PAGCOR odnotowuje rekordowe 40 000 wykluczeń z hazardu w sześć miesięcy

Philippine Amusement and Gaming Corp (PAGCOR) przyjmuje znacznie twardsze stanowisko w sprawie problemowego hazardu, zgodnie z najnowszymi danymi opublikowanymi przez agencję. Podczas uroczystego otwarcia Kaban Hotel and Casino na Boracay 11 października, Prezes i Dyrektor Generalny Alejandro Tengco ujawnił, że w ciągu zaledwie sześciu miesięcy do programu wykluczenia z hazardu dodano 40 000 osób. Stanowi to oszałamiający wzrost w porównaniu z zaledwie 1 700 wykluczeniami odnotowanymi przed objęciem przywództwa przez Tengco. Gwałtowny wzrost podkreśla szybkie rozszerzenie inicjatywy odpowiedzialnego hazardu regulatora.

Te wydarzenia mają miejsce nawet w obliczu perspektywy niższych przychodów PAGCOR w bieżącym roku. Niemniej jednak agencja jasno dała do zrozumienia, że jej mandat społeczny ma pierwszeństwo przed zyskami fiskalnymi. Program wykluczenia jest zaprojektowany jako kompleksowy, obejmujący wszystkie kasyna licencjonowane przez PAGCOR, w tym tradycyjne obiekty stacjonarne i pojawiające się platformy internetowe. Centralizując listę wykluczeń, regulator zapobiega przenoszeniu działalności przez osoby objęte zakazem do innego licencjonowanego operatora w jurysdykcji.

Liczby i fakty

Kluczowym elementem tego sukcesu było uruchomienie dedykowanej infolinii 24/7 w kwietniu. Usługa ta stanowi bezpośredni kanał dla graczy i członków ich rodzin do uzyskania informacji lub pomocy w sprawach wniosków o wykluczenie. Po zatwierdzeniu wniosku, wynikający z niego zakaz obowiązuje przez minimum jeden rok. Ten okres ma na celu zapewnienie osobom wystarczającego czasu na zajęcie się ich nawykami hazardowymi z dala od presji środowiska kasyna.

Tengco zauważył, że agencja nadal przetwarza stały strumień nowych wniosków, sugerując, że liczby te prawdopodobnie będą nadal rosły. Unikalną cechą filipińskiego systemu jest wykluczenie inicjowane przez rodzinę. Pozwala to małżonkom, dzieciom lub rodzicom na złożenie wniosku o interwencję, jeśli uważają, że ukochana osoba traci kontrolę nad swoim hazardem. Stanowi to ważne zabezpieczenie, które może zostać aktywowane, zanim sytuacja osiągnie punkt krytyczny.

"Wyniki wskazują, że system działa, chociaż agencja nadal przetwarza dodatkowe wnioski. Ta metoda pozwoli ludziom uzyskać pomoc bez czekania na eskalację problemów z hazardem." - Alejandro Tengco, Prezes i Dyrektor Generalny PAGCOR

Kontekst

Program PAGCOR oferuje różne poziomy wykluczenia. Osoby mogą wybrać okresy samowykluczenia wynoszące sześć miesięcy, jeden rok lub pięć lat. Należy zauważyć, że pierwsze sześć miesięcy każdego samowolnego zakazu jest nieodwołalne, co zapewnia, że gracze nie mogą wycofać swojej decyzji w chwili impulsu. W przypadku zakazów inicjowanych przez rodzinę dostępne okresy to sześć miesięcy, jeden rok lub trzy lata. Po upływie wybranego okresu zakaz jest automatycznie znoszony, chociaż w razie potrzeby można go odnowić.

Aby zachować integralność systemu, PAGCOR wymaga rygorystycznej identyfikacji, w tym dokumentów tożsamości wydanych przez rząd oraz aktualnych zdjęć spełniających określone kryteria, takie jak widok całej twarzy bez nakrycia głowy czy okularów. Poza środkami administracyjnymi, organ regulacyjny współpracuje z akredytowanymi centrami pomocy. Należą do nich Bridges of Hope Drugs and Alcohol Rehabilitation Foundation oraz Gamblers Anonymous Philippines. Takie holistyczne podejście zapewnia, że osoby wykluczone mają również dostęp do wsparcia psychologicznego i społecznego potrzebnego do powrotu do zdrowia.

Dlaczego to ważne dla niemieckich graczy

Dla graczy w Niemczech filipiński model oferuje interesujące porównanie z krajowym systemem OASIS. Podczas gdy PAGCOR świętuje 40 000 wykluczeń, niemiecka centralna baza danych już zarządza znacznie większą liczbą wpisów dzięki ogólnokrajowej integracji wszystkich form hazardu w ramach Ustawy o grach hazardowych z 2021 r. (GlüStV 2021). Filipińskie podejście do angażowania członków rodziny jest odzwierciedlone w niemieckich przepisach dotyczących wykluczenia przez osoby trzecie, chociaż bariery prawne dla członków rodziny w Niemczech są często wyższe w celu ochrony praw jednostki.

Niemieccy gracze korzystają z jeszcze surowszych zabezpieczeń, takich jak ogólnokrajowy limit wpłat w wysokości 1000 euro miesięcznie dla wszystkich dostawców oraz obowiązkowa pięciosekundowa zasada dla wirtualnych automatów. Ogromny wzrost liczby filipińskich wykluczeń służy jako przypomnienie o globalnym znaczeniu rynków regulowanych. Podkreśla, dlaczego niemieccy gracze powinni ściśle unikać nieuregulowanych stron zagranicznych z Curacao lub Malty, które często nie posiadają scentralizowanych mechanizmów wykluczenia i ścisłego nadzoru zapewnianego przez niemiecką Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

Co to oznacza dla kasyn licencjonowanych przez GGL

Dla kasyn działających na licencji GGL sukces programów wykluczenia, takich jak PAGCOR, podkreśla znaczenie dostępnych narzędzi ochrony graczy. Niemieccy operatorzy muszą zapewnić, że ich systemy są płynnie połączone z OASIS i systemem monitorowania LUGAS. Niewłaściwe przetworzenie samowykluczenia gracza lub prośby o limit może prowadzić do natychmiastowych działań prawnych i potencjalnej utraty licencji operacyjnej. Filipiński przykład pokazuje, że gdy regulatorzy zapewniają jasne, całodobowe kanały pomocy, zaangażowanie graczy w narzędzia bezpieczeństwa wzrasta, co ostatecznie pomaga ustabilizować legalny rynek i budować zaufanie publiczne.