bet365 kaznovan s 44 milijoni SEK na Švedskem zaradi kršitev varstva igralcev

Velikan spletnega igralništva s sedežem v Združenem kraljestvu, bet365, ki posluje pod korporativnim imenom Hillside, se v Švedski sooča z znatnimi finančnimi kaznimi. Nacionalni regulator Spelinspektionen je po preiskavi kršitev glede skrbi za stranke in omejitev vplačil izdal opozorila in globe dvema podružnicama podjetja. Kršitve so se zgodile med 1. januarjem 2019 in 19. aprilom 2022, med katerimi naj bi operater kršil zakonsko obveznost zahtevanja od uporabnikov, da si nastavijo določene numerične omejitve vplačil. Namesto tega so igralci lahko izbrali možnosti, ki so delovale kot brez omejitev.

Čeprav je bila tehnična omejitev v višini 500 milijonov SEK v veljavi, je bila skrita pred uporabniki in jo je regulator označil za nezadostno. Spelinspektionen je zabeležil, da bi, če bi en sam igralec dosegel to teoretično mejo, to povečalo skupni bruto prihodek igralništva (GGR) operaterja pri športnih stavah za približno 63 odstotkov. Ta poudarek na ogromnem potencialu škode kaže, zakaj se evropski regulatorji vse bolj osredotočajo na tehnične podrobnosti orodij za zaščito igralcev.

Številke in dejstva

Skupna kazen znaša 44 milijonov SEK (približno 3,8 milijona USD). Hillside (Sports) je bil kaznovan s 40 milijoni SEK, medtem ko je Hillside (Gaming) prejel kazen v višini 4 milijone SEK. Ti zneski so znatno nižji od prvotnih zahtev regulatorja v višini 65 milijonov oziroma 14 milijonov SEK. Znižanje je posledica švedske zakonodaje, ki omejuje globe na 10 odstotkov letnega neto prometa operaterja. Za primerjavo, v letu 2021 je bet365 v švedskem trgu zabeležil GGR od športnih stav v višini 724,5 milijona SEK in GGR od igralništva v višini 69 milijonov SEK.

Odobritev licence je bila za las izogibljena. Regulator se je odločil za opozorilo, ker je bet365 med revizijo izvedel znatne popravne ukrepe. Trenutno vsak igralec, ki v enem mesecu izgubi več kot 10.000 SEK, sproži ročni pregled. Poleg tega je podjetje uvedlo izboljšano spremljanje ranljivih demografskih skupin, kot so mladi odrasli, stari od 18 do 24 let, in igralci, ki se vračajo po samoizključitvi.

Ozadje

bet365 je glavni igralec na Švedskem, uvrščen na četrto mesto med operaterji po indeksu Blask, za državama v lasti ATG in Svenska Spel. Ukrep proti bet365 sledi vrsti posredovanj Spelinspektionen proti drugim licenciranim znamkam, kot so Betsson, Mr Green in ComeOn Group. Vendar pa regulativno podnebje ni brez polemik. Švedsko trgovinsko združenje za spletno igralništvo (BOS) je nekatere predpise kritiziralo zaradi pomanjkanja dokazov, opozarjajoč, da lahko prekomerna strogost igralce potisne v črni trg. Trenutno se ocenjuje, da je stopnja kanalizacije na Švedskem 84-odstotna, kar pomeni, da se 16 odstotkov igralniških dejavnosti odvija na nelicenciranih spletnih mestih.

„Napake so bile tako resne kot sistematične, vendar so popravni ukrepi podjetja upravičili opozorilo namesto odvzema licenc.“ - Povzetek odločitve Spelinspektionen

Pomembno je, da je nereguliran offshore operater trenutno tretji največji na Švedskem, kar ustvarja neenakomerne pogoje za regulirana podjetja, kot je bet365, ki morajo spoštovati stroge nadzorne mehanizme. bet365 je zavrnil komentar o nedavnih globah.

Zakaj je to pomembno za nemške igralce

Ta primer služi kot opozorilo za nemški trg, kjer je ureditev na podlagi meddržavne pogodbe o igrah na srečo 2021 (GlüStV 2021) še strožja. V Nemčiji se prek centralne zbirke podatkov LUGAS izvaja obvezna medoperativna omejitev pologa v višini 1.000 EUR na mesec. Vrsta skrite "neomejene" možnosti, kot je bila videna na Švedskem, je tehnično nemogoča za operaterje na nemški GGL beli listi. Nemški igralci imajo koristi od omejitev vložkov v višini 1 EUR pri igralnih avtomatih in obveznega gumba za paniko. Medtem ko kršitve v drugih državah EU ne vodijo do samodejnega izgube nemške licence, GGL nenehno spremlja zanesljivost svojih operaterjev. Sistematične napake pri zaščiti igralcev bi v nemški jurisdikciji povzročile takojšnje sankcije.

Kaj to pomeni za kazinoje z licenco GGL

Švedska odločitev poudarja, da tehnični izgovori glede omejitev pologa niso sprejemljivi za regulatorje. Za kazinoje z licenco GGL mora biti izvajanje orodij za zaščito igralcev pregledno in natančno. Operaterji morajo dati prednost svoji povezavi z LUGAS in zagotoviti, da so nadzorni sistemi za vedenje z visokim tveganjem robustni. Na trgu, kjer je zaščita potrošnikov temelj licenciranja, bi lahko vsaka tehnična luknja povzročila globe v višini več milijonov evrov ali popolno izgubo dostopa do trga. Primer dokazuje, da mednarodni velikani niso imuni na lokalne regulativne zahteve.