Áp lực thuế và lệnh cấm thưởng: LeoVegas cảnh báo về sự thất bại của thị trường Bắc Âu

Áp lực thuế và lệnh cấm thưởng: LeoVegas cảnh báo về sự thất bại của thị trường Bắc Âu

Trong thế giới cờ bạc trực tuyến, vùng Scandinavia thường được xem là người tiên phong trong quy định nghiêm ngặt, nhưng ẩn sâu bên dưới bề mặt, những thách thức đáng kể vẫn còn tồn tại. Gethin Evans, Giám đốc Thương mại tại LeoVegas Group, đã cung cấp những hiểu biết rõ ràng về tình hình hiện tại. Ông cảnh báo rằng việc tiếp cận khu vực Bắc Âu như một thị trường duy nhất, đồng nhất là một sai lầm vì nó bỏ qua thực tế về cấu trúc và quy định riêng của mỗi quốc gia. Các khuôn khổ thay đổi một cách chóng mặt và các chiến lược phải được tinh chỉnh để thành công.

Mối quan tâm chính là lệnh cấm thưởng giữ chân người chơi ở Thụy Điển. Không giống như các thị trường khác cho phép nhà điều hành thưởng cho sự trung thành của người chơi, các quy định của Thụy Điển chỉ giới hạn các công ty ở mức thưởng chào mừng một lần. Evans lưu ý rằng điều này đã làm thay đổi cơ bản cách các nhà điều hành có giấy phép tương tác với người chơi. Quan trọng nhất, những hạn chế này vô tình đã làm cho các nhà điều hành nước ngoài không có giấy phép, những người không phải đối mặt với các hạn chế tương tự, trở nên hấp dẫn hơn đối với những người chơi có giá trị cao. Lợi thế cạnh tranh của thị trường được quản lý có nguy cơ bị suy giảm khi các công cụ giữ chân khách hàng bị tước đoạt.

Số liệu và sự thật

Gánh nặng tài chính đối với các nhà điều hành cũng đang gia tăng. Vào tháng 7 năm 2024, Thụy Điển đã tăng thuế đối với Doanh thu Cờ bạc Gộp (GGR) lên 22%. Evans chỉ ra rằng khi các nhà điều hành buộc phải hấp thụ chi phí cao hơn, người tiêu dùng nhạy cảm về giá sẽ ngay lập tức nhận thấy sự chênh lệch về giá trị. Sự kết hợp giữa thuế cao và hạn chế thưởng tạo ra áp lực giảm đối với tỷ lệ chuyển hướng. Hiệu quả là, thị trường được quản lý trở nên kém hấp dẫn hơn so với các trang web không được quản lý, những nơi không trả thuế hoặc tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ người tiêu dùng địa phương.

Mặc dù có những trở ngại này, một số yếu tố vẫn không thay đổi. Niềm tin, hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm và trải nghiệm khách hàng liền mạch là những yếu tố thúc đẩy chính cho việc thu hút người chơi ngày nay. Tốc độ và sự đơn giản là rất quan trọng, đó là lý do tại sao LeoVegas đã tăng tốc nỗ lực của mình bằng cách ra mắt một nhà cái thể thao độc quyền trên bốn thương hiệu của mình vào tháng 5. Mặc dù các động lực như giải trí và chiến thắng là phổ biến, cách người chơi tương tác với các nền tảng phụ thuộc rất nhiều vào môi trường pháp lý địa phương.

"Nếu tôi phải nhấn mạnh một yếu tố, đó sẽ là lệnh cấm thưởng giữ chân người chơi của Thụy Điển. Quy tắc thưởng chào mừng một lần đã thay đổi cơ bản cách các nhà điều hành có giấy phép tương tác với người chơi trong dài hạn." - Gethin Evans, Giám đốc Thương mại tại LeoVegas Group

Bối cảnh

Đan Mạch đóng vai trò là thước đo cho một mô hình cấp phép trưởng thành và ổn định với tỷ lệ chuyển hướng lành mạnh, ngay cả khi các quy tắc khuyến mãi đòi hỏi sự điều hướng cẩn thận. Ngược lại, Phần Lan đang chuẩn bị cho một sự chuyển đổi lịch sử khi nước này hướng tới một chế độ cấp phép cạnh tranh vào năm 2027, có thể không bao gồm các chi nhánh. Na Uy vẫn là một trường hợp ngoại lệ với mô hình độc quyền của mình. Mặc dù có những nỗ lực thực thi chống lại các trang web nước ngoài, độc quyền vẫn tiếp tục gặp khó khăn với tỷ lệ chuyển hướng.

Evans gợi ý rằng việc thực thi đơn thuần không thể giải quyết được vấn đề; một thị trường cấp phép cạnh tranh và bền vững về mặt thương mại là cần thiết để giữ chân khách hàng trong hệ sinh thái được quản lý.

Để ngành phát triển, sự hợp tác chủ động và dựa trên dữ liệu giữa các nhà điều hành và các nhà làm luật là điều cần thiết. Các nhà điều hành có hiểu biết sâu sắc về hành vi của người chơi và có thể chia sẻ dữ liệu thực nghiệm, ẩn danh để giúp thông tin cho việc hoạch định chính sách dựa trên bằng chứng. Cách tiếp cận này đảm bảo rằng các biện pháp cờ bạc an toàn hơn bảo vệ người tiêu dùng dễ bị tổn thương mà không đẩy đại bộ phận người chơi về phía thị trường không được quản lý. Sự bền vững trong lĩnh vực cờ bạc phụ thuộc vào việc tạo ra một đề xuất an toàn nhưng hấp dẫn cho người tiêu dùng.

Tại sao điều này quan trọng đối với người chơi Đức

Tình hình được Evans mô tả phản ánh nhiều thách thức mà thị trường Đức phải đối mặt theo Hiệp ước Liên bang về Cờ bạc 2021 (GlüStV 2021). Người chơi Đức phải tuân thủ các giới hạn nghiêm ngặt, chẳng hạn như giới hạn gửi tiền hàng tháng 1.000 Euro và giới hạn một Euro mỗi vòng quay trên máy đánh bạc. Cơ sở dữ liệu LUGAS giám sát hoạt động của các nhà điều hành để đảm bảo tuân thủ. Giống như ở Thụy Điển, các biện pháp này nhằm bảo vệ người chơi nhưng có thể dẫn đến sự thất vọng nếu khoảng cách giá trị giữa các sòng bạc GGL có giấy phép và các trang web nước ngoài trở nên quá lớn.

Người chơi Đức nên biết rằng sự tồn tại của một thị trường an toàn, được quản lý phụ thuộc vào khả năng cạnh tranh của nó. Nếu thuế và các hạn chế trở nên quá nặng nề, sự đa dạng của các trò chơi và chất lượng thưởng trong thị trường hợp pháp có thể bị ảnh hưởng. Nhìn vào ví dụ của Thụy Điển, rõ ràng là cần phải đạt được sự cân bằng. Các tiêu chuẩn cao về bảo vệ người chơi là rất quan trọng, nhưng chúng không được làm cho thị trường hợp pháp trở nên không thể sử dụng được đối với người dùng bình thường, những người tìm kiếm giải trí trong một môi trường an toàn.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các sòng bạc được cấp phép GGL

Đối với các nhà điều hành có giấy phép của Đức, kinh nghiệm ở Scandinavia đóng vai trò như một lời cảnh báo. Nếu không có khả năng cung cấp các chương trình khách hàng thân thiết mạnh mẽ, trọng tâm phải chuyển hoàn toàn sang chất lượng dịch vụ và sự xuất sắc về công nghệ. Nếu thưởng giữ chân người chơi bị hạn chế, các sòng bạc phải tìm những cách khác để đảm bảo lòng trung thành, chẳng hạn như thời gian thanh toán nhanh hơn, giao diện di động vượt trội và hỗ trợ khách hàng hoàn hảo. LeoVegas đã cho thấy rằng đầu tư vào công nghệ độc quyền là một cách để duy trì sự phù hợp. Các nhà cung cấp của Đức phải đổi mới trong khuôn khổ chặt chẽ của GGL để ngăn chặn người chơi tìm kiếm các giải pháp thay thế kém an toàn hơn.