Entain CEE se centra en la profundidad local y la IA: Ivan Gojic sobre el futuro de las apuestas

El mundo de las apuestas deportivas en Europa Central y del Este está experimentando una profunda transformación. Ivan Gojic, quien asumió el cargo de Director de Estrategia en Entain CEE a principios de este año 2026, ve a la industria en un punto de inflexión. Para él, la estrategia sin una ejecución constante es meramente una presentación sin vida. Esta mentalidad da forma al curso de la empresa, que ostenta posiciones de liderazgo con marcas como STS en Polonia y SuperSport en Croacia. La tecnología por sí sola ya no es suficiente para destacar, ya que los competidores acceden cada vez más a capacidades similares.

La integración de STS en la plataforma SuperSport fue un hito importante para el grupo. No se trataba solo de aspectos técnicos como la mejora del rendimiento de la aplicación y la velocidad del boleto de apuestas. En cambio, el cambio organizacional estuvo a la vanguardia. El desafío fue moldear dos empresas con diferentes historias y formas de trabajar en una sola unidad sin perder su identidad local. Gojic sigue el principio de construir capacidades tecnológicas centralmente una vez, pero configurándolas localmente para satisfacer las necesidades específicas de los clientes en Varsovia o Split.

Números y hechos

Un aspecto central de la nueva estrategia es la automatización radical. Gojic aboga por automatizar los procesos de manera mucho más agresiva de lo que la mayoría de los bookmakers hacen hoy en día. Él considera que el trabajo humano se utiliza mejor donde las excepciones complejas necesitan evaluación, mientras que las máquinas manejan el gran volumen de decisiones estándar. En la gestión de riesgos y la fijación de precios, los modelos ahora pueden explicar con precisión lo que está sucediendo, pero los humanos siguen siendo cruciales cuando los datos subyacentes son incorrectos o las estructuras de mercado cambian fundamentalmente.

"La estrategia sin ejecución es básicamente PowerPoint. Para mí, el trabajo no es definir dónde queremos estar en tres años. Es conectar esa ambición con lo que Producto, Trading, CRM, Tecnología y Operaciones realmente necesitan hacer de manera diferente mañana." - Ivan Gojic, Director de Estrategia en Entain CEE

Antecedentes

El anuncio de Entain de una salida escalonada de Entain CEE es un tema de discusión en la industria. Sin embargo, Gojic se mantiene firme. Para él, los equipos no deben perder el control sobre el producto y la experiencia del cliente solo porque la estructura de propiedad pueda cambiar. El estancamiento durante tales fases es el escenario más peligroso, ya que los competidores no esperan. La dirección estratégica permanece claramente enfocada en el crecimiento y la eficiencia a través de la IA para mantener el liderazgo en los mercados principales.

Por qué es importante para los jugadores alemanes

Para los clientes alemanes que apuestan con proveedores legales, estos avances tecnológicos son a menudo perceptibles pero estrictamente regulados. Mientras Entain CEE opera en Polonia y Croacia, en Alemania se aplican las normas del Tratado Estatal sobre Juego de 2021. Aquí, todos los proveedores deben estar en la lista blanca de la Gemeinsame Glucksspielbehorde der Lander (GGL). Innovaciones como la detección de riesgos asistida por IA pueden ayudar a mejorar los mecanismos de protección del jugador en Alemania, pero siempre deben alinearse con el sistema LUGAS y el estricto límite de depósito de 1.000 euros al mes. El límite de apuesta de 1 euro por giro para las tragaperras o las restricciones en las apuestas en vivo también demuestran que la libertad tecnológica en Alemania encuentra sus límites en los requisitos de protección legal.

Lo que significa para los casinos con licencia GGL

Los casinos alemanes con licencia GGL pueden aprender de los desarrollos internacionales en automatización. El procesamiento más rápido de las apuestas y un análisis de riesgos más eficiente beneficiarán al mercado alemán a largo plazo, siempre que mantengan la integridad del juego. La tendencia hacia la localización descrita por Gojic también es relevante para Alemania. Aquí, los operadores deben adaptar sus ofertas para seguir siendo atractivos a pesar de las restrictivas normas publicitarias y de bonificación. La capacidad de utilizar la tecnología como facilitadora sin violar los estrictos requisitos de cumplimiento alemanes será decisiva para que los proveedores de la lista blanca de la GGL compitan contra el mercado negro.