Γιατί οι παίκτες μετακινούνται: Οι τέσσερις τύποι χρηστών παράνομου τζόγου

Η βρετανική ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών παρείχε βαθύτερες πληροφορίες για τις σκοτεινές γωνιές της ψηφιακής αγοράς. Μια ολοκληρωμένη μελέτη της Yonder Consulting για λογαριασμό της Gambling Commission δείχνει ότι η μετάβαση σε μη αδειοδοτημένους παρόχους δεν αποτελεί τυχαίο υποπροϊόν ενός μεμονωμένου ρυθμιστικού μέτρου. Αντίθετα, οι προσωπικές στάσεις, οι απογοητεύσεις και οι κοινωνικές επιρροές παίζουν καθοριστικό ρόλο. Η μελέτη, η οποία βασίστηκε σε έρευνα σε 4.000 άτομα, καταρρίπτει το κλισέ ότι μόνο οι εθισμένοι παίκτες αναζητούν τη μαύρη αγορά.

Αναδύεται μια σύνθετη εικόνα στην οποία η ρυθμιστική αρχή έχει εντοπίσει τέσσερις διακριτές υποομάδες. Κάθε μία από αυτές τις ομάδες έχει το δικό της σκεπτικό για την είσοδο στα αχαρτογράφητα ύδατα του παράνομου τζόγου. Ο στόχος της ρυθμιστικής αρχής είναι πλέον να βρει μια κατάλληλη προσέγγιση για κάθε ομάδα, καθώς ένα γενικό προειδοποιητικό μήνυμα δεν έχει απήχηση σε όλους τους καταναλωτές. Η πολυπλοκότητα του ψηφιακού οικοσυστήματος καθιστά σαφές ότι οι απλές απαγορεύσεις από μόνες τους δεν αρκούν πλέον.

Αριθμοί και γεγονότα

Η έρευνα παρέχει ανησυχητικά δεδομένα σχετικά με την ψηφιακή ορατότητα των παράνομων προσφορών. Συγκεκριμένα, οι αναζητήσεις στην Google για τον όρο "not on Gamstop" έχουν αυξηθεί κατά 120 τοις εκατό σε ετήσια βάση. Το Gamstop είναι το βρετανικό σύστημα αυτοαποκλεισμού. Αυτή η μαζική αύξηση υποδηλώνει ότι πολλοί χρήστες αναζητούν ενεργά τρόπους για να παρακάμψουν τα ρυθμιζόμενα εμπόδια. Η μελέτη κατηγοριοποιεί τους χρήστες σε τέσσερις ομάδες: 'Τυχαίοι Τουρίστες' (Accidental Tourists), 'Κοινωνικοί Εξερευνητές' (Social Explorers), 'Αυτο-αποκλειόμενοι' (Self-Excluders) και 'Υποστηρικτές των Δεξιοτήτων' (Skill Advocates).

Είναι ενδιαφέρον ότι ο όρος "not on Gamstop" έχει γίνει συνώνυμος για πολλούς παίκτες με λιγότερη γραφειοκρατία παρά απλώς με την παράκαμψη μιας απαγόρευσης. Οι χρήστες αναζητούν λιγότερους ελέγχους ταυτότητας, περισσότερη ανωνυμία και μεγαλύτερη ποικιλία παιχνιδιών που συχνά περιορίζονται στην αδειοδοτημένη αγορά. Ωστόσο, η Επιτροπή διευκρινίζει ότι το παιχνίδι σε ιστότοπους της μαύρης αγοράς παραμένει μια συμπεριφορά της μειοψηφίας που δεν αντικατοπτρίζει τη μεγάλη μάζα των ενήλικων παικτών στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Ιστορικό

Γιατί οι άνθρωποι ρισκάρουν τα χρήματά τους με μη αδειοδοτημένους παρόχους; Η ομάδα των 'Τυχαίων Τουριστών' καταλήγει συχνά εκεί λόγω απογοήτευσης από την αδειοδοτημένη προσφορά, επιδιώκοντας μια ομαλή εμπειρία παιχνιδιού. Οι 'Κοινωνικοί Εξερευνητές' είναι πραγματιστές, εμπιστεύονται τις συστάσεις των συνομηλίκων τους και αναζητούν τις καλύτερες προσφορές ανεξάρτητα από το νομικό καθεστώς. Οι 'Αυτο-αποκλειόμενοι' έχουν επίγνωση των κινδύνων τους, αλλά αναζητούν ενεργά παραθυράκια για να παρακάμψουν τον αποκλεισμό τους. Η τέταρτη ομάδα, οι 'Υποστηρικτές των Δεξιοτήτων', ενεργεί σχεδόν επαναστατικά, δυσπιστώντας απέναντι στο κράτος και τη ρύθμιση, θεωρώντας την παράνομη αγορά ως ένα κομμάτι προσωπικής ελευθερίας.

"Το ίδιο μήνυμα δεν θα λειτουργήσει για όλους. Τα ευρήματα υποδηλώνουν ότι η ενασχόληση του καταναλωτή με την παράνομη αγορά διαμορφώνεται από έναν συνδυασμό συνειδητών επιλογών και ευρύτερων προσωπικών στάσεων, παρά από μεμονωμένες εξωτερικές επιρροές." - Εκπρόσωπος της Gambling Commission

Η Gambling Commission έχει ήδη αρχίσει να συνεργάζεται άμεσα με διαδικτυακούς κολοσσούς όπως η Google και διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να σταματήσει την κανονικοποίηση του παράνομου τζόγου. Συχνά, συνεργάτες affiliate ή ανώνυμοι χρήστες στα κοινωνικά δίκτυα καυχιούνται για μεγάλα κέρδη σε παράνομους ιστότοπους, ασκώντας πολύ μεγαλύτερη επιρροή στους παίκτες από οποιαδήποτε επίσημη προειδοποίηση προστασίας των καταναλωτών.

Γιατί είναι σημαντικό για τους Γερμανούς παίκτες

Η κατάσταση στο Ηνωμένο Βασίλειο παρουσιάζει εντυπωσιακές ομοιότητες με την κατάσταση στη Γερμανία. Από τότε που τέθηκε σε ισχύ η Διακρατική Συνθήκη για τα Τυχερά Παιχνίδια 2021 (GlüStV 2021), οι Γερμανοί παίκτες δυσκολεύτηκαν με περιορισμούς όπως το όριο του 1 ευρώ ανά περιστροφή στους κουλοχέρηδες ή το μηνιαίο όριο κατάθεσης των 1.000 ευρώ σε όλους τους παρόχους. Το σύστημα LUGAS παρακολουθεί αυστηρά αυτά τα όρια. Όσοι βρίσκουν αυτούς τους κανόνες υπερβολικά περιοριστικούς κινδυνεύουν να οδηγηθούν στην αγκαλιά παρόχων του εξωτερικού. Η βρετανική μελέτη προειδοποιεί έμμεσα και τις γερμανικές ρυθμιστικές αρχές: υπερβολική πίεση και ελάχιστη ευελιξία μπορεί να σπρώξουν ακριβώς τις ομάδες που προορίζονται για προστασία στη μαύρη αγορά. Οι Γερμανοί παίκτες πρέπει επειγόντως να διασφαλίζουν ότι παίζουν μόνο με παρόχους που βρίσκονται στην επίσημη λευκή λίστα της GGL, καθώς μόνο τότε η πληρωμή των κερδών είναι νομικά εξασφαλισμένη.

Τι σημαίνει για τα καζίνο με άδεια GGL

Για τους φορείς εκμετάλλευσης με γερμανική άδεια από την Κοινή Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών των Κρατιδίων (GGL), αυτά τα ευρήματα σημαίνουν ότι η εστίαση πρέπει να δοθεί ακόμη περισσότερο στην εμπειρία του χρήστη. Εάν η τριβή στη νόμιμη αγορά γίνει πολύ μεγάλη, οι πελάτες θα μεταναστεύσουν. Τα αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να επικοινωνούν με διαφάνεια γιατί οι έλεγχοι δεδομένων και τα όρια είναι σημαντικά, χωρίς να καταπνίγουν εντελώς τη διασκέδαση του παιχνιδιού. Ο κίνδυνος από παράνομες διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, που συχνά δελεάζουν με ψευδείς υποσχέσεις, είναι επίσης πραγματικός στη Γερμανία. Τα καζίνο με άδεια GGL πρέπει να κερδίζουν πόντους μέσω της αξιοπιστίας και της γρήγορης υποστήριξης για να μην δίνουν στους 'Τυχαίους Τουρίστες' λόγο να αποχωρήσουν.