New Jersey impune măsuri de protecție bazate pe date împotriva dependenței de jocuri de noroc

New Jersey stabilește un nou standard pentru protecția digitală a jucătorilor. Fiind primul stat din SUA, acesta a făcut obligatorie identificarea și protejarea clienților cu risc. Operatorii de jocuri de noroc online sunt acum obligați să aplice un proces strict de intervenție în trei etape imediat ce instrumentele lor de analiză a datelor detectează semne de potențială dependență de jocurile de noroc. Această schimbare marchează sfârșitul măsurilor voluntare: cei care ignoră semnele de avertizare riscă penalități semnificative din partea autorităților.

Reglementările se bazează pe o abordare bazată pe date, pe care procurorul general Jennifer Davenport a prezentat-o marți. Operatorii sunt obligați să monitorizeze comportamentul clienților lor conform unor criterii fixe. Aceasta include atât praguri de timp, cât și declanșatori comportamentali. Imediat ce un sistem declanșează o alarmă, furnizorul trebuie să reacționeze, să adauge jucătorul pe o listă internă de clienți cu risc și să ofere resurse de sprijin. Accentul se pune pe îngrijirea personalizată, care, în cazuri extreme, duce la o conversație directă cu un responsabil de joc responsabil.

Cifre și fapte

Sistemul se bazează pe indicatori concreți. Un declanșator central, de exemplu, este momentul în care soldul de pariere al unui jucător scade sub un dolar. Jucătorii care vizitează în mod repetat pagina de autoexcludere fără a finaliza procesul sau clienții al căror timp de joc crește constant de la o săptămână la alta intră, de asemenea, sub controlul supravegherii. De asemenea, depunerile de mii de dolari într-un interval de timp foarte scurt sau solicitările multiple de creștere a limitelor de depunere în decurs de 24 de ore sunt considerate semnale de alarmă.

Mary Jo Flaherty, director interimar al Division of Gaming Enforcement (DGE), a subliniat seriozitatea situației:

"Reglementările noastre identifică și răspund la prejudiciile legate de jocurile de noroc. Atunci când apar semne ale problemelor cu jocurile de noroc, operatorii trebuie să acționeze pentru a asigura intervenția timpurie și sprijinul, adaptate nevoilor individuale."

Sancțiunile pentru neconformitate sunt draconice. Companiile care ignoră cerințele obligatorii și intervenția etapizată riscă penalități civile. În plus, li se poate cere să piardă fonduri sau să renunțe la profiturile obținute prin încălcări. De asemenea, intră în vigoare o interdicție semnificativă de marketing: clienții care ajung la a doua sau a treia etapă de intervenție nu mai pot primi niciun material de marketing sau promoțional.

Context

Baza legală pentru aceste măsuri a fost planificată din martie 2022 și a fost într-o fază pilot de la începutul anului 2023. Totuși, standardul devine acum obligatoriu pentru toți furnizorii de pariuri online din New Jersey. Division of Gaming Enforcement reacționează la o explozie a cazinourilor online și a pariurilor sportive. În același timp, statul oferă instrumente gratuite, cum ar fi aplicația "RecoverMe", care funcționează cu terapie cognitiv-comportamentală, și serviciul "GamFin", care consiliază familiile cu privire la daunele financiare.

Jamie McKelvey, coordonator pentru jocuri de noroc responsabile în cadrul DGE, a clarificat faptul că o verificare nu înseamnă automat că o persoană este dependentă. Scopul este de a evalua circumstanțele înainte de a decide ce intervenție este adecvată. În cel mai rău caz, dacă discuția directă cu responsabilul nu arată nicio îmbunătățire, contul jucătorului este închis permanent.

De ce contează acest lucru pentru jucătorii germani

Pentru jucătorii din Germania, astfel de mecanisme sunt cunoscute într-o formă similară de când a intrat în vigoare Tratatul interstatal privind jocurile de noroc 2021 (GlüStV 2021), deși cu nuanțe tehnice diferite. În Germania, Autoritatea comună de jocuri de noroc a landurilor (GGL) preia monitorizarea. Instrumentul central pentru acest lucru este LUGAS, sistemul de supraveghere a jocurilor de noroc la nivel interstatal. Fiecare jucător activ la un furnizor licențiat în Germania este supus unei limite de depunere inter-furnizor, de obicei 1.000 de euro pe lună.

Regulile stricte din New Jersey arată că tendința către monitorizarea bazată pe date ia amploare la nivel internațional. În timp ce în Germania limita de 1 euro pe rotire la sloturi și regula celor 5 secunde sunt menite să încetinească fluxul jocului, New Jersey se concentrează acum mai mult pe analiza soldurilor conturilor și a frecvenței depunerilor. Jucătorii germani ar trebui să fie conștienți de faptul că doar furnizorii de pe lista albă oficială a GGL garantează aceste standarde ridicate de protecție. Cazinourile cu licență MGA sau Curacao eludează adesea aceste controale stricte, ceea ce slăbește masiv protecția jucătorilor.

Ce înseamnă acest lucru pentru cazinourile licențiate de GGL

Pentru operatorii germani cu licență GGL, evoluția din SUA confirmă calea aleasă a reglementării stricte. Monitorizarea tiparelor comportamentale este deja obligatorie în Germania prin sistemul de detectare timpurie a persoanelor cu risc de dependență de jocuri de noroc. Operatorii trebuie să intervină în caz de anomalii și, în caz de îndoială, să inițieze o excludere (OASIS). Cazul din New Jersey ar putea servi drept model pentru a rafina și mai mult algoritmii germani și, poate, pentru a ancora și mai ferm declanșatori specifici, cum ar fi scăderea soldului sub o limită de trivialitate.

Există ajutor gratuit pentru cei afectați din New Jersey?

Da, statul pune la dispoziție aplicația RecoverMe pentru terapie cognitiv-comportamentală și GamFin pentru consiliere financiară. Ambele servicii sunt gratuite pentru rezidenții din New Jersey.

Cum diferă situația pentru jucătorii din Germania?

În Germania, GGL monitorizează respectarea limitei lunare de 1.000 de euro prin sistemul LUGAS. În plus, sistemul de blocare OASIS protejează jucătorii la nivelul tuturor furnizorilor, ceea ce în SUA încă lipsește adesea sub această formă.