеринок.

«Как Rio, так и SBC Summit Americas позволили нам продемонстрировать, как разговорный ИИ может трансформировать поддержку посетителей. Лиссабон выводит эту концепцию на новый уровень: Бруна теперь является частью пути еще до того, как посетители достигнут места проведения». — Кристиан Барбоза, операционный директор и соучредитель InsightPlay.ai

Цифры и факты

SBC Summit 2026 обещает стать знаковым событием. Мероприятие, которое продлится три дня с 29 сентября по 1 октября, охватит все аспекты бизнеса, нетворкинга и инноваций. Особым событием станет выступление «Лидерство в спортивном бизнесе» с участием иконы баскетбола Майкла Джордана, основателя и генерального директора Sportradar Карстена Керла, а также соучредителя и генерального директора DraftKings Джейсона Робинса. Бруна будет играть ключевую роль в управлении взаимодействием делегатов. С ней можно связаться через WhatsApp по номеру +13527680805, она предоставляет круглосуточную поддержку.

Еще одной значимой особенностью является образовательная программа: AI Academy пройдет во вторник, 29 сентября, с 13:30 до 17:00 в Sala Tejo в MEO Arena. Доступ стоит 249 евро и включает практические мастер-классы. Во время этих сессий Хавьер Тронкосо, генеральный директор InsightPlay.ai, обсудит будущее взаимодействия, исследуя, как ИИ-агенты переходят от помощи к представлению интересов пользователей-людей.

Справочная информация

Решение выбрать InsightPlay.ai в качестве официального партнера последовало за успешными пилотными проектами в Рио-де-Жанейро и на SBC Summit Americas. Там Bruna впервые была развернута в качестве организатора мероприятий для снижения нагрузки на местные информационные стойки. В Лиссабоне эта модель масштабируется. Развертывание демонстрирует, как компании в игорной индустрии могут использовать ИИ для управления всем жизненным циклом клиента, от первоначального привлечения и продажи билетов до поддержки в режиме реального времени во время мероприятия. Директор по маркетингу SBC Джеймс Шэнахан отметил, что расширение роли Bruna было естественным шагом после того, как технология доказала свою эффективность в Бразилии и Америке. Стратегия сосредоточена на использовании знакомых интерфейсов, таких как WhatsApp, которые не требуют дополнительных загрузок приложений.

Почему это важно для немецких игроков

Для среднего немецкого игрока, активно играющего в онлайн-казино с лицензией GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder), конференция в Лиссабоне может показаться далекой. Однако технологии, представленные там, часто появляются в немецких фронтендах быстрее, чем можно ожидать. GlüStV 2021 устанавливает строгие правила защиты игроков, включая ежемесячный лимит депозитов в размере 1000 евро и лимит ставок в 1 евро за спин на слотах. Агенты ИИ, такие как Bruna, могут использоваться немецкими провайдерами в будущем для более эффективного общения по поводу LUGAS или системы блокировки OASIS. Если ИИ, такой как Bruna, сможет отвечать на сложные нормативные вопросы в режиме реального времени, это может значительно улучшить поддержку в легальных немецких казино, где игроки часто сталкиваются с длительным ожиданием ответов на запросы по верификации.

Что это значит для казино с лицензией GGL

Немецкие операторы из белого списка должны соответствовать высоким требованиям к обслуживанию клиентов и защите игроков. Внедрение ИИ-агентов, которые не просто дают стандартные ответы, а могут проактивно реагировать на игровое поведение, является следующей важной целью. SBC Summit показывает путь к балансу между автоматизацией и полезностью. Однако провайдеры, работающие в Германии, должны гарантировать, что такие ИИ-системы соответствуют строгим правилам защиты данных и не генерируют запрещенную рекламу в соответствии с Государственным договором об азартных играх. В то время как провайдеры MGA или Curacao часто без колебаний используют ИИ для агрессивного удержания клиентов, казино GGL должны в первую очередь использовать эти инструменты для обучения и поддержки.