PAGCOR hlásí rekordních 40 000 vyloučení z hazardních her za šest měsíců

Filipínský úřad pro zábavu a hry (PAGCOR) zaujímá mnohem pevnější postoj k problémovému hazardu, podle nedávných údajů zveřejněných agenturou. Během slavnostního otevření Kaban Hotel and Casino na Boracay 11. října předseda a generální ředitel Alejandro Tengco odhalil, že 40 000 jednotlivců bylo během pouhých šesti měsíců přidáno do programu pro vyloučení z hazardních her. To představuje ohromující nárůst oproti pouhým 1 700 vyloučením zaznamenaným před Tengcovým vedením. Tento nárůst podtrhuje rychlé rozšíření iniciativy regulátora pro zodpovědné hraní.

Tyto události se odehrávají i přes to, že PAGCOR čelí vyhlídce nižších příjmů pro současný rok. Přesto agentura dala jasně najevo, že její sociální mandát má přednost před fiskálními zisky. Program vyloučení je navržen tak, aby byl komplexní a pokrýval všechna kasina licencovaná PAGCOR, včetně tradičních pozemních provozoven a rozvíjejících se online platforem. Centralizací seznamu vyloučených osob regulátor brání zakázaným jednotlivcům v jednoduchém přesunu jejich aktivit k jinému licencovanému provozovateli v rámci jurisdikce.

Čísla a fakta

Klíčovou součástí tohoto úspěchu bylo zřízení specializované nepřetržité horké linky v dubnu. Tato služba poskytuje přímý kanál pro zákazníky a členy rodiny, aby mohli žádat o informace nebo pomoc s žádostmi o vyloučení. Jakmile je žádost schválena, výsledný zákaz je vymáhán po dobu minimálně jednoho roku. Toto období je určeno k tomu, aby jednotlivcům poskytlo dostatek času na řešení jejich hráčských návyků mimo tlak kasinového prostředí.

Tengco poznamenal, že agentura nadále zpracovává stabilní proud nových žádostí, což naznačuje, že počty pravděpodobně porostou. Unikátní vlastností filipínského systému je vyloučení iniciované rodinou. To umožňuje manželům, dětem nebo rodičům požádat o intervenci, pokud se domnívají, že milovaná osoba ztrácí kontrolu nad svým hazardem. Poskytuje to zásadní záchrannou síť, která může být aktivována dříve, než situace dosáhne krizového bodu.

"Výsledky naznačují, že systém funguje, ačkoli agentura nadále zpracovává další žádosti. Tato metoda umožní lidem získat pomoc bez čekání na eskalaci jakýchkoli problémů s hazardem." - Alejandro Tengco, předseda a generální ředitel PAGCOR

Pozadí

Program PAGCOR nabízí různé úrovně vyloučení. Jednotlivci si mohou vybrat období samovyloučení v délce šesti měsíců, jednoho roku nebo pěti let. Je třeba poznamenat, že prvních šest měsíců jakéhokoli samovynuceného zákazu je nevratných, což zajišťuje, že hráči nemohou své rozhodnutí zrušit ve chvíli impulsu. Pro zákazy iniciované rodinou jsou k dispozici období šesti měsíců, jednoho roku nebo tří let. Po uplynutí zvoleného období je zákaz automaticky zrušen, ačkoli jej lze v případě potřeby obnovit.

Aby byla zachována integrita systému, PAGCOR vyžaduje důkladnou identifikaci, včetně průkazů vydaných vládou a nedávných fotografií splňujících specifická kritéria, jako je pohled zepředu bez klobouku nebo brýlí. Kromě administrativních opatření spolupracuje regulátor s akreditovanými středisky pomoci. Mezi ně patří nadace Bridges of Hope Drugs and Alcohol Rehabilitation Foundation a Gamblers Anonymous Philippines. Tento holistický přístup zajišťuje, že osoby vyloučené z hraní mají také přístup k psychologické a sociální podpoře potřebné pro zotavení.

Proč je to důležité pro německé hráče

Pro hráče v Německu nabízí filipínský model zajímavé srovnání s domácím systémem OASIS. Zatímco PAGCOR oslavuje 40 000 vyloučení, německá centrální databáze již spravuje výrazně větší počet záznamů díky své celostátní integraci napříč všemi formami hazardních her podle Státní smlouvy o hazardních hrách 2021 (GlüStV 2021). Filipínský přístup k zapojení rodinných příslušníků se v německých pravidlech pro vyloučení třetích stran zrcadlí, ačkoli právní překážky pro rodinné příslušníky v Německu jsou často vyšší na ochranu individuálních práv.

Němečtí hráči těží z ještě přísnějších ochranných opatření, jako je mezidodavatelský limit vkladů ve výši 1 000 eur měsíčně a povinné pětiminutové pravidlo pro virtuální automaty. Masivní nárůst filipínských vyloučení slouží jako připomínka globálního významu regulovaných trhů. Podtrhuje, proč by němečtí hráči měli přísně obcházet neregulované offshore weby z Curacaa nebo Malty, kterým často chybí centralizované mechanismy vyloučení a přísný dohled poskytovaný německým Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

Co to znamená pro kasina s licencí GGL

Pro kasina provozující licenci GGL zdůrazňuje úspěch programů vyloučení, jako je ten v PAGCOR, důležitost dostupných nástrojů na ochranu hráčů. Němečtí provozovatelé musí zajistit, aby jejich systémy byly bezproblémově propojeny s OASIS a monitorovacím systémem LUGAS. Nesprávné zpracování vlastního vyloučení hráče nebo žádosti o limit může vést k okamžitým právním krokům a potenciální ztrátě provozní licence. Filipínský příklad ukazuje, že když regulátoři poskytují jasné, nepřetržité kanály pomoci, zapojení hráčů do bezpečnostních nástrojů se zvyšuje, což v konečném důsledku pomáhá stabilizovat legální trh a budovat důvěru veřejnosti.