DraftKings z warunkowym przedłużeniem licencji w Luizjanie w związku z dochodzeniem ws. AI

Louisiana Gaming Control Board podjęło zdecydowany krok, który pozostawia amerykańskiego giganta hazardowego DraftKings w tymczasowym stanie niepewności. Podczas jednogłośnego głosowania zarząd przyznał warunkowe przedłużenie licencji na zakłady sportowe firmy o cztery miesiące. Przedłużenie to jest ważne do 19 lutego, podczas gdy pierwotne zezwolenie miało wygasnąć 10 listopada. Organy regulacyjne jasno dały do zrozumienia, że nie jest to wolna przepustka, ale raczej środek nadzorczy mający na celu zbadanie poważnych zarzutów. Sednem sprawy jest sposób, w jaki DraftKings wykorzystuje sztuczną inteligencję i czy wszyscy główni akcjonariusze spełniają ścisłe kryteria przydatności.

Atmosfera podczas przesłuchania była napięta, gdy Paul Liberman, prezes operacyjny i współzałożyciel DraftKings, oraz Lori Kalani, dyrektor ds. odpowiedzialnego hazardu, odpowiadali na pytania zarządu. Zastępca Prokuratora Generalnego Delancey Houston poinformował, że Louisiana State Police Gaming Enforcement Division wykryła rozbieżności dotyczące akcjonariuszy posiadających co najmniej 5% udziałów w firmie. Najwyraźniej brakuje niezbędnych dokumentów dotyczących przydatności dla tych osób. Jeden z inwestorów zwrócił się o klasyfikację jako inwestor instytucjonalny, status, którego organy regulacyjne jeszcze nie sfinalizowały. Takie luki regulacyjne w wysoce wrażliwej branży hazardowej są często podstawą do całkowitego cofnięcia pozwoleń na prowadzenie działalności.

Liczby i fakty

Dochodzenie koncentruje się na kilku kluczowych terminach i punktach danych. Pełne przesłuchanie w sprawie odnowienia licencji zaplanowano na 18 lutego, dzień przed wygaśnięciem nowego przedłużenia. DraftKings ma teraz dokładnie 30 dni na dostarczenie szczegółowych raportów na temat wykorzystania SI, działań na rynkach predykcyjnych i ofert cyfrowych dla mieszkańców Luizjany. Również w ciągu 30 dni firma musi zaświadczyć, że wszystkie materiały marketingowe są zgodne z wymogami odpowiedzialnego hazardu.

Ciekawe spostrzeżenia na poziomie operacyjnym dostarczyły dane dotyczące ochrony graczy. Lori Kalani stwierdziła, że firma zamknęła 175 kont w Luizjanie w omawianym roku. Zamknięcia te nastąpiły z powodu nieprzestrzegania przez klientów zaleceń dotyczących odpowiedzialnego hazardu i są oddzielne od dobrowolnego samowykluczenia. Liczba ta jest zbliżona do poziomu z 2025 roku. Ponadto firma podkreśliła, że nie wysyła materiałów marketingowych do klientów objętych wykluczeniem przez dwa tygodnie po okresie ochłonięcia lub przez 30 dni po samowykluczeniu.

Tło

Szczególnie wybuchowe jest zarzut, że DraftKings wykorzystuje algorytmy do celowego targetowania klientów ponoszących wysokie straty. Paul Liberman stanowczo zaprzeczył temu przed zarządem. Chociaż przyznał, że DraftKings wykorzystuje dane finansowe do określenia, czy gracz wygrywa, czy przegrywa, zaprzeczył wykorzystaniu SI do targetowania przegrywających graczy.

„Ten wniosek nie jest stwierdzeniem, że DraftKings dopuściło się jakichkolwiek przewinień. Jest to raczej wyważona reakcja regulacyjna, która pozwala nam jako Radzie wypełnić nasze obowiązki nadzorcze.” - Chris Hebert, Przewodniczący Louisiana Gaming Control Board

Lori Kalani dodała, że AI w DraftKings jest wykorzystywane głównie w obszarze ochrony graczy. Automatyczne systemy ostrzegawcze są uruchamiane, jeśli klienci wykazują oznaki problemów finansowych lub psychicznych podczas kontaktu z obsługą klienta.

„Nie możemy zdiagnozować, kiedy ktoś ma problem z kompulsywnym hazardem. Nie jesteśmy lekarzami, nie jesteśmy klinicystami i to nie jest nasza rola, ale z pewnością chcemy pomagać ludziom cieszyć się usługą, platformą, którą im oferujemy.” - Lori Kalani, Chief Responsible Gaming Officer w DraftKings

Dlaczego ma to znaczenie dla niemieckich graczy

Dla niemieckich klientów grających u operatorów posiadających licencję Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), doniesienia o takich praktykach w USA są często niepokojące. Niemiecki system prawny zapewnia jednak znacznie bardziej rygorystyczne ramy dzięki Państwowej Umowie Hazardowej 2021 (GlüStV 2021). W Niemczech wykorzystanie algorytmów do maksymalizacji strat jest zapobiegane przez surowe wytyczne reklamowe i centralny system monitorowania LUGAS.

Podczas gdy USA wciąż debatują, czy można kierować reklamy do „przegrywających”, Niemcy mocno ustanowiły limity stawek w wysokości 1 Euro za spin na wirtualnych automatach oraz międzyoperatorowy limit depozytów w wysokości 1000 Euro miesięcznie. Niemieccy gracze powinni upewnić się, że korzystają tylko z dostawców znajdujących się na oficjalnej białej liście GGL. Tylko tam gwarantowane jest, że mechanizmy takie jak system przycisku paniki i wzajemne sprawdzanie z plikiem blokad OASIS działają poprawnie. Ci, którzy grają u dostawców MGA lub Curacao, narażają się na dokładnie takie same ryzyko, które jest obecnie badane w Luizjanie: brak przejrzystości w wykorzystaniu AI i niewystarczająca ochrona przed uzależnieniem od hazardu.

Co to oznacza dla kasyn licencjonowanych przez GGL

Rozwój sytuacji w Luizjanie wysyła sygnał dla całego globalnego rynku, w tym dla niemieckich licencjobiorców. GGL bardzo uważnie monitoruje międzynarodowe trendy. Gdyby zarzuty przeciwko DraftKings okazały się uzasadnione, mogłoby to doprowadzić do jeszcze surowszych regulacji narzędzi marketingowych wspieranych przez AI w Europie. Niemieccy dostawcy już teraz muszą udowodnić, że ich systemy wczesnego wykrywania uzależnień od hazardu działają skutecznie. Przypadek DraftKings podkreśla, że przejrzystość w przetwarzaniu danych może w przyszłości decydować o utrzymaniu licencji. Dla kasyn GGL oznacza to zwiększone wymagania dotyczące dokumentacji, aby w ogóle nie powstało podejrzenie „maksymalizacji strat”.