Axom Gaming un 888AFRICA partnerējas pēc tam, kad CRM tehnoloģija nodrošina 18 procentu ieņēmumu pieaugumu

Tiešsaistes azartspēļu vide strauji attīstās, īpaši attiecībā uz klientu piesaistes stratēģijām. Tehnoloģiju nodrošinātājs Axom Gaming ir parakstījis oficiālu partnerības līgumu ar vairāku zīmolu operatoru 888AFRICA. Šis solis seko pēc intensīvas trīs mēnešu izmēģinājuma perioda, kurā tika pierādīta automatizētu lēmumu pieņemšanas sistēmu efektivitāte Klientu attiecību pārvaldībā (CRM). Sadarbība iezīmē pagrieziena punktu uzņēmumam, kas tagad pāriet uz jauno tehnoloģiju visā savā CRM sistēmā, lai veicinātu izaugsmi Āfrikas tirgos.

Tas nav tikai par vienkāršiem akciju e-pastiem. Axom Gaming sistēma izmanto uzlabotas analīzes metodes, lai noteiktu katra spēlētāja tā saukto "nākamo labāko darbību". Tas nozīmē, ka programmatūra reāllaikā nosaka, kurš piedāvājums vai mijiedarbība ir vispiemērotākā konkrētajam lietotājam attiecīgajā brīdī. Šādas individualizētas pieejas ir būtiskas ilgtermiņa panākumiem un klientu apmierinātībai nozarē, ko raksturo milzīgs datu apjoms.

Skaitļi un fakti

Izmēģinājuma rezultāti ir iespaidīgi un parāda skaidru augšupejošu tendenci. Trīs mēnešu testēšanas periodā tika apstrādāti miljardiem uzvedības un darījumu datu punktu. Pirmajā mēnesī 888AFRICA reģistrēja par 2% lielāku neto spēļu ieņēmumu (NGR) pieaugumu, salīdzinot ar iepriekšējām CRM metodēm. Šis rādītājs otrajā mēnesī pieauga līdz 7%. Trešā mēneša beigās sistēma sasniedza ievērojamu 18% neto spēļu ieņēmumu (NGR) pieaugumu. Šis pakāpeniskais uzlabojums parāda, kā sistēma nepārtraukti optimizē sevi, izmantojot mašīnmācīšanos.

Danny Rippon, Axom Gaming izpilddirektors, šo attīstību uzskata par lielāka mēroga procesu sākumu. Viņš uzsver, ka tehnoloģija ir izstrādāta, lai automātiski pielāgotos partneru komerciālajiem mērķiem. Mērķis ir arvien precīzāka lēmumu pieņemšanas bāze individuālā līmenī. Martin Nieri, 888AFRICA dibinātājs un mārketinga direktors, piebilst, ka efektivitātes pieaugums ir galvenais faktors. Uzņēmums tagad var pārvaldīt ievērojami lielāku klientu bāzi, nepārsniedzot CRM komandas apmēru.

"Mūsu unikālais tirgus piedāvājums ir piemērots strauji augošam, vairāku zīmolu operatoram, piemēram, 888AFRICA. Mēs nodrošinām izmērāmu komerciālu pieaugumu mūsu partneriem, kā to pierādījām šajā izmēģinājuma fāzē, un tagad esam gatavi integrēt mūsu sistēmu visā grupā." - Danny Rippon, Axom Gaming izpilddirektors

Fons

888AFRICA ir ambiciozi izaugsmes plāni, un tai ir jāgūst panākumi ļoti konkurētspējīgā vidē. Izaicinājums ir izmantot resursus pēc iespējas efektīvāk. Axom Gaming lēmumu pieņemšanas slāņa integrēšana esošajās CRM struktūrās ļauj nodrošināt personalizētu pieredzi tādā mērogā, ko būtu gandrīz neiespējami pārvaldīt manuāli. Tā kā sistēma analizē miljardiem datu punktu, cilvēciskās kļūdas tiek samazinātas, un reakcija uz spēlētāju uzvedību notiek gandrīz acumirklī.

"888AFRICA ir ambiciozi izaugsmes plāni, un esošo tehnoloģiju un resursu veiktspējas maksimizēšana ir būtiska. Axom Gaming lēmumu pieņemšanas slāņa integrēšana mūsu esošajās CRM un iesaistes iespējās nodrošina mums jaunu efektivitātes līmeni." - Martins Nieri, 888AFRICA dibinātājs un CMO

Kāpēc tas ir svarīgi Vācijas spēlētājiem

Vācijas spēlētājiem, kuri reģistrējušies pie operatoriem, kuriem ir Valstu Apvienotās Azartspēļu Pārvaldes (GGL) licence, šī ziņa sākotnēji varētu šķist kā tehniska optimizācija ārvalstīs. Tomēr šādu sistēmu mehānismi ir svarīgi arī Vācijas tirgum. Vācijā CRM ir pakļauts stingriem noteikumiem saskaņā ar 2021. gada Valstu Azartspēļu Līgumu. Reklāmai un klientu noturēšanai jābūt veidotai tā, lai tā neapdraudētu spēlētāju aizsardzību. Depozītu limiti 1000 eiro mēnesī un likmju limits 1 eiro par griezienu spēļu automātos ir stingras robežas, kurām arī automatizētām sistēmām ir jāievēro.

Tehnoloģijas, kas darbojas individuālā līmenī, piemēram, tās, ko nodrošina Axom Gaming, teorētiski varētu izmantot arī problemātiskas azartspēļu uzvedības agrīnai noteikšanai, ko Vācijā atbalsta LUGAS sistēma un OASIS bloķēšanas fails. Vācijas spēlētājiem jānodrošina, ka viņi spēlē tikai pie nodrošinātājiem, kas atrodas oficiālajā balto sarakstā. Tur ir garantēts, ka dati tiek izmantoti ne tikai peļņas maksimizēšanai, bet arī likumdošanas aizsardzības pasākumu ievērošanai. Ienākumu palielināšana, uzlabojot klientu iesaisti, ir likumīga, kamēr tiek saglabāti stingri Vācijas reklāmas noteikumi.

Ko tas nozīmē GGL licencētajiem kazino

Vācijas kazino ar GGL licenci tiek stingri uzraudzīti. Mākslīgā intelekta un automatizētas CRM izmantošana varētu palīdzēt tiem efektīvāk ieviest augstas regulējošās prasības. Ja sistēma atklāj, ka spēlētājs tuvojas savam limitam vai parāda pazīmes, ka zaudē kontroli, tā varētu automātiski iejaukties. 888AFRICA panākumi parāda, ka tehnoloģiskie ieguldījumi sniedz izmērāmus rezultātus. Vācijas nodrošinātājiem tas nozīmē, ka viņiem jāizmanto moderni rīki, lai paliktu konkurētspējīgi likumīgajā ietvarā, vienlaikus izpildot GlüStV 2021 stingrās spēlētāju aizsardzības prasības.