PAGCOR rapporteert een recordaantal van 40.000 gokuitsluitingen in zes maanden

De Philippine Amusement and Gaming Corp (PAGCOR) neemt een veel stevigere houding aan tegenover gokverslaving, volgens recente cijfers die door de instantie zijn vrijgegeven. Tijdens de grote opening van het Kaban Hotel en Casino in Boracay op 11 oktober onthulde Chairman en CEO Alejandro Tengco dat 40.000 individuen in slechts zes maanden zijn toegevoegd aan het programma voor uitsluiting van gokken. Dit vertegenwoordigt een verbijsterende stijging ten opzichte van de slechts 1.700 uitsluitingen die vóór het leiderschap van Tengco werden geregistreerd. De toename benadrukt de snelle uitbreiding van het verantwoord gokinitiatief van de toezichthouder.

Deze ontwikkelingen vinden plaats zelfs nu PAGCOR geconfronteerd wordt met de mogelijkheid van lagere inkomsten voor het huidige jaar. Desalniettemin heeft de instantie duidelijk gemaakt dat haar sociale mandaat voorrang heeft op fiscale winsten. Het uitsluitingsprogramma is ontworpen om uitgebreid te zijn en omvat alle door PAGCOR gelicentieerde casino's, inclusief traditionele fysieke locaties en opkomende online platforms. Door de uitsluitingslijst te centraliseren, voorkomt de toezichthouder dat verboden individuen eenvoudig hun activiteiten verplaatsen naar een andere gelicentieerde exploitant binnen de jurisdictie.

Cijfers en feiten

Een cruciaal onderdeel van dit succes was de oprichting van een speciale 24/7 hotline in april. Deze dienst biedt een direct kanaal voor klanten en familieleden om informatie of hulp te zoeken bij aanvraagprocedures voor uitsluiting. Zodra een aanvraag is goedgekeurd, wordt de daaruit voortvloeiende ban minimaal één jaar gehandhaafd. Deze duur is bedoeld om individuen voldoende tijd te geven om hun gokgewoonten aan te pakken, weg van de druk van de casinomgeving.

Tengco merkte op dat de instantie een gestage stroom van nieuwe aanvragen blijft verwerken, wat suggereert dat de cijfers waarschijnlijk zullen blijven stijgen. Een uniek kenmerk van het Filippijnse systeem is de door familie geïnitieerde uitsluiting. Dit stelt echtgenoten, kinderen of ouders in staat om tussenkomst aan te vragen als zij geloven dat een dierbare de controle over zijn of haar gokken verliest. Het biedt een cruciaal vangnet dat kan worden geactiveerd voordat een situatie een kritiek punt bereikt.

"De resultaten geven aan dat het systeem werkt, hoewel de instantie doorgaat met het verwerken van aanvullende aanvragen. Deze methode zal mensen in staat stellen hulp te krijgen zonder te wachten tot gokproblemen escaleren." - Alejandro Tengco, Chairman en CEO van PAGCOR

Achtergrond

Het PAGCOR-programma biedt verschillende niveaus voor uitsluiting. Individuen kunnen zelfgekozen uitsluitingsperiodes van zes maanden, één jaar of vijf jaar kiezen. Met name de eerste zes maanden van een zelf opgelegde ban zijn onherroepelijk, waardoor spelers hun beslissing niet in een moment van impuls kunnen terugdraaien. Voor door familie geïnitieerde bans zijn de beschikbare periodes zes maanden, één jaar of drie jaar. Zodra de gekozen periode is verstreken, wordt de ban automatisch opgeheven, hoewel deze indien nodig kan worden verlengd.

Om de integriteit van het systeem te handhaven, vereist PAGCOR een strenge identificatie, waaronder door de overheid uitgegeven ID's en recente foto's die aan specifieke criteria voldoen, zoals een volledig gezicht zonder hoeden of brillen. Naast administratieve maatregelen werkt de toezichthouder samen met geaccrediteerde hulpcentra. Deze omvatten de Bridges of Hope Drugs and Alcohol Rehabilitation Foundation en Gamblers Anonymous Philippines. Deze holistische aanpak zorgt ervoor dat degenen die zijn uitgesloten ook toegang hebben tot de psychologische en sociale ondersteuning die nodig is voor herstel.

Waarom het ertoe doet voor Duitse spelers

Voor spelers in Duitsland biedt het Filipijnse model een interessante vergelijking met het binnenlandse OASIS-systeem. Terwijl PAGCOR 40.000 uitsluitingen viert, beheert de centrale database van Duitsland al een aanzienlijk groter aantal vermeldingen vanwege de landelijke integratie in alle vormen van gokken onder de Staatsverdrag inzake kansspelen 2021 (GlüStV 2021). De Filipijnse benadering van het betrekken van familieleden wordt weerspiegeld in de regels voor uitsluiting van derden in Duitsland, hoewel de juridische hindernissen voor familieleden in Duitsland vaak hoger zijn om individuele rechten te beschermen.

Duitse spelers profiteren van nog strengere waarborgen, zoals de aanbetalingslimiet van 1.000 euro per maand die geldt voor alle aanbieders en de verplichte vijf-secondenregel voor virtuele slots. De enorme toename van Filipijnse uitsluitingen dient als een herinnering aan het wereldwijde belang van gereguleerde markten. Het onderstreept waarom Duitse spelers ongereguleerde offshore-sites uit Curaçao of Malta strikt moeten vermijden, die vaak de gecentraliseerde uitsluitingsmechanismen en strikte controle van de Duitse Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) missen.

Wat het betekent voor GGL-gelicentieerde casino's

Voor casino's die onder een GGL-licentie opereren, benadrukt het succes van uitsluitingsprogramma's zoals die van PAGCOR het belang van toegankelijke spelersbeschermingstools. Duitse exploitanten moeten ervoor zorgen dat hun systemen naadloos zijn verbonden met OASIS en het LUGAS-monitoringsysteem. Het niet correct verwerken van de zelfuitsluiting of beperkingsaanvraag van een speler kan leiden tot onmiddellijke juridische stappen en het potentiële verlies van de exploitatievergunning. Het Filipijnse voorbeeld laat zien dat wanneer toezichthouders duidelijke, 24/7 kanalen voor hulp bieden, de betrokkenheid van spelers bij veiligheidstools toeneemt, wat uiteindelijk helpt de legale markt te stabiliseren en het publieke vertrouwen op te bouwen.