AI Concierge Bruna: SBC Summit 2026 Bermitra dengan InsightPlay.ai untuk Solusi Digital

Lanskap konferensi industri game sedang mengalami pergeseran teknologi yang melampaui chatbot sederhana. Ketika elit industri global bertemu dari 29 September hingga 1 Oktober 2026 di FIL dan MEO Arena di Lisbon, persona digital bernama Bruna akan mengambil alih panggung utama. Kemitraan antara SBC dan InsightPlay.ai menjadikan Bruna sebagai solusi AI resmi untuk SBC Summit 2026. Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi secara masif dalam mengelola ribuan delegasi sambil mempertahankan sentuhan personal.

Bruna bukanlah sekadar alat kueri database. Dia bertindak sebagai agen hibrida, aktif beberapa minggu sebelum acara sebenarnya. Dalam fase persiapan, dia berfungsi sebagai Agen Penjualan AI, menjawab pertanyaan tentang opsi tiket dan memandu calon peserta melalui proses pembelian. Setelah pintu dibuka di Lisbon, dia berubah menjadi resepsionis waktu nyata. Melalui perintah WhatsApp dan suara, dia memberikan informasi tentang pembicara seperti Michael Jordan atau CEO Sportradar dan DraftKings, menemukan lokasi stan di lantai pameran, dan menawarkan tips untuk berbagai pesta jaringan.

"Baik Rio maupun SBC Summit Americas memungkinkan kami untuk mendemonstrasikan bagaimana AI percakapan dapat mengubah dukungan peserta. Lisbon membawa konsep itu lebih jauh: Bruna sekarang menjadi bagian dari perjalanan bahkan sebelum peserta mencapai venue." - Cristian Barbosa, COO dan Co-Founder InsightPlay.ai

Angka dan fakta

SBC Summit 2026 menjanjikan acara penting. Berlangsung selama tiga hari dari 29 September hingga 1 Oktober, acara ini mencakup semua aspek bisnis, jejaring, dan inovasi. Sorotan khusus adalah pidato utama "Kepemimpinan dalam Bisnis Olahraga" yang menampilkan ikon bola basket Michael Jordan, Pendiri dan CEO Sportradar Carsten Koerl, dan Salah Satu Pendiri dan CEO DraftKings Jason Robins. Bruna akan memainkan peran kunci dalam menyalurkan interaksi delegasi. Dia dapat diakses melalui WhatsApp di +13527680805 dan memberikan dukungan 24/7.

Fitur penting lainnya adalah penawaran pendidikan: AI Academy berlangsung pada hari Selasa, 29 September, dari pukul 13:30 hingga 17:00 di Sala Tejo di MEO Arena. Biaya akses €249 dan termasuk lokakarya langsung. Selama sesi-sesi ini, Javier Troncoso, CEO InsightPlay.ai, akan membahas masa depan interaksi, mengeksplorasi bagaimana agen AI beralih dari membantu menjadi mewakili pengguna manusia.

Keputusan untuk memilih InsightPlay.ai sebagai mitra resmi mengikuti keberhasilan proyek percontohan di Rio de Janeiro dan di SBC Summit Americas. Di sana, Bruna pertama kali digunakan sebagai petugas layanan acara untuk mengurangi tekanan pada meja informasi lokal. Di Lisbon, model ini ditingkatkan skalanya. Penerapan ini menunjukkan bagaimana perusahaan di industri perjudian dapat menggunakan AI untuk mengelola seluruh siklus hidup pelanggan, mulai dari akuisisi awal dan penjualan tiket hingga dukungan waktu nyata selama acara. Direktur Pemasaran SBC, James Shanahan, mencatat bahwa memperluas peran Bruna adalah perkembangan alami setelah teknologi tersebut terbukti efektif di Brasil dan Amerika. Strategi ini berfokus pada penggunaan antarmuka yang familiar seperti WhatsApp yang tidak memerlukan unduhan aplikasi tambahan.

Mengapa ini penting bagi pemain Jerman

Bagi pemain Jerman rata-rata yang aktif di kasino online dengan lisensi GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder), konferensi di Lisbon mungkin tampak jauh. Namun, teknologi yang disajikan di sana sering kali tiba di frontend Jerman lebih cepat dari yang diperkirakan. GlüStV 2021 menetapkan aturan ketat untuk perlindungan pemain, termasuk batas deposit bulanan €1.000 dan batas taruhan €1 per putaran pada slot. Agen AI seperti Bruna dapat digunakan oleh penyedia Jerman di masa depan untuk berkomunikasi lebih efisien mengenai LUGAS atau sistem pemblokiran OASIS. Jika AI seperti Bruna dapat menjawab pertanyaan peraturan yang kompleks secara waktu nyata, hal itu dapat secara signifikan meningkatkan dukungan di kasino legal Jerman, di mana pemain sering menghadapi penantian lama untuk pertanyaan verifikasi.

Apa artinya bagi kasino berlisensi GGL

Operator Jerman dalam daftar putih harus menghadapi persyaratan tinggi untuk layanan pelanggan dan perlindungan pemain. Menerapkan agen AI yang tidak hanya memberikan jawaban standar yang kaku tetapi dapat secara proaktif menanggapi perilaku bermain adalah tujuan utama berikutnya. SBC Summit menunjukkan jalan untuk menyeimbangkan otomatisasi dan utilitas. Namun, penyedia yang beroperasi di Jerman harus memastikan bahwa sistem AI semacam itu mematuhi peraturan perlindungan data yang ketat dan tidak menghasilkan iklan terlarang berdasarkan Perjanjian Negara tentang Perjudian. Sementara penyedia MGA atau Curacao sering kali tidak ragu-ragu menggunakan AI untuk retensi pelanggan yang agresif, kasino GGL harus terutama menggunakan alat ini untuk pendidikan dan dukungan.