Защо играчите се пренасочват: четирите типа потребители на нелегални хазартни игри

Британският хазартен регулатор предостави по-задълбочен поглед върху тъмните ъгли на дигиталния пазар. Изчерпателно проучване на Yonder Consulting, изготвено от името на Gambling Commission, показва, че преминаването към нелицензирани доставчици не е случаен страничен продукт от един-единствен регулаторен акт. Вместо това, личните нагласи, разочарованията и социалните влияния играят решаваща роля. Проучването, базирано на анкета сред 4000 души, разбива клишето, че само зависими играчи търсят черния пазар.

Чертае се сложна картина, в която регулаторът е идентифицирал четири отделни подгрупи. Всяка от тези групи има своя собствена обосновка за навлизане в нерегулираните води на незаконния хазарт. Целта на регулатора сега е да намери подходящ подход за всяка група, тъй като общото предупредително послание не резонира с всички потребители. Сложността на дигиталната екосистема прави ясно, че обикновените забрани вече не са достатъчни.

Цифри и факти

Разследването предоставя тревожни данни за дигиталната видимост на незаконните предложения. Показателно е, че търсенията в Google за термина "not on Gamstop" са се увеличили със 120 процента на годишна база. Gamstop е британската система за самоизключване. Този масивен ръст предполага, че много потребители активно търсят начини да заобиколят регулираните пречки. Проучването класифицира потребителите в четири групи: „Случайни туристи“, „Социални изследователи“, „Самоизключващи се“ и „Привърженици на уменията“.

Интересното е, че терминът "not on Gamstop" се е превърнал за много играчи в синоним на по-малко бюрокрация, а не просто на заобикаляне на забрана. Потребителите търсят по-малко проверки на самоличността, повече анонимност и по-голям избор от игри, които често са ограничени на лицензирания пазар. Комисията обаче пояснява, че играта в сайтове на черния пазар остава нишово поведение, което не отразява широката маса от възрастни комарджии в Обединеното кралство.

Фон

Защо хората рискуват парите си при нелицензирани доставчици? Групата на „Случайните туристи“ често попада там поради разочарование от лицензираното предлагане, търсейки безпроблемно изживяване при играта. „Социалните изследователи“ са прагматични, доверяват се на препоръки от приятели и търсят най-добрите сделки, независимо от правния статус. „Самоизключващите се“ са наясно с рисковете си, но активно търсят вратички, за да заобиколят изключването си. Четвъртата група, „Привърженици на уменията“, действа почти бунтарски, не вярвайки на държавата и регулацията, разглеждайки незаконния пазар като част от личната свобода.

„Едно и също съобщение няма да работи за всички. Резултатите показват, че ангажираността на потребителите с незаконния пазар се оформя от комбинация от съзнателен избор и по-широки лични нагласи, а не от изолирани външни влияния.“ - Говорител на Gambling Commission

Комисията по хазарта вече започна да работи директно с интернет гиганти като Google и оператори на социални мрежи, за да спре нормализирането на незаконния хазарт. Често партньори-афилиейти или анонимни потребители в социалните мрежи се хвалят с големи печалби в незаконни сайтове, оказвайки много по-голямо влияние върху играчите от всяко официално предупреждение за защита на потребителите.

Защо това е от значение за германските играчи

Ситуацията в Обединеното кралство показва поразителни паралели със ситуацията в Германия. Откакто влезе в сила Държавният договор за хазарта 2021 (GlüStV 2021), германските играчи се борят с ограничения като лимита от 1 евро на завъртане на слот машина или месечния лимит на депозит от 1000 евро при всички доставчици. Системата LUGAS стриктно следи тези лимити. Тези, които намират тези правила за твърде ограничителни, рискуват да бъдат тласнати в ръцете на чуждестранни доставчици. Британското проучване индиректно предупреждава и германските регулатори: твърде голям натиск и твърде малка гъвкавост могат да изтласкат към черния пазар именно групите, които са предназначени за защита. Германските играчи трябва спешно да се уверят, че играят само при доставчици от официалния списък (whitelist) на GGL, тъй като само тогава изплащането на печалбите е законово гарантирано.

Какво означава това за лицензираните от GGL казина

За операторите с германски лиценз от Съвместния орган по хазарта на провинциите (GGL), тези констатации означават, че фокусът трябва да бъде още повече върху потребителското изживяване. Ако търканията на легалния пазар станат твърде големи, клиентите ще мигрират. Лицензираните казина трябва прозрачно да съобщават защо проверката на данни и лимитите са важни, без напълно да задушават забавлението от играта. Опасността от незаконна реклама в социалните мрежи, често примамваща с фалшиви обещания, е реална и в Германия. Казината на GGL трябва да печелят точки чрез надеждност и бърза поддръжка, за да не дават на „случайните туристи“ повод да си тръгнат.