De ce se mută jucătorii: Cele patru tipuri de utilizatori de jocuri de noroc ilegale

Autoritatea britanică de reglementare a jocurilor de noroc a oferit informații mai aprofundate despre colțurile întunecate ale pieței digitale. Un studiu cuprinzător realizat de Yonder Consulting în numele Gambling Commission arată că trecerea la furnizori nelicențiați nu este un produs secundar aleatoriu al unei singure măsuri de reglementare. În schimb, atitudinile personale, frustrările și influențele sociale joacă un rol crucial. Studiul, bazat pe un sondaj efectuat pe 4.000 de persoane, demontează clișeul conform căruia doar jucătorii dependenți caută piața neagră.

Se conturează o imagine complexă în care autoritatea de reglementare a identificat patru subgrupuri distincte. Fiecare dintre aceste grupuri are propria rațiune pentru a intra în apele nesupravegheate ale jocurilor de noroc ilegale. Scopul autorității de reglementare este acum de a găsi o abordare adecvată pentru fiecare grup, deoarece un mesaj de avertizare general nu rezonează cu toți consumatorii. Complexitatea ecosistemului digital face clar faptul că simplele interdicții nu mai sunt suficiente.

Numere și fapte

Investigația furnizează date alarmante despre vizibilitatea digitală a ofertelor ilegale. În mod notabil, căutările pe Google pentru termenul "not on Gamstop" au crescut cu 120 la sută de la an la an. Gamstop este sistemul britanic de autoexcludere. Această creștere masivă sugerează că mulți utilizatori caută în mod activ modalități de a ocoli obstacolele reglementate. Studiul clasifică utilizatorii în patru grupuri: 'Accidental Tourists' (turiști accidentali), 'Social Explorers' (exploratori sociali), 'Self-Excluders' (auto-excluși) și 'Skill Advocates' (apărători ai abilităților).

Interesant este faptul că termenul "not on Gamstop" a devenit pentru mulți jucători sinonim cu mai puțină birocrație, mai degrabă decât doar cu ocolirea unei interdicții. Utilizatorii caută mai puține verificări ale identității, mai multă anonimitate și o selecție mai mare de jocuri, adesea restricționate pe piața licențiată. Cu toate acestea, Comisia clarifică faptul că jocul pe site-urile pieței negre rămâne un comportament de nișă care nu reflectă marea masă a jucătorilor adulți din Regatul Unit.

Context

De ce își riscă oamenii banii la furnizori nelicențiați? Grupul 'Accidental Tourists' ajunge adesea acolo din frustrare față de oferta licențiată, căutând o experiență de joc fluidă. 'Social Explorers' sunt pragmatici, având încredere în recomandările colegilor și căutând cele mai bune oferte, indiferent de statutul legal. 'Self-Excluders' sunt conștienți de riscurile lor, dar caută activ portițe pentru a-și ocoli excluderea. Al patrulea grup, 'Skill Advocates', acționează aproape rebel, neîncrezător în stat și în reglementare, considerând piața ilegală drept o bucată de libertate personală.

"Același mesaj nu va funcționa pentru toți. Concluziile sugerează că interacțiunea consumatorului cu piața ilegală este modelată de o combinație de alegeri conștiente și atitudini personale mai largi, mai degrabă decât de influențe externe izolate." - Purtător de cuvânt al Gambling Commission

Comisia pentru Jocuri de Noroc (Gambling Commission) a început deja să colaboreze direct cu giganții internetului, precum Google, și cu operatorii de rețele sociale pentru a opri normalizarea jocurilor de noroc ilegale. Adesea, partenerii afiliați sau utilizatorii anonimi de pe rețelele sociale se laudă cu câștiguri mari pe site-uri ilegale, exercitând o influență mult mai mare asupra jucătorilor decât orice avertisment oficial de protecție a consumatorului.

De ce contează acest lucru pentru jucătorii germani

Situația din Marea Britanie arată paralele izbitoare cu situația din Germania. De când Tratatul interstatal privind jocurile de noroc 2021 (GlüStV 2021) a intrat în vigoare, jucătorii germani s-au confruntat cu restricții precum limita de 1 euro per rotire la sloturi sau limita lunară de depunere de 1.000 de euro la toți furnizorii. Sistemul LUGAS monitorizează strict aceste limite. Cei care consideră aceste reguli prea restrictive riscă să fie împinși în brațele furnizorilor din străinătate. Studiul britanic avertizează indirect și autoritățile de reglementare germane: prea multă presiune și prea puțină flexibilitate pot împinge chiar grupurile care trebuiau protejate către piața neagră. Jucătorii germani ar trebui să se asigure urgent că joacă doar la furnizori aflați pe lista albă oficială a GGL, deoarece numai atunci plata câștigurilor este asigurată legal.

Ce înseamnă acest lucru pentru cazinourile licențiate de GGL

Pentru operatorii cu licență germană din partea Autorității comune de supraveghere a jocurilor de noroc din landuri (GGL), aceste constatări înseamnă că accentul trebuie pus și mai mult pe experiența utilizatorului. Dacă fricțiunea pe piața legală devine prea mare, clienții vor migra. Cazinourile licențiate trebuie să comunice transparent de ce verificările datelor și limitele sunt importante, fără a înăbuși complet plăcerea jocului. Pericolul reprezentat de publicitatea ilegală pe rețelele sociale, care adesea ademenește cu promisiuni false, este real și în Germania. Cazinourile GGL trebuie să câștige puncte prin fiabilitate și asistență rapidă pentru a nu oferi niciun motiv „turiștilor accidentali” să plece.