კაზინოს გადაწვა: მაკაოს კვლევა პერსონალში დეპრესიის მაღალ მაჩვენებელს ავლენს

მაკაოს, მსოფლიოს უდიდესი კაზინოს ცენტრის, მბზინავი ფასადი მძიმე რეალობას მალავს მათთვის, ვინც კულისებს მიღმა მუშაობს. ბოლოდროინდელმა სამეცნიერო კვლევამ ნათელი მოჰფინა იმ ადამიანების ფსიქიკურ ჯანმრთელობას, რომლებიც უზრუნველყოფენ 24/7 სათამაშო ოპერაციების შეუფერხებლად მუშაობას. ფრონტის ხაზის თანამშრომლები, დილერებისა და პიტ სუპერვაიზერების ჩათვლით, ექვემდებარებიან მნიშვნელოვან ფსიქოსოციალურ რისკებს. მუდმივი მეთვალყურეობის, მასშტაბური ფინანსური ტრანზაქციების და მომხმარებლის მაღალი მოლოდინების გარემოში მუშაობა მძიმე ტვირთია. სამუშაო სტრესი და გადაწვა აღარ არის უმნიშვნელო პრობლემები, არამედ მნიშვნელოვან საფრთხეს უქმნის ათობით ათასი თანამშრომლის კეთილდღეობას.

ემოციური შრომა – მეგობრული განწყობის შენარჩუნება სტრესის ან აგრესიული სტუმრების მიუხედავად – განსაკუთრებით დამღლელია. ივლისში გამოქვეყნებულ კვლევაში სახელწოდებით Stress coping strategies as predictors of job fatigue and psychological health among casino employees in Macao SAR (China), მკვლევრებმა გააანალიზეს 563 ვალიდური პასუხი ქალაქის ექვსი ძირითადი ინტეგრირებული კურორტის თანამშრომლებისგან. მიგნებები ემოციური გამოფიტვის შემაშფოთებელ სურათს ხატავს, რომელიც გამწვავებულია არარეგულარული ცვლის გრაფიკით, ხმაურის შეფერხებებით და კვამლთან კონტაქტითაც კი.

რიცხვები და ფაქტები

მკვლევრების, სუ ტანის, ჯეკი ჰოს, ფ.პ. ბოტელიოსა და მოჰამად ანისურ რამანის სტატისტიკური მონაცემები ნათელია. 563 პასუხიდან, მონაწილეთა 16 პროცენტმა განაცხადა მძიმე ან უკიდურესად მძიმე დეპრესიის შესახებ. შფოთვის მაჩვენებლები კიდევ უფრო შემაშფოთებელია, 33.9 პროცენტით, რომლებიც მძიმედან უკიდურესად მძიმე დონეს აფიქსირებენ. საინტერესო აღმოჩენაა კორელაცია შემოსავალსა და გამკლავების მექანიზმებს შორის: ის, ვინც თვეში 25,000-დან 30,000 MOP-ს გამოიმუშავებს, ყველაზე ხშირად იყენებს თანატოლებთან წუწუნს, როგორც შვების სტრატეგიას.

თანატოლებთან წუწუნი — უკმაყოფილების კოლეგებისთვის გამოხატვა — გამოვლენილ იქნა, როგორც პირველადი დამცავი ფაქტორი. ის ხელს უწყობს გადაღლილობის შემცირებას და ემოციური ჯანმრთელობის შენარჩუნებას. ამის საპირისპიროდ, დაბალი განათლების მქონე თანამშრომლები ხშირად ეყრდნობიან მავნე სტრატეგიებს, რომლებიც დროთა განმავლობაში ზრდის სტრესს. ერთ-ერთი ყველაზე საშიში მეთოდი, რომელიც ნახსენებია, არის რეკრეაციული აზარტული თამაშები. ქალაქში, სადაც აზარტული თამაშები კულტურულად გავრცელებულია, ზოგიერთი თანამშრომელი მას სტრესის მოსახსნელ საშუალებად იყენებს. თუმცა, მკვლევრები აფრთხილებენ, რომ ეს მხოლოდ ამწვავებს გონებრივ დაღლილობასა და ემოციურ არასტაბილურობას.

ფონი

„საერთო ჯამში, მონაცემები ავლენს გადაღლილობის საშუალოდან მაღალ დონეს, რესპონდენტთა 16 პროცენტი მძიმედან უკიდურესად მძიმე დეპრესიას აფიქსირებს და 33.9 პროცენტი მძიმედან უკიდურესად მძიმე შფოთვას ავლენს.“ - სუ ტანი, წამყვანი მკვლევარი წმინდა იოსების უნივერსიტეტში (USJ)

სტრესი კაზინოს გარემოში მრავალშრიანია. მომხმარებელთან უშუალო კონტაქტის გარდა, მკაცრი სათვალთვალო სისტემები აკონტროლებს დილერების ყოველ მოძრაობას. ეს მუდმივი ზეწოლა იწვევს ერთფეროვან, მაგრამ ემოციურად ინტენსიურ ინტერაქციებს. როდესაც ემატება სამუშაოს არასტაბილურობა და ფიზიკური ფაქტორები, როგორიცაა ჰაერის ცუდი ხარისხი, ფსიქოლოგიური მდგრადობა ხშირად იშლება. კვლევა მიზნად ისახავს საფუძველი ჩაუყაროს მაკაოს სამუშაო ძალის კეთილდღეობის მიზანმიმართული ინტერვენციებისა და ფსიქიკური ჯანმრთელობის თერაპიების შემუშავებას.

რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი გერმანელი მოთამაშეებისთვის

გერმანელი მოთამაშეებისთვის, რომლებიც აქტიურად თამაშობენ GGL-ის მიერ ლიცენზირებულ ლეგალურ ონლაინ კაზინოებში, მაკაოს სიტუაცია შესაძლოა შორს მოეჩვენოთ. თუმცა, კვლევის არსი — აზარტული თამაშების გამოყენების საშიშროება სტრესთან გამკლავებისთვის — უნივერსალურია. გერმანიაში, 2021 წლის სახელმწიფო შეთანხმება აზარტულ თამაშებზე (GlüStV 2021) მკაცრად არეგულირებს მოთამაშის დაცვას. ისინი, ვინც თამაშობენ ფრუსტრაციის ან ემოციური სტრესის გამო, სწრაფად შეიძლება აღმოჩნდნენ დაღმავალ სპირალში. ცენტრალური OASIS ბლოკირების სისტემა და 1000 ევროს ლიმიტი თვეში ყველა ოპერატორისთვის LUGAS სისტემის საშუალებით სპეციალურად შექმნილია ასეთი ნეგატიური დინამიკის შესაჩერებლად. სამუშაოს, სტრესისა და დასასვენებელი აზარტული თამაშების მკაცრად გამიჯვნა გადამწყვეტია კონტროლის შესანარჩუნებლად.

რას ნიშნავს ეს GGL-ის მიერ ლიცენზირებული კაზინოებისთვის

GGL-ის თეთრ სიაში შემავალ კაზინოებს მოთამაშის დაცვის მაღალი სტანდარტები უნდა ჰქონდეთ დაცული. ეს მოიცავს პერსონალის მომზადებას, რათა ამოიცნონ პრობლემური აზარტული თამაშების ქცევის ნიშნები. მიუხედავად იმისა, რომ მაკაოს კვლევა აჩვენებს, რომ თანამშრომლები თავად არიან რისკის ქვეშ, გერმანელმა ლიცენზიატებმა უნდა უზრუნველყონ, რომ მათი პლატფორმები გვთავაზობენ მექანიზმებს, როგორიცაა 1 ევროს ლიმიტი სპინზე სლოტებზე და მკაფიო დროის ლიმიტის (time-out) ოფციები. არალიცენზირებულ კაზინოში თამაში (მაგ. MGA ან Curacao) ნიშნავს ამ უსაფრთხოების ბადეებზე უარის თქმას და არარეგულირებულ გარემოში შესვლას, რომელიც ხშირად უგულებელყოფს ფსიქოსოციალურ რისკებს.