Entain CEE si concentra sulla profondità locale e sull'IA: Ivan Gojic sul futuro delle scommesse

Il mondo delle scommesse sportive in Europa centrale e orientale sta subendo una profonda trasformazione. Ivan Gojic, che all'inizio di quest'anno ha assunto il ruolo di Chief Strategy Officer presso Entain CEE nel 2026, vede il settore a un punto di svolta. Per lui, la strategia senza un'esecuzione costante è solo una presentazione senza vita. Questa mentalità plasma il corso dell'azienda, che detiene posizioni di leadership con marchi come STS in Polonia e SuperSport in Croazia. La sola tecnologia non è più sufficiente per distinguersi, poiché i concorrenti accedono sempre più a capacità simili.

L'integrazione di STS nella piattaforma SuperSport è stata una pietra miliare per il gruppo. Non si è trattato solo di aspetti tecnici come il miglioramento delle prestazioni dell'app e la velocità della schedina. Invece, il cambiamento organizzativo era in primo piano. La sfida era quella di plasmare due aziende con storie e modi di lavorare diversi in un'unica unità senza perdere la loro identità locale. Gojic segue il principio di costruire capacità tecnologiche centralmente una volta, ma configurandole localmente per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti a Varsavia o Spalato.

Numeri e fatti

Un aspetto centrale della nuova strategia è la radicale automazione. Gojic sostiene l'automazione dei processi in modo molto più aggressivo di quanto facciano la maggior parte dei bookmaker oggi. Vede il lavoro umano al meglio utilizzato dove le eccezioni complesse necessitano di valutazione, mentre le macchine gestiscono l'alto volume di decisioni standard. Nella gestione del rischio e nella definizione dei prezzi, i modelli possono ora spiegare precisamente cosa sta succedendo, ma gli esseri umani rimangono cruciali quando i dati sottostanti sono errati o le strutture di mercato cambiano fondamentalmente.

"La strategia senza esecuzione è fondamentalmente PowerPoint. Per me, il lavoro non è definire dove vogliamo essere tra tre anni. È collegare quell'ambizione a ciò che Product, Trading, CRM, Technology e Operations devono effettivamente fare diversamente domani." - Ivan Gojic, Chief Strategy Officer presso Entain CEE

Background

L'annuncio di Entain di un'uscita graduale da Entain CEE è un argomento di discussione nel settore. Tuttavia, Gojic rimane imperturbabile. Per lui, i team non devono perdere il controllo sul prodotto e sull'esperienza del cliente solo perché la struttura proprietaria potrebbe cambiare. La stagnazione durante tali fasi è lo scenario più pericoloso, poiché i concorrenti non aspettano. La direzione strategica rimane chiaramente focalizzata sulla crescita e sull'efficienza attraverso l'IA per mantenere il vantaggio nei mercati principali.

Perché è importante per i giocatori tedeschi

Per i clienti tedeschi che scommettono con fornitori legali, tali progressi tecnologici sono spesso evidenti ma strettamente regolamentati. Mentre Entain CEE opera in Polonia e Croazia, in Germania si applicano le regole del Trattato statale sul gioco d'azzardo 2021. Qui, tutti i fornitori devono essere sulla whitelist della Gemeinsame Glucksspielbehorde der Lander (GGL). Innovazioni come il rilevamento del rischio supportato dall'IA possono contribuire a migliorare i meccanismi di protezione dei giocatori in Germania, ma devono sempre allinearsi con il sistema LUGAS e il rigoroso limite di deposito di 1.000 Euro al mese. Anche il limite di puntata di 1 Euro per giro per le slot o le restrizioni sulle scommesse live dimostrano che la libertà tecnologica in Germania trova i suoi limiti nei requisiti di protezione legale.

Cosa significa per i casinò con licenza GGL

I casinò tedeschi con licenza GGL possono imparare dagli sviluppi internazionali nell'automazione. L'elaborazione più rapida delle scommesse e un'analisi del rischio più efficiente andranno a beneficio del mercato tedesco a lungo termine, a condizione che mantengano l'integrità del gioco. La tendenza alla localizzazione descritta da Gojic è rilevante anche per la Germania. Qui, gli operatori devono adattare le loro offerte per rimanere attraenti nonostante le restrittive regole pubblicitarie e sui bonus. La capacità di utilizzare la tecnologia come facilitatore senza violare i rigorosi requisiti di conformità tedeschi sarà decisiva per i fornitori sulla whitelist della GGL per competere contro il mercato nero.