DraftKings se confruntă cu o extensie condiționată a licenței în Louisiana, în urma unei investigații privind IA

Consiliul de Control al Jocurilor de Noroc din Louisiana a luat o măsură decisivă care lasă gigantul american de jocuri de noroc DraftKings într-o stare temporară de incertitudine. Într-un vot unanim, consiliul a acordat o prelungire condiționată de patru luni a licenței companiei pentru pariuri sportive. Această prelungire este valabilă până pe 19 februarie, în timp ce autorizația inițială urma să expire pe 10 noiembrie. Reglementatorii au precizat clar că aceasta nu este o scutire, ci mai degrabă o măsură de supraveghere pentru a investiga acuzații grave. În centrul problemei se află modul în care DraftKings utilizează inteligența artificială și dacă toți acționarii majori îndeplinesc criterii stricte de adecvare.

Atmosfera în timpul audierii a fost tensionată, deoarece Paul Liberman, Președintele Operațiunilor și co-fondatorul DraftKings, și Lori Kalani, Ofițerul Șef pentru Jocuri de Noroc Responsabile, au răspuns la întrebările consiliului. Procurorul General Adjunct Delancey Houston a raportat că Divizia de Aplicare a Legii Jocurilor de Noroc a Poliției de Stat din Louisiana a constatat discrepanțe legate de acționarii care dețin cel puțin 5% din companie. Aparent, documentele necesare de adecvare lipsesc pentru aceste persoane. Un investitor a solicitat să fie clasificat ca investitor instituțional, un statut pe care reglementatorii nu l-au finalizat încă. Astfel de lacune de reglementare în industria extrem de sensibilă a jocurilor de noroc sunt adesea motive pentru revocarea completă a permiselor de operare.

Numere și fapte

Investigația se concentrează pe mai multe termene limită și puncte de date critice. Audierea completă de reînnoire este programată pentru 18 februarie, cu o zi înainte de expirarea noii prelungiri. DraftKings are acum exact 30 de zile pentru a furniza rapoarte detaliate privind utilizarea inteligenței artificiale, activitățile pieței de predicție și ofertele digitale către rezidenții din Louisiana. De asemenea, în termen de 30 de zile, compania trebuie să certifice că toate materialele de marketing respectă cerințele privind jocurile de noroc responsabile.

Au fost oferite perspective interesante asupra nivelului operațional prin cifrele de protecție a jucătorilor. Lori Kalani a declarat că compania a închis 175 de conturi în Louisiana în cursul anului discutat. Aceste închideri au avut loc deoarece clienții nu au respectat sfaturile privind jocurile de noroc responsabile și sunt separate de auto-excluderile voluntare. Această cifră este la un nivel similar cu 2025. Mai mult, compania a subliniat că nu trimite materiale de marketing clienților afectați timp de două săptămâni după o perioadă de răgaz sau timp de 30 de zile după o auto-excludere.

Context

Deosebit de explozivă este acuzația că DraftKings utilizează algoritmi pentru a viza în mod specific clienții care înregistrează pierderi mari. Paul Liberman a negat vehement acest lucru în fața consiliului. Deși a recunoscut că DraftKings utilizează date financiare pentru a determina dacă un jucător câștigă sau pierde, el a negat utilizarea inteligenței artificiale pentru a viza jucătorii care pierd.

“Această propunere nu este o determinare că DraftKings s-a angajat în vreun comportament necorespunzător. Mai degrabă, este un răspuns reglementar măsurat care ne permite nouă, ca Consiliu, să ne îndeplinim responsabilitatea de supraveghere.” - Chris Hebert, Președintele Consiliului de Control al Jocurilor de Noroc din Louisiana

Lori Kalani a adăugat că inteligența artificială la DraftKings este utilizată în principal în domeniul protecției jucătorilor. Sistemele automate de avertizare sunt declanșate dacă clienții prezintă semne de dificultate financiară sau de stres psihologic către serviciul clienți.

“Nu putem diagnostica atunci când cineva are o problemă de joc patologic. Nu suntem medici, nu suntem clinicieni și acesta nu este rolul nostru, dar cu siguranță vrem să ajutăm oamenii să se bucure de serviciul, de platforma pe care le-o oferim.” - Lori Kalani, Ofițer Șef pentru Joc Responsabil la DraftKings

De ce contează pentru jucătorii germani

Pentru clienții germani care joacă la operatori licențiați de Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), rapoartele despre astfel de practici în SUA sunt adesea îngrijorătoare. Cu toate acestea, sistemul juridic german oferă un cadru mult mai strict prin Tratatul de Stat privind Jocurile de Noroc 2021 (GlüStV 2021). În Germania, utilizarea algoritmilor pentru maximizarea pierderilor este prevenită de linii directoare stricte de publicitate și de sistemul central de monitorizare LUGAS.

În timp ce SUA încă dezbate dacă „pierderii” pot fi țintiți cu publicitate, Germania a stabilit ferm limite de pariu de 1 Euro per spin la sloturile virtuale și o limită de depunere inter-operator de 1.000 Euro pe lună. Jucătorii germani ar trebui să se asigure că folosesc doar furnizori înscriși pe lista albă oficială GGL. Doar acolo este garantat că mecanismele precum sistemul butonului de panică și verificarea încrucișată cu fișierul de blocare OASIS funcționează corect. Cei care joacă cu furnizori MGA sau Curacao se expun exact riscurilor care sunt investigate în prezent în Louisiana: lipsa transparenței în utilizarea AI și protecția insuficientă împotriva dependenței de jocuri de noroc.

Ce înseamnă pentru cazinourile licențiate GGL

Evoluțiile din Louisiana trimit un semnal întregului pieței globale, inclusiv licențiaților germani. GGL monitorizează foarte atent tendințele internaționale. În cazul în care acuzațiile împotriva DraftKings vor fi dovedite, acest lucru ar putea duce la o reglementare și mai strictă a instrumentelor de marketing asistate de AI în Europa. Furnizorii germani trebuie deja să demonstreze că sistemele lor de detectare timpurie a dependenței de jocuri de noroc funcționează eficient. Cazul DraftKings subliniază că transparența în procesarea datelor ar putea decide în viitor păstrarea unei licențe. Pentru cazinourile GGL, acest lucru înseamnă cerințe sporite de documentare pentru a preveni apariția oricărei suspiciuni de „maximizare a pierderilor”.