Stake afslører over 14 milliarder dollars i VIP-bonusudbetalinger siden 2019

Onlinespiludbyderen Stake har udbetalt kolossale summer til sine VIP-kunder i de seneste år. Siden en ændring i deres belønningsmodel i 2019, siges over 14 milliarder dollars i sådanne bonusser at være blevet distribueret. Dette imponerende tal understreger den enorme indsats, som operatører gør for at fastholde deres mest værdifulde kunder.

Ed Craven, medstifter af Stake, afslørede dette tal i et X-opslag den 10. juli. Han fremhævede, at introduktionen af daglige reload-bonusser, ugentlige boosts og månedlige bonusser i 2019 blev en branchestandard. Bag disse handlinger ligger en klar strategi for kundefastholdelse.

Tal og fakta

Ifølge den opgørelse, som Stake har offentliggjort, kunne hele 6.39 milliarder dollars tilskrives manuelle bonusser. Kuponer fulgte efter med 4.06 milliarder dollars, mens indløste reload-bonusser løb op i 2.04 milliarder dollars. Cirka 975 millioner dollars blev udbetalt som rakeback, hvilket udgør næsten 7% af det samlede offentliggjorte beløb. Derudover blev 213 millioner dollars distribueret via webhooks og 191 millioner dollars gennem race rewards. Summen af disse seks kategorier når op på 13.869 milliarder dollars, hvilket viser en uoverensstemmelse på mindst 131 millioner dollars i forhold til det oplyste samlede beløb på over 14 milliarder dollars. Dette kan tyde på yderligere bonuskategorier eller en anden skæringsdato for rapporteringen. Spiludbyderen Colossus Bets, som introducerede og patenterede cash-out-funktioner, er i øjeblikket i en juridisk konflikt med DraftKings om patentkrænkelse. Bernard Marantelli, grundlægger af Colossus Bets, anses for at være en innovationsleder i spilbranchen og illustrerer, hvordan kreativitet og evnen til at finde ineffektiviteter kan føre til succes. Det lykkedes ham at vinde Scoop6-jackpotten to gange i træk med sit system i 2009, hvilket indbragte omkring en million pund.

Baggrund

Stake lader sine ugentlige og månedlige belønninger basere på forskellige faktorer såsom VIP-rang, omsat beløb, gældende gevinstværdier og husets fordel (house edge) på de spillede spil. Tilbud som reload-bonusser og dedikerede VIP-værter er forbeholdt højere VIP-niveauer. Den enorme investering i disse VIP-programmer viser den høje prioritet, som kundefastholdelse har i onlinespil. Det er en konkurrence om de mest pengestærke spillere, hvor der ikke spares på noget. Bonusser skal forstås som driftsomkostninger, der er designet til at fastholde kunder og opmuntre til yderligere spil. Et lignende billede tegnede sig for nylig i en helt anden kontekst:

"Vi har ingen planer om at indføre et gebyr for vindere." > > — Peter Jackson, administrerende direktør for Flutter

sagde Jackson om et DraftKings-initiativ til at opkræve et gebyr fra vindere, hvilket mødte hård kritik og hurtigt blev trukket tilbage.

Offentliggørelsen af disse tal giver et indblik i dimensionerne af VIP-økonomien inden for onlinespil. Stake har dog ikke offentliggjort detaljer som antallet af VIP-medlemmer eller årlige udbetalings-, indsats- eller omsætningstal. Dette gør sammenligninger med konkurrenter eller en effektivitetsvurdering af bonusudbetalingerne vanskelig.

Hvorfor det har betydning for tyske spillere

For tyske spillere er det vigtigt at forstå, at så ekstremt høje VIP-bonusser, som dem Stake uddeler, ikke eksisterer i denne form hos GGL-licenserede udbydere i Tyskland under reguleringen af den tyske statslige traktat om spil 2021 (GlüStV 2021). Den tyske lovgiver har indført strenge regler for onlinespil og prioriterer spillerbeskyttelse højt. Disse omfatter en månedlig indbetalingsgrænse på 1.000 euro, en indsatsgrænse på 1 euro pr. spin på spilleautomater og central overvågning af LUGAS (Cross-State Gambling Supervision System). Sådanne systemer er designet til at forhindre overdrevent spil og minimere risikoen for ludomani ved for eksempel at forhindre samtidig deltagelse i flere tilbud. Tyske spillere bør være opmærksomme på, at udbydere som Stake, der har internationale licenser (ofte fra Curaçao eller Malta), ikke er underlagt de strenge krav fra den fælles spillemyndighed (GGL). Selvom de ofte kan tilbyde højere bonusser, er spillerbeskyttelsen på ingen måde så omfattende som i Tyskland. Jeg anbefaler derfor altid at kigge efter licenserede udbydere på GGL's whitelist for at være på den sikre side. Der finder du kun casinoer, der overholder de tyske standarder.

Hvad det betyder for GGL-licenserede casinoer

For online casinoer med licens i Tyskland betyder disse rapporter, at de fortsat skal fokusere på de tyske lovgivningsmæssige rammer. GGL-kravene begrænser i væsentlig grad mulighederne for aggressive bonusstrategier, som det praktiseres internationalt af eksempelvis Stake. Tyske udbydere må ikke tilbyde bonusser i et sådant omfang for at overholde bestemmelserne i GlüStV 2021. Deres markedsføringsstrategier skal fokusere på andre aspekter, såsom ansvarligt spil, sikre betalingsmetoder og et gennemsigtigt udbud. Kundeloyalitet opnås her i højere grad gennem servicekvalitet, et bredt spiludvalg (inden for lovens grænser) og overholdelse af de højeste sikkerhedsstandarder. Konkurrencen flytter sig væk fra svimlende bonusløfter og hen imod pålidelighed og spillerbeskyttelse. Enhver, der ønsker at spille lovligt online i Tyskland, kan finde en gennemsigtig oversigt over troværdige udbydere på GGL's whitelist. Disse casinoer overholder den tyske lovgivning og har de nødvendige licenser, hvilket sikrer spillernes størst mulige sikkerhed.