מחוקקי ניו ג'רזי דוחפים לאסור פרסום ממוקד ל-VIP עבור מהמרים בבעיה

ניו ג'רזי עדה לרגע מכונן ברגולציה של תוכניות VIP ושיווק הימורי ספורט. מחוקקי המדינה מגיבים באמצעים דרסטיים לדיווחים על שיטות שיווק פקטיביות המכוונות באופן ספציפי לאנשים עם בעיות הימורים. בלב הדיון עומדת החלטה AR 150, שאושרה פה אחד על ידי ועדת התיירות, ההימורים והאמנויות של האספה. מהלך זה מהווה איתות ברור לתעשייה שהמודל הנוכחי של מקסום שימור לקוחות בכל מחיר אינו מקובל עוד מבחינה פוליטית.

הדחיפה הנוכחית אינה מבנה תיאורטי אלא תגובה ישירה למקרה מזעזע המדגיש את הצד האפל של שיווק VIP. שחקן בשם טרי תומפסון איבד לכאורה למעלה מ-1.5 מיליון דולר בפלטפורמת FanDuel. למרות סימנים ברורים אלה של התמכרות חמורה ומצוקה פיננסית מסיבית, הוא המשיך לקבל הודעות קידום אישיות ביותר. שיטות אלו נועדו למקסם את מה שנקרא ערך חיי לקוח, גם אם הדבר מוביל להרס הפרט.

מספרים ועובדות

פרטי מקרה תומפסון מצמררים. השחקן הצהיר כי מכר מניות מעסקו ונטל מספר משכנתאות על ביתו כדי לממן את התמכרותו. במהלך שלב זה, הוא קיבל סרטון מכוכב פילדלפיה פיליז, ברייס הארפר, שפנה אליו בשמו ואף הזכיר את בנו. הארפר עצמו התנער מאוחר יותר מהפעולה, וקבע כי הקליט את הסרטון בפלטפורמת Cameo עבור מה שחשב לברכה פרטית, מבלי לדעת על השימוש בו על ידי FanDuel למטרות שיווק.

"הובהר במפורש כי סרטון זה הוכן כדי לפתות עוד יותר הימורים על ידי אדם זה." - וויליאם מואן, יו"ר הוועדה ומחבר AR 150

החלטה AR 150 קוראת כעת לאיסור קפדני על פרקטיקות כאלה. במקביל, אושר הצעת חוק A5210. הצעת חוק זו מחייבת אנשים ברשימות איסור עצמי לצפות בסרטוני חינוך וייעוץ לפני שהם יכולים להגיש בקשה להסרה מהרשימה. היא גם מאפשרת לצדדים שלישיים לבקש החרגה של קרוב פגיע בנסיבות מסוימות, כגון אספקת הוכחה לאחריות פיננסית משותפת לכספים המשמשים להימורים.

רקע

שיווק VIP בארה"ב היה היסטורית פחות מוסדר באופן משמעותי מאשר בגרמניה. מפעילים משתמשים במנהלי VIP כדי לשמור על מעורבותם של מהמרים גדולים באמצעות בונוסים, מתנות ותשומת לב אישית. במקרה תומפסון, הסרטון הוזמן לכאורה על ידי מנהלת VIP בשם "בריטאני". בעוד ש-Sports Betting Alliance התנגדה להצעת החוק, הם לא העידו במהלך שימוע הוועדה ביום שני. נציבות מרוצי הסוסים של ניו ג'רזי וחטיבת אכיפת ההימורים צפויות כעת לפתח תקנות כדי להפוך החלטה זו לחוק מחייב.

למה זה חשוב לשחקנים גרמנים

עבור שחקנים גרמנים, תנאים אלו נשמעים כאילו הם שייכים לעידן אחר, מכיוון שחוק המדינה להימורים 2021 (GlüStV 2021) כבר יישם מחסומים מחמירים מאוד. בגרמניה, הניטור מנוהל באופן מרכזי באמצעות מערכת LUGAS ומאגר הנתונים להחרגה OASIS. מקרה כמו של טרי תומפסון היה בלתי אפשרי מבחינה טכנית עם מפעיל בעל רישיון GGL. מגבלת ההפקדה הצולבת של 1,000 אירו בחודש ומגבלת הסיבוב של אירו 1 עבור מכונות מזל וירטואליות מונעות הפסדים מסיביים כאלה בפרק זמן קצר.

למרות זאת, ההתפתחות בניו ג'רזי מראה עד כמה הגנה חזקה על שחקנים חשובה. לקוחות גרמנים צריכים להיות מודעים לכך שרק ספקים מורשים ברשימת האישורים של GGL מבטיחים את מנגנוני ההגנה הללו. אלו המשחקים אצל ספקים ממלטה (MGA) או קוראסאו חושפים את עצמם לסיכון גבוה משמעותית ליפול קורבן לשיווק אגרסיבי, מכיוון שהכללים הגרמניים המחמירים על מגבלות הפקדה ואיסורי פרסום אינם חלים שם.

מה זה אומר עבור בתי קזינו בעלי רישיון GGL

מפעילים גרמנים יכולים לראות את ההתפתחויות בארה"ב כאישור למסגרת הרגולטורית המחמירה שלהם. בעוד שניו ג'רזי דנה כעת באיסורים על פרסום VIP מותאם אישית, עמידה בקונספטים חברתיים ומערכות זיהוי מוקדם הפכה מזמן לתקן לרישוי בגרמניה. ה-GGL מבטיח שמדיניות השיווק אינן מטעות ואינן מכוונות לקבוצות פגיעות. החלטה AR 150 עשויה בסופו של דבר להוביל תאגידים בינלאומיים להתאים את אסטרטגיות השיווק הגלובליות שלהם, מה שיכול בסופו של דבר להרמוניזציה נוספת של איכות ההגנה על שחקנים באירופה.