เงินรางวัลแจ็กพอตหลายล้านปอนด์ที่ถูกลืม: ล็อตเตอรี่แอฟริกาใต้ตามหาผู้โชคดีอย่างเร่งด่วน

ลองจินตนาการถึงการพลาดเงินหลายล้านในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณโดยไม่ทันสังเกต สิ่งที่ดูเหมือนฝันร้ายคือความเป็นจริงที่น่าตกใจสำหรับผู้ให้บริการลอตเตอรี่ของแอฟริกาใต้ Sizekhaya ขณะนี้บริษัทกำลังพยายามอย่างยิ่งที่จะติดต่อบุคคลที่ได้รับกลายเป็นเศรษฐีอย่างเป็นทางการ แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่ได้เรียกร้องสิทธิ์ รางวัล Lotto และ PowerBall ที่ยังไม่มีผู้รับมีมูลค่ารวมกว่า 120 ล้านแรนด์ หรือประมาณ 7.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ส่วนสำคัญของเงินรางวัลเหล่านี้มาจากการซื้อผ่านแอปธนาคาร ทำให้สถานการณ์น่าสงสัยเป็นพิเศษ เนื่องจากผู้ชนะเหล่านี้ควรจะสามารถแจ้งได้ง่าย

ปัญหามักอยู่ที่ชีวิตดิจิทัลประจำวันของผู้บริโภคสมัยใหม่ ผู้ชนะที่มีศักยภาพจำนวนมากเข้าใจผิดว่าความพยายามในการติดต่อของธนาคารเป็นการโทรเพื่อการตลาดที่น่ารำคาญหรือการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง แม้ว่ารางวัลเล็กๆ น้อยๆ มักจะถูกจ่ายเข้าบัญชีลูกค้าโดยอัตโนมัติในแอฟริกาใต้ แต่รางวัลระดับสูงจะกระตุ้นให้เกิดมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ต้องติดต่อโดยตรง ในโลกที่โทรศัพท์ดังอย่างต่อเนื่องด้วยสแปม การโทรที่เปลี่ยนแปลงชีวิตเหล่านี้ก็สูญหายไปในเสียงรบกวน แรงกดดันกำลังเพิ่มสูงขึ้นเนื่องจากกฎระเบียบทางกฎหมายนั้นเข้มงวดและเหลือพื้นที่ให้ลังเลน้อยมาก

ตัวเลขและข้อเท็จจริง

รายการรางวัลที่รอดำเนินการนั้นน่าประทับใจพอๆ กับที่เจ็บปวด ตามข้อมูลของ Sizekhaya มีเงิน 120 ล้านแรนด์กำลังรอเจ้าของที่แท้จริง รางวัลใหญ่ที่สุดคือแจ็คพอต PowerBall มูลค่า 93.5 ล้านแรนด์ ตั๋วใบนี้ซื้อที่ Molapo, Soweto แต่ผู้ชนะยังไม่มาแสดงตัว กรณีสำคัญอีกกรณีหนึ่งเกี่ยวข้องกับเงินรางวัล 23 ล้านแรนด์จากการออกรางวัลเมื่อวันที่ 13 มิถุนายน ในกรณีนี้ ตั๋วถูกซื้อผ่านแอปธนาคาร Absa

Fundi Sithebe, COO ของ Sizekhaya กล่าวอย่างชัดเจนในรายการ Radio 702 เขาย้ำว่าธนาคารทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อติดต่อผู้ชนะระดับสูง อย่างไรก็ตาม การตอบสนองมักจะไม่มีเลย สถานการณ์ทางกฎหมายกำหนดว่ารางวัลลอตเตอรี่ต้องถูกเรียกร้องภายใน 365 วัน หากเส้นตายนี้ผ่านไปโดยไม่มีผู้เล่นมาแสดงตัว เงินจะถูกโอนไปยังกองทุน National Lotteries Distribution Trust Fund อย่างถาวร กองทุนนี้ใช้เงินเพื่อการกุศลและโครงการสังคม ซึ่งเป็นสิ่งที่น่าชื่นชม แต่ก็ให้กำลังใจเพียงเล็กน้อยแก่ผู้ชนะที่แท้จริง

“ธนาคารของคุณจะโทรหาคุณหรือส่งการแจ้งเตือนไปให้คุณว่าคุณเป็นผู้ชนะระดับสูง… SMS, ข้อความ WhatsApp, การโทรศัพท์ ได้โปรด บางครั้งมันก็ไม่ใช่สแปมจริงๆ มันคือของจริง” - Fundi Sithebe, COO ที่ Sizekhaya

ความเป็นมา

มีเหตุผลหลายประการที่ผู้คนละทิ้งเงินจำนวนมหาศาลเหล่านี้ นอกเหนือจากความกลัวการฉ้อโกงแล้ว ความเครียดในชีวิตประจำวันก็มีบทบาทสำคัญ Sithebe อธิบายว่าผู้เล่นหลายคนซื้อตั๋วแล้วก็ลืมไปท่ามกลางความเร่งรีบของชีวิตการทำงานและครอบครัว การทำให้การพนันเป็นดิจิทัลผ่านแอปธนาคารควรจะทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและปลอดภัยขึ้น แต่ก็สร้างอุปสรรคในการสื่อสารใหม่ๆ เมื่อสมาร์ทโฟนแสดงข้อความเกี่ยวกับเงินรางวัลหนึ่งล้านแรนด์ ปฏิกิริยาแรกของผู้ใช้หลายคนคือความสงสัยมากกว่าความยินดี

ขณะนี้บริษัทกำลังดำเนินการรณรงค์อย่างจริงจังเพื่อดึงดูดสาธารณชน พวกเขาต้องการจ่ายเงินหลายล้านและทำให้ผู้คนมีความสุข ตามเจตนารมณ์ของการรณรงค์ในปัจจุบัน นี่คือการแข่งขันกับเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ถือตั๋ว Absa ตั้งแต่วันที่มิถุนายน เนื่องจากช่วงเวลาในการเคลมได้ผ่านไปครึ่งทางแล้ว ผู้ให้บริการเน้นย้ำซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าไม่ควรรอให้ธนาคารโทรหาเป็นครั้งที่สิบ แต่ควรรีบตรวจสอบหมายเลขของตนเองกับผลการจับสลากอย่างเป็นทางการ

ทำไมจึงมีความสำคัญสำหรับผู้เล่นชาวเยอรมัน

ในเยอรมนี สถานการณ์นี้ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดโดยสนธิสัญญารัฐว่าด้วยการพนันปี 2021 (GlüStV 2021) และการกำกับดูแลโดย Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ผู้เล่นชาวเยอรมันที่เล่นกับผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาตในรายการขาวจะได้รับความปลอดภัยในระดับสูง ข้อได้เปรียบที่สำคัญของการเล่นลอตเตอรีออนไลน์หรือคาสิโนที่ถูกกฎหมายในเยอรมนีคือการระบุตัวตนอัตโนมัติผ่านระบบเช่น LUGAS การชนะรางวัลแทบจะไม่สามารถ 'สูญหาย' ที่นี่ได้ เนื่องจากบัญชีต่างๆ เชื่อมโยงอย่างแน่นหนากับตัวตนที่ได้รับการยืนยัน

อย่างไรก็ตาม หน้าที่ในการดูแลยังคงเป็นของผู้เล่น ใครก็ตามที่เล่นกับผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาตในเยอรมนีจะต้องปฏิบัติตามข้อจำกัดการฝากเงินที่ 1,000 ยูโรต่อเดือน และข้อจำกัดการเดิมพันที่ 1 ยูโรต่อการหมุนสปินสำหรับสล็อต ข้อบังคับนี้มีไว้เพื่อปกป้องผู้เล่นและทำให้แน่ใจว่าการพนันยังคงเป็นงานอดิเรก อย่างไรก็ตาม กรณีในแอฟริกาใต้แสดงให้เห็นว่าควรปรับปรุงช่องทางการติดต่อของผู้เล่นให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ แม้จะมีข้อเสนอที่น่าเชื่อถือก็ตาม ผู้ที่บล็อกสายที่ไม่ระบุชื่อหรือลบอีเมลจากผู้ให้บริการโดยไม่ได้ตรวจสอบ อาจพลาดการแจ้งเตือนการชนะที่สำคัญในกรณีที่เลวร้ายที่สุด แม้ว่าผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาต GGL ในเยอรมนีจะมุ่งมั่นในความโปร่งใสก็ตาม

สิ่งที่หมายถึงสำหรับคาสิโนที่ได้รับใบอนุญาต GGL

สำหรับผู้ให้บริการที่มีใบอนุญาต GGL เหตุการณ์ดังกล่าวจากต่างประเทศเป็นการเตือนถึงความสำคัญของการสื่อสารกับลูกค้าที่ชัดเจน ในเยอรมนี ผู้ให้บริการต้องแน่ใจว่าผู้เล่นได้รับแจ้งอย่างชัดเจนเกี่ยวกับชัยชนะและการสูญเสียของตน เนื่องจาก การยืนยันตัวตน (KYC) เป็นภาคบังคับระหว่างการลงทะเบียนในเยอรมนี การระบุตัวตนผู้ชนะจึงง่ายกว่าตั๋วคีออสก์จริงมาก อย่างไรก็ตาม คาสิโนเยอรมันยังต้องต่อสู้กับชื่อเสียงเชิงลบของ "ข้อความสแปม" เพื่อให้ข้อมูลด้านกฎระเบียบหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชนะที่สำคัญไปถึงลูกค้าอย่างแท้จริง ความโปร่งใสและความไว้วางใจคือสกุลเงินที่ผู้ให้บริการที่ถูกกฎหมายสามารถทำคะแนนเพื่อแข่งขันกับตลาดมืดจากคูราเซาหรือมอลตา