Miks mängijad liiguvad: neli ebaseadusliku hasartmängude kasutaja tüüpi

Briti hasartmänguregulaator on pakkunud sügavamat ülevaadet digitaalse turu varjukülgedest. Yonder Consultingu poolt Gambling Commissioni tellimusel läbi viidud põhjalik uuring näitab, et litsentseerimata pakkujate juurde liikumine ei ole üheainsa regulatiivse meetme juhuslik kõrvalmõju. Selle asemel mängivad otsustavat rolli isiklikud hoiakud, pettumused ja sotsiaalsed mõjutused. 4000 inimese küsitlusel põhinev uuring murrab klišee, et ainult sõltuvuses mängijad otsivad üles musta turu.

Tekib keeruline pilt, milles regulaator on tuvastanud neli erinevat alamrühma. Igal neist rühmadest on oma põhjendus järelevalveta hasartmängude maailma sisenemiseks. Regulaatori eesmärk on nüüd leida igale rühmale sobiv lähenemisviis, kuna üldine hoiatav sõnum ei kõneta kõiki tarbijaid. Digitaalse ökosüsteemi keerukus teeb selgeks, et lihtsatest keeldudest üksi enam ei piisa.

Arvud ja faktid

Uurimine pakub murettekitavaid andmeid ebaseaduslike pakkumiste digitaalse nähtavuse kohta. Märkimisväärselt on Google'i otsingud terminiga „not on Gamstop” kasvanud aastaga 120 protsenti. Gamstop on Briti enesevälistamise süsteem. See massiline kasv viitab sellele, et paljud kasutajad otsivad aktiivselt võimalusi reguleeritud takistustest möödapääsemiseks. Uuring liigitab kasutajad nelja rühma: „juhuslikud turistid” (Accidental Tourists), „sotsiaalsed avastajad” (Social Explorers), „enesevälistajad” (Self-Excluders) ja „oskuste pooldajad” (Skill Advocates).

Huvitaval kombel on termin „not on Gamstop” muutunud paljude mängijate jaoks sünonüümiks vähema bürokraatia, mitte ainult keelu vältimise jaoks. Kasutajad otsivad vähem isikutuvastuse kontrolle, suuremat anonüümsust ja laiemat mängude valikut, mis on litsentseeritud turul sageli piiratud. Komisjon selgitab siiski, et musta turu saitidel mängimine on endiselt nišikäitumine, mis ei peegelda Ühendkuningriigi täiskasvanud mängijate laia massi.

Taust

Miks inimesed riskivad oma rahaga litsentseerimata pakkujate juures? „Juhuslike turistide” rühm satub sinna sageli pettumusest litsentseeritud pakkumise vastu, otsides sujuvat mängukogemust. „Sotsiaalsed avastajad” on pragmaatilised, usaldades eakaaslaste soovitusi ja otsides parimaid pakkumisi sõltumata õiguslikust staatusest. „Enesevälistajad” on oma riskidest teadlikud, kuid otsivad aktiivselt lünki oma välistamisest möödapääsemiseks. Neljas rühm, „oskuste pooldajad”, tegutseb peaaegu mässumeelselt, umbusaldades riiki ja regulatsioone ning pidades ebaseaduslikku turgu isikliku vabaduse osaks.

„Üks ja sama sõnum ei tööta kõigi puhul. Tulemused viitavad sellele, et tarbijate suhtlust ebaseadusliku turuga kujundab teadlike valikute ja laiemate isiklike hoiakute kombinatsioon, mitte isoleeritud välised mõjud.” – Gambling Commissioni pressiesindaja

Hasartmängukomisjon on juba alustanud otsest koostööd internetihiiglastega nagu Google ja sotsiaalmeedia operaatorid, et peatada ebaseadusliku hasartmängurluse normaliseerimine. Sageli hooplevad siduspartnerid või anonüümsed kasutajad sotsiaalvõrgustikes suurte võitudega ebaseaduslikel saitidel, avaldades mängijatele palju suuremat mõju kui ükski ametlik tarbijakaitse hoiatus.

Miks see on Saksa mängijate jaoks oluline

Olukord Ühendkuningriigis näitab silmatorkavaid paralleele olukorraga Saksamaal. Alates 2021. aasta hasartmängude riikliku lepingu (GlüStV 2021) jõustumisest on Saksa mängijad pidanud toime tulema piirangutega, nagu 1-eurone limiit ühe slotimängu keerutuse kohta või 1000-eurone igakuine sissemakselimiit kõigi teenusepakkujate peale kokku. LUGAS süsteem kontrollib neid limiite rangelt. Need, kes peavad neid reegleid liiga piiravaks, riskivad sattuda välismaiste teenusepakkujate haardesse. Briti uuring hoiatab kaudselt ka Saksa reguleerijaid: liiga suur surve ja liiga vähene paindlikkus võivad tõugata just need grupid, keda taheti kaitsta, mustale turule. Saksa mängijad peaksid kiiremas korras veenduma, et nad mängivad ainult GGL ametlikus valges nimekirjas olevate pakkujate juures, sest ainult siis on võitude väljamaksmine seaduslikult tagatud.

Mida see tähendab GGL litsentsiga kasiinode jaoks

Operaatorite jaoks, kellel on Saksa litsents liidumaade ühiselt hasartmänguasutuselt (GGL), tähendavad need leiud seda, et fookus peab olema veelgi enam kasutajakogemusel. Kui hõõrdumine seaduslikul turul muutub liiga suureks, siis kliendid rändavad mujale. Litsentseeritud kasiinod peavad läbipaistvalt selgitama, miks andmekontrollid ja limiidid on olulised, ilma et see mängurõõmu täielikult lämmataks. Ebaseadusliku reklaami oht sotsiaalmeedias, mis sageli ahvatleb valelubadustega, on reaalne ka Saksamaal. GGL kasiinod peavad koguma punkte usaldusväärsuse ja kiire klienditoega, et mitte anda 'juhukülastajatele' põhjust lahkumiseks.