bet365 Didenda 44 Juta SEK di Swedia atas Kegagalan Perlindungan Pemain

Raksasa perjudian yang berbasis di Inggris, bet365, yang beroperasi dengan nama perusahaan Hillside, menghadapi denda finansial yang besar di Swedia. Regulator nasional, Spelinspektionen, telah mengeluarkan peringatan dan denda kepada dua anak perusahaan perusahaan tersebut menyusul penyelidikan terhadap pelanggaran layanan pelanggan dan batas deposit. Pelanggaran tersebut terjadi antara 1 Januari 2019 dan 19 April 2022, di mana operator tersebut diduga gagal memenuhi kewajiban hukum untuk mewajibkan pengguna menetapkan batas deposit numerik tertentu. Sebaliknya, pemain dapat memilih opsi yang berfungsi seperti tidak ada batas sama sekali.

Meskipun ada batas teknis sebesar 500 juta SEK, batas tersebut disembunyikan dari pengguna dan dinyatakan tidak mencukupi oleh regulator. Spelinspektionen mencatat bahwa jika seorang pemain tunggal mencapai batas teoretis ini, mereka akan meningkatkan total Pendapatan Kotor Perjudian (GGR) operator untuk taruhan olahraga sekitar 63 persen. Penyorotan skala besar potensi bahaya ini menunjukkan mengapa regulator Eropa semakin fokus pada detail teknis alat perlindungan pemain.

Angka dan fakta

Total denda berjumlah 44 juta SEK (sekitar 3,8 juta USD). Hillside (Sports) didenda 40 juta SEK, sementara Hillside (Gaming) menerima denda 4 juta SEK. Angka-angka ini secara signifikan lebih rendah daripada tuntutan awal regulator sebesar 65 juta dan 14 juta SEK, masing-masing. Pengurangan ini disebabkan oleh hukum Swedia, yang membatasi biaya sanksi sebesar 10 persen dari omzet bersih tahunan operator. Sebagai konteks, pada tahun 2021, bet365 melaporkan GGR taruhan olahraga sebesar 724,5 juta SEK dan GGR permainan sebesar 69 juta SEK di pasar Swedia.

Pencabutan lisensi nyaris dihindari. Regulator memutuskan untuk memberikan peringatan karena bet365 menerapkan langkah-langkah korektif yang signifikan selama audit. Saat ini, setiap pemain yang kehilangan lebih dari 10.000 SEK dalam sebulan memicu tinjauan manual. Selain itu, perusahaan telah memperkenalkan pemantauan yang ditingkatkan untuk demografi rentan, seperti orang dewasa muda berusia 18 hingga 24 tahun dan pemain yang kembali dari pengecualian diri.

Latar Belakang

bet365 adalah pemain utama di Swedia, menduduki peringkat sebagai operator terbesar keempat menurut Indeks Blask, tertinggal dari entitas milik negara ATG dan Svenska Spel. Tindakan terhadap bet365 menyusul serangkaian intervensi oleh Spelinspektionen terhadap merek berlisensi lainnya seperti Betsson, Mr Green, dan ComeOn Group. Namun, iklim peraturan tidak lepas dari kontroversi. Asosiasi Perdagangan Swedia untuk Perjudian Daring (BOS) telah mengkritik beberapa peraturan karena kurangnya dasar berbasis bukti, memperingatkan bahwa keketatan yang berlebihan dapat mendorong pemain ke pasar gelap. Saat ini, tingkat salurannya Swedia diperkirakan sebesar 84 persen, yang berarti 16 persen aktivitas perjudian terjadi di situs tidak berlisensi.

„Kegagalan tersebut serius dan sistematis, namun tindakan perbaikan yang diambil oleh perusahaan membenarkan peringatan daripada pencabutan lisensinya.“ - Ringkasan putusan Spelinspektionen

Perlu dicatat, operator lepas pantai tanpa lisensi saat ini dilaporkan sebagai operator terbesar ketiga di Swedia, menciptakan persaingan yang tidak seimbang bagi perusahaan yang teregulasi seperti bet365 yang harus mematuhi pengawasan yang ketat. bet365 menolak berkomentar mengenai denda terbaru.

Mengapa ini penting bagi pemain Jerman

Kasus ini menjadi peringatan bagi pasar Jerman, di mana regulasi di bawah Perjanjian Antarnegara Bagian tentang Perjudian 2021 (GlüStV 2021) bahkan lebih ketat. Di Jerman, batas deposit lintas operator wajib sebesar 1.000 Euro per bulan diberlakukan melalui database pusat LUGAS. Jenis opsi "tanpa batas" tersembunyi yang terlihat di Swedia secara teknis tidak mungkin bagi operator di daftar putih GGL Jerman. Pemain Jerman mendapatkan keuntungan dari batas taruhan 1 Euro pada slot dan tombol panik wajib. Meskipun pelanggaran di negara-negara Uni Eropa lainnya tidak menyebabkan hilangnya lisensi Jerman secara otomatis, GGL terus memantau keandalan operatornya. Kegagalan sistemik dalam perlindungan pemain akan menyebabkan sanksi langsung di yurisdiksi Jerman.

Apa artinya bagi kasino berlisensi GGL

Keputusan Swedia menyoroti bahwa alasan teknis mengenai batas deposit tidak dapat diterima oleh regulator. Bagi kasino berlisensi GGL, implementasi alat perlindungan pemain harus transparan dan tepat. Operator harus memprioritaskan koneksi mereka ke LUGAS dan memastikan bahwa sistem pemantauan untuk perilaku berisiko tinggi kuat. Di pasar di mana perlindungan konsumen adalah landasan perizinan, setiap celah teknis dapat menyebabkan denda jutaan Euro atau hilangnya akses pasar sepenuhnya. Kasus ini membuktikan bahwa raksasa internasional tidak kebal terhadap persyaratan peraturan lokal.