Гральна індустрія відстає у впровадженні ШІ: дослідники UNLV розпочинають друге масштабне опитування

Штучний інтелект (ШІ) вже трансформував операційні моделі в багатьох світових галузях, проте гральний сектор, особливо наземні оператори, залишається помітно нерішучим. У той час як фінансові установи інвестують мільярди у спеціалізовані відділи ШІ, казино часто змушені працювати з ІТ-системами, яким вже десятки років. Ці застарілі системи часто не мають сумісності, необхідної для сучасних обчислювальних ресурсів. Щоб кількісно оцінити ці виклики та запропонувати рішення, Центр досліджень ШІ (AiR Hub) при Університеті Невади в Лас-Вегасі (UNLV) розпочав другий етап свого комплексного галузевого опитування.

У поточному дослідженні вчені зосереджуються саме на перешкодах в інфраструктурі. Касра Ґахаріан, директор з досліджень IGI, відзначає специфічну корпоративну культуру в гемблінгу, яка значно відрізняється від інших високотехнологічних галузей. Багато фірм покладаються майже виключно на сторонніх постачальників, замість того щоб розвивати внутрішню технологічну експертизу. Як наслідок, цінні дані, що генеруються в казино, готелях та ресторанах, не використовуються ефективно для отримання конкурентних переваг за допомогою ШІ.

Цифри та факти

Для першого звіту, у якому було висвітлено стан ШІ у 2026 році, дослідники успішно залучили 83 компанії. Ціль для нового звіту 2027 року ще вища: очікується, що візьмуть участь щонайменше 100 компаній. Участь регуляторів також є ключовим фактором. Минулого року 113 співробітників з різних регуляторних органів відповіли на опитування, яке потім поширювалося відкрито через такі платформи, як LinkedIn. Цього року процес формалізується, маючи на меті отримання однієї офіційної відповіді від кожної організації з-поміж цільових зацікавлених сторін.

Важливим новим фокусом майбутнього звіту є сектор ставок на спорт. Дослідники розробляють комплексну карту ланцюжка створення вартості, починаючи від спортивних ліг і збору даних до кінцевого споживача. Мелісса Свайнхарт, дослідниця IGI, наголосила на фінансовому аспекті:

«Коли ви впроваджуєте ШІ, ви повинні мати для цього відповідну інфраструктуру, щоб мати змогу забезпечити обчислювальний час або обчислювальні ресурси, а це потребує значних інвестицій. Цього року ми збираємося зосередитися на ставках на спорт». — Мелісса Свайнхарт, дослідниця Міжнародного інституту гемблінгу UNLV

Передумови

Складність для наземних закладів полягає у їхній величезній комплексності. Курорт казино — це не просто сукупність ігрових автоматів; він часто включає тисячі готельних номерів та численні об'єкти харчування. Касра Ґахаріан зазначає, що об'єднання систем, розроблених десятиліття тому в різних бізнес-підрозділах, є надзвичайно складним завданням. На відміну від них, банки наймають сотні людей безпосередньо на посади, пов'язані з ШІ, і розробляють власні технології з нуля. У світі гемблінгу рідко трапляється, щоб компанія створювала програмне забезпечення повністю самостійно.

Новий звіт, запланований до випуску у квітні, також міститиме розділ про відповідальний ШІ. У цьому розділі розглядається законне, ризикоорієнтоване та прозоре використання алгоритмів. Мета полягає в тому, щоб запобігти шкоді та забезпечити людський контроль протягом усього життєвого циклу ШІ. Опитування будуть розіслані на початку грудня, щоб надати учасникам достатньо часу для надання вичерпних відгуків за повний календарний рік.

Чому це важливо для німецьких гравців

Для гравців у Німеччині технологічні розробки за лаштунками мають велике значення, навіть якщо вони не є одразу помітними. Німецький державний договір про азартні ігри 2021 року (GlüStV 2021) встановлює дуже суворі межі захисту гравців. ШІ може відігравати тут ключову роль, особливо у ранньому виявленні проблемної ігрової поведінки. Оскільки німецькі онлайн-казино повинні бути підключені до центральної системи блокування LUGAS та системи контролю лімітів, генеруються величезні обсяги даних.

Краща інфраструктура ШІ серед провайдерів могла б допомогти ефективніше впроваджувати ці суворі вимоги, не сповільнюючи роботу користувачів через ручні перевірки. Наразі німецькі клієнти повинні дотримуватися щомісячного ліміту депозиту у 1000 євро та ліміту ставки у 1 євро на спін. Якщо провайдери дізнаються з досліджень UNLV, як краще інтегрувати ШІ у свої системи, механізми безпеки можуть стати точнішими. В ідеалі це означає, що блокування відбуватимуться лише тоді, коли існує реальна небезпека, тоді як звичайних гравців менше турбуватимуть жорсткі алгоритми.

Що це означає для казино, ліцензованих GGL

Казино, ліцензовані Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), знаходяться під постійним наглядом. Для них аспект «відповідального ШІ», обговорюваний у звіті UNLV, є особливо актуальним. GGL вимагає суворого дотримання законів про захист молоді та гравців. Оператори, які інтелектуально аналізують свої дані за допомогою ШІ, можуть швидше реагувати на регуляторні вимоги, ніж ті, хто досі працює на старих застарілих системах без належних інтерфейсів.

Хоча офшорні провайдери (часто без німецької ліцензії) зазвичай швидше впроваджують нові функції, наукові дослідження таких інститутів, як UNLV, дають німецьким ліцензіатам шанс наздогнати технологічно, залишаючись при цьому на законних підставах. Участь у таких дослідженнях дозволяє німецьким операторам порівнювати себе з міжнародними конкурентами та підготувати свої ІТ-стратегії до майбутніх викликів. Зрештою, ліцензовані GGL казино отримують вигоду від вищої прозорості та кращих інструментів для дотримання суворих німецьких правил.