Entain CEE Foca na Profundidade Local e IA: Ivan Gojic Sobre o Futuro das Apostas

O mundo das apostas desportivas na Europa Central e de Leste está a passar por uma profunda transformação. Ivan Gojic, que assumiu o cargo de Chief Strategy Officer na Entain CEE no início deste ano de 2026, vê a indústria num ponto de viragem. Para ele, estratégia sem execução consistente é apenas uma apresentação sem vida. Esta mentalidade molda o curso da empresa, que detém posições de liderança com marcas como a STS na Polónia e a SuperSport na Croácia. A tecnologia, por si só, já não é suficiente para se destacar, pois os concorrentes acedem cada vez mais a capacidades semelhantes.

A integração da STS na plataforma SuperSport foi um marco importante para o grupo. Não se tratou apenas de aspetos técnicos, como a melhoria do desempenho da aplicação e a velocidade do boletim de apostas. Em vez disso, a mudança organizacional esteve na vanguarda. O desafio foi moldar duas empresas com histórias e formas de trabalhar diferentes numa única unidade, sem perder a sua identidade local. Gojic segue o princípio de construir capacidades tecnológicas centralmente uma vez, mas configurá-las localmente para satisfazer as necessidades específicas dos clientes em Varsóvia ou Split.

Números e factos

Um aspeto central da nova estratégia é a automação radical. Gojic defende a automação de processos de forma muito mais agressiva do que a maioria dos operadores de apostas faz atualmente. Ele vê o trabalho humano melhor utilizado onde exceções complexas precisam de ser avaliadas, enquanto as máquinas lidam com o elevado volume de decisões padrão. Na gestão de risco e precificação, os modelos podem agora explicar precisamente o que está a acontecer, mas os humanos permanecem cruciais quando os dados subjacentes estão incorretos ou as estruturas de mercado mudam fundamentalmente.

"Estratégia sem execução é basicamente PowerPoint. Para mim, o trabalho não é definir onde queremos estar daqui a três anos. É conectar essa ambição ao que Produto, Trading, CRM, Tecnologia e Operações realmente precisam de fazer de diferente amanhã." - Ivan Gojic, Chief Strategy Officer da Entain CEE

Contexto

O anúncio da Entain sobre uma saída faseada da Entain CEE é um tópico de discussão na indústria. No entanto, Gojic permanece inabalável. Para ele, as equipas não devem perder o controlo sobre o produto e a experiência do cliente apenas porque a estrutura de propriedade pode mudar. A estagnação durante estas fases é o cenário mais perigoso, pois os concorrentes não esperam. A direção estratégica permanece claramente focada no crescimento e na eficiência através da IA para manter a liderança nos mercados principais.

Por que é importante para os jogadores alemães

Para clientes alemães que apostam com fornecedores legais, tais avanços tecnológicos são frequentemente notáveis, mas rigorosamente regulamentados. Enquanto a Entain CEE opera na Polônia e na Croácia, as regras do Tratado Estadual sobre Jogos de Azar de 2021 aplicam-se na Alemanha. Aqui, todos os fornecedores devem estar na lista branca da Gemeinsame Glucksspielbehorde der Lander (GGL). Inovações como a detecção de risco com suporte de IA podem ajudar a melhorar os mecanismos de proteção ao jogador na Alemanha, mas devem estar sempre alinhadas com o sistema LUGAS e o rigoroso limite de depósito de 1.000 euros por mês. O limite de aposta de 1 euro por rodada para slots ou restrições em apostas ao vivo também mostram que a liberdade tecnológica na Alemanha encontra seus limites nos requisitos de proteção legal.

O que significa para os cassinos licenciados pela GGL

Cassinos alemães com licença GGL podem aprender com os desenvolvimentos internacionais em automação. O processamento mais rápido de apostas e a análise de risco mais eficiente beneficiarão o mercado alemão a longo prazo, desde que mantenham a integridade do jogo. A tendência para a localização descrita por Gojic também é relevante para a Alemanha. Aqui, os operadores devem adaptar suas ofertas para permanecerem atraentes, apesar das regras restritivas de publicidade e bônus. A capacidade de usar a tecnologia como um facilitador sem violar os rigorosos requisitos de conformidade alemães será decisiva para os fornecedores na lista branca da GGL competirem contra o mercado negro.